《汽车物流服务管理系统的设计》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车物流服务管理系统的设计（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、一、背景 相对于国外同行来说，我国汽车服务企业的信息化总体应用水平还相当低。企业 信息的传送更多地仍以最原始的图纸传送方式为主，只有少量的信息借助互联网进行 传送。 这种状况要求我们必须尽快提升汽车服务企业的信息化水平，总结国外汽车服务 企业的发展历程，少走弯路，在提升整个行业信息化水平的过程中充分采用跨跃式发 展的思路。 近年来我国汽车服务业的信息化水平已经有了长足的发展和进步。企业信息管理 系统正在规划和建设之中，管理者也已清醒地认识到，信息化对推动一个企业发展的 重要作用及意义，这就为下一步更好地利用信息化成果来推动汽车服务业健康高效发 展奠定了坚实的基础。 目前汽车服务企业的信息化建设
2、和运用的现状不尽如人意，主要问题如下： (1)信息孤岛林立。由于各部门，各经销商的系统在规划和实施时都未能从公司的 全局考虑，因而相互之间相对独立。企业信息的流动无论从横向和纵向上都不能实现 信息的共享和沟通，随着时间的推移，各节点之间处于孤立状态的信息量越来越大， 最终构成一批相互隔离的信息孤岛。不仅形成信息资源的浪费，而且在一定程度上制 约了企业的发展。 (2)系统异构。其表现为存在各种系统，不仅有 ERP 和 ASP 等多家的软件产品，而 且同一家的产品也存在多个不同的版本。这样不仅给信息资源共享增加了难度，而且 在信息汇总，统一调配等各方面也存在极大的不方便。 (3)不能提供及时、准确
3、、全面的数据。由于软件的异构性和信息孤岛的存在，以及功 能的限制，现有功能很难为决策者和经营者及时、准确、全面的提供其所需的数据， 以帮助其进行分析和决策。 二、需求分析 1、4S 店汽车销售及服务管理系统功能 汽车服务企业管理系统要根据行业特点，对经营过程中所有的重要环节销售、 维修和库存进行管理。能够完成需要的营业统计和生成所有的维修、销售和出入库单 据。能够对企业经营的人力和物质资源进行有效管理。 4S 店汽车销售及服务管理系统管理的主要功能就是对库存产品数据化统计，对货 物出入库以及库存现状进行详细记录。通过控制现有库存产品数量保证企业正常的运 转资金，降低企业风险，使其能够保证企业正
4、常的维修作业的运行，进而提高企业的 核心竞争力。 2、4S 店汽车销售及服务管理系统业务分析 根据对汽车服务企业的调查，该类企业的主要管理业务主要有以下几点： 1.汽车维修业务管理 汽车维修业务的完成需要企业多个部门人员的配合才能完成，包括进厂接待、接待人 员输入客户车辆的相关信息、调度员分析汽车故障后确定派工人员、派工人员确定车 辆故障、根据车辆故障列出需要使用的物料、工具和服务等、仓库人员根据派工人员 的需求查询库存信息确定采购方式和库存调拨方案、派工人员到仓库领用物资进行作 业、车辆维修完工结算。 2.汽车销售业务管理 销售管理是系统的核心功能。需要处理汽车服务企业中所有常见的销售方式，
5、区 别对待销售、预售、调拨，为财务管理提供合适的销售数据。该模块还必须提供多种 查询方式，将配件标准编码、拼音和通用情况结合起来，找出最符合客户要求的配件组合，供其选择。 3. 物料出入库、移动管理 对日常的生产领料、销售提货、采购入库、生产入库和物料库位移动等工作进行 管理，产生出、入和移动单据，改变仓库、货位的库存数量，登记数量帐。 4. 库存物料管理信息分析 从各种角度对库存物料信息做分析。如物料库存数量分析（是否超储或短缺） 、物 料来源和去向分析和物料分类构成分析等。 因此，库存管理子系统的重要设计功能为：1.对生产作业（或其他）的物料领用进行 管理，编制领料单，并按凭单发料；2.对
6、仓库的日常库存操作，如入库、出库、调拨 等业务处理进行管理，并编制有关出、入单据，同时凭单记录库存账目；3.按物料的 盘点周期进行盘点和清查工作，编制盘点表，报给财务部门，审批后按实盘量调整库 存。 三、系统设计 1、系统模块设计 根据系统的需求分析，系统应包括以下几个模块： （1） 维修管理模块 维修管理主要完成维修单据的创建、维修单据的编辑和维修单据的删除。 （2） 销售管理模块 销售管理主要完成销售单据的创建、销售单据的编辑和销售单据的删除。 （3） 库存管理模块 库存管理主要完成仓库的管理、出入库的管理、库存盘点。 （4） 客户管理模块 客户管理主要完成销售和维修客户的创建、编辑和删除
7、。 （5） 系统管理模块 系统管理主要完成系统用户的维护、系统通知的维护、仓库基本信息管理和所有 仓库数据维护及报表打印。 系统的总体功能模块如图 1-1 所示维修管理模块 维修美容开单 1、维修预约 流程：保存-车间审核-仓库审核-审核-预约成功l 若输入查询的车辆不存在则会提示是否新增，点击确定在车辆档案中进行输入保存即可。l 点击预计进厂时间旁边的放大镜可查看今日已经预约的车辆。l 维修项目和维修物资的选择和操作可参考维修套餐设置新增中的选择维修项目和需求物 资的操作。 l 维修预约单保存，车间审核，仓库审核，审核后即预约成功。l 维修预约编辑参考新增页面内容。 2、洗车开单l 进厂里程
8、不能小于上次进厂里程。 l 选择维修项目的方式有四种：1，选择维修项目；2，导入套餐；3，导入预约单；4，添加 行，双击选择或者输入维修项目编码或者名称进行模糊查询，然后选择。维修项目和参考 维修物资的详细操作可详见维修套餐设置，若有赠送，则在赠送列表中添加即可；工时单 价可下拉选择修改。l 若要把维修项目转为建议项目，选择建议的项目，点击建议即可。 l 维修工单保存后即可打印派工单。 l 维修工单送车间后即可进行领料出库。 l 若送车间后客户还需要变更维修项目则退回操作，需要添加维修项目就在增项中选择为增 加，若需要减少维修项目就在增项中选择为减少，保存后可打印增减项单。 l 维修工单领料出
9、库审核后，刷新领用配件及精品即可，点击详细费用可查看各项费用，其 他费用，折让费用可手动输入。 l 结算时若有保险账需要在保险索赔中填写保险公司，若有索赔帐需要在保险索赔中填写供 应商，结算后即可打印结算单，进行收款。l 维修工单编辑参考新增页面内容。 3、保险理赔维修l 新增界面如一般维修的新增界面。l 车牌号可输入的规则可参考一般维修单。 l 保险帐可以核价。 l 在结算的时候，账类为“保险帐”要填保险公司。l 账类只能选择保险帐。 l 其他操作方式都可以参考一般维修单 4、厂家索赔维修l 新增界面如一般维修的新增界面。l 车牌号可输入的规则可参考一般维修单。 l 索赔帐可以核价。 l 在
10、结算的时候，账类为“索赔帐”要填供应商公司。 l 账类只能选择索赔帐。 l 其他操作方式都可以参考一般维修单。 5、新车检测(PDI) 流程：保存打印派工单送车间派工完工质检结算打印结算单l 新增界面如一般维修的新增界面。 l 除了客户帐不能核，其他的都能够核价 l 在结算的时候，账类为“索赔帐”要填供应商公司，为“保险帐”要填保险公司。 l 维修项目领用配件，销售精品核价单的总额一定要大于单价。 l 其他操作方式都可以参考一般维修单。 其它维修服务 1、客户报销结算l 新增界面。 l 首先选择要报销的维修单。 l 选择维修单后，可继续选择维修项目，工时和工时单价均可进行修改。 l 客户报销结
11、算编辑参考新增页面内容。 2、维修套餐设置l 首先要选择客户名称，再选择该客户需要退款的维修工单。 l 审核后即可进行付款操作。 l 维修退款申请编辑参考新增页面内容。 3、维修工单提醒销售管理模块 销售管理模块包括如图 1-3 所示1、站内搜索系统 提供了信息进行多种类型检索的支持，由于系统信息的储存方式有两种，文件系统的静态 HTML 和装入数据库的信息，因此系统采用两种搜索引挚，一种是针对文件系统的信息检 索功能，一种是针对数据库系统的信息检索功能。返回的搜索结果可按用户要求的输出方 式进行输出，同时可按照定制的要求统一输出，因此系统两种搜索方式对结果来说是透明 的。 2、新闻和文章模块
12、 文章栏目二、三级分类，栏目数量无限，创建栏目允许设置外部链接； 发布文章支持主/副栏目选择，显示时主/副栏目均可显示，实现同一文章跨栏目显示； 支持专题功能，专题可随时停止/启动； 支持图文混排，图片本地化及远程引用； 支持积分浏览；支持仅注册会员查看，可设置匿名浏览只显示指定数量文字，完整浏览 必须注册才能查看； 内置强劲的关键字分词功能，任何标题信息都能自动分词并识别关键字。支持自定义关 键字词库； 灵活的前台显示效果参数控制； 支持匿名/注册会员发布评论，系统后台可设置是否启动评论功能，支持设置敏感关键字， 自动过滤评论内容中包含的敏感信息； 得到最好的 SEO 体验，最快的页面打开速
13、度； 内置数据高速缓冲技术，可灵活设置缓冲功能是否启动及过期时间；在缓冲时间内，实 现数据库零负荷，结合信息伪静态功能，完全达到静态网站效果，更有信息内容更新灵活 之优点； 强大采集功能，支持设置信息关键字专题采集、自动识别目标分页符替换为自 身分页符； 3、会员功能 商户资料修改 - 针对商户型会员的功能，可设置商户资料、上传商户图片 新车报价管理 - 针对商户型会员的功能，可选择品牌车型发布新车报价、管理新车报价 二手信息管理 - 包括二手车出售、求购信息发布和管理，针对个人和商户型会员有所区别 租赁信息管理 - 包括汽车出租、求租信息发布和管理，针对个人和商户型会员有所区别 汽车用品管理
14、 - 发布汽车用品展示和报价，可设置详情和订购链接到用户的网店或网站 优惠信息管理 - 针对商户型会员的功能，具有信息发布和管理功能 汽车资讯管理 - 有权限的用户可以发布和管理汽车资讯，具有发布文章、发布视频、发布 网址转发等功能 询价反馈查询 - 查询和回复留言 会员资料修改 - 修改会员帐号和资料 4、后台管理功能 会员类型 - 可在个人型和商户型基础上建立多种会员类型，设置不同的会员权限 会员管理 - 分类查询和管理会员、设置单个会员权限、修改会员资料。 栏目管理 - 自由创建栏目频道，设置栏目名称和显示参数 资讯管理 - 具有资讯分类、发 布、搜索、批量管理，支持文章发布、视频发布和
15、网址转发 图文管理 - 具有图文分类、发布、搜索、批量管理功能 下载管理 - 具有下载分类、发布、 搜索、批量管理功能 自定表单 - 可以开设自定义表单栏目，自定义表单字段，管理提交 的反馈信息 品牌车型管理 - 可设置国内和国外品牌及其下属车型，可设置每种车型的详细参数，用户 按此品牌车型发布报价 新车报价管理 - 管理用户发布的新车报价信息，具有搜索、批量 管理功能 二手车信息管理 - 管理用户发布的二手车出售和求购信息，具有搜索、批量管理功能 汽车租赁信息管理 - 管理用户发布的汽车出租和求租信息，具有搜索、批量管理功能 优惠信息管理 - 管理用户发布的优惠信息，具有搜索、批量管理功能
16、汽车用品管理 - 管理用户发布的优惠信息，具有搜索、批量管理功能 汽车用品管理 - 管理用户发布的优惠信息，具有搜索、批量管理功能 商户名录管理 - 管理商户，具有分类、搜索、批量管理、商户推荐功能 互动信息管理 - 包括反馈信息管理、留言信息管理、社区评论管理 网站广告系统 - 具有分组轮播广告、页内广告、浮动广告、弹出窗口、挂角广告等多种形 式 网站页面设置 - 可以设置每个页面的自定义标题、META 标签、采用模版；设置每个版块 采用什么插件和插件的显示参数 界面风格设置 - 可以选择模版，编辑模板 网站升级更新 - 连接远程升级服务器，获取最新升级信息，进行系统升级 访问统计系统 - 网页访问统计分析 投票调查
