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1、广纳百川 发展无限Corporate Culture Case Analysis Competition 广发银行企业文化案例分析企业文化案例分析广纳百川 发展无限2目录目录一、一、前言前言.3 二、二、广发银行简介广发银行简介.4 ( (一一) )企业简企业简 介介.41.1 广发银行广发银行 .51.2 企业架构企业架构.5( (二二) )企业文化简企业文化简 介介.62.1 广发标志广发标志.72.2 指导方针指导方针.72.3 核心价值观核心价值观.8.2.4 核心理念核心理念.8 三、三、企业文化分析企业文化分析.9 （一）（一） 制度文化制度文化.101.1 新手上路新手上路.10
2、1.2 职位竞争职位竞争111.3 全面考核全面考核111.4 学无止境学无止境.12（二）（二） 员工福利员工福利122.1 提升员工满意度提升员工满意度.122.2 员工福利与保障体系员工福利与保障体系.122.3 设立工会、团委等组织设立工会、团委等组织.13（三）（三） 交流交流.13 （四）（四） 企业社会责任企业社会责任.14 四、四、广发文化在变奏中拨响青春广发文化在变奏中拨响青春.15 （一）（一） 广发银行的企业文化理念广发银行的企业文化理念.151.1 厚积薄发，抓住机遇厚积薄发，抓住机遇.151.2 卓越理念，优质服务卓越理念，优质服务.161.3 广纳百川，发展无限广纳
3、百川，发展无限.17（二）（二） 抓住时代的变奏抓住时代的变奏.182.1 成功改组成功改组.182.2 冲于浪尖冲于浪尖.192.3 自身转型自身转型.20（三）（三） 书写华美篇章书写华美篇章.213.1 公司荣誉公司荣誉.213.2 展望未来展望未来.22 五、五、结束语结束语.23 六、六、部分参考文献部分参考文献.24广纳百川 发展无限3一、前言一、前言当今世界，唯一不变的就是变化。时代在变，科技在变，经济形势在变政策改革，土地整改，产业转型。展望未来 2014 年的世界经济前景，在错综复杂，变幻莫测的环境下，企业应该如何利用企业文化的优势和魅力调整步伐，站稳脚跟，在变奏不断的时代中
4、创造出属于自己的辉煌成就？本次企业文化案例分析大赛的主题为变奏。变奏，在音乐上是使主题通过不同的变形而得到多方面的发挥，对于企业而言，变奏是通过不断改革创新适应时代潮流，焕发独特的耀眼光芒。针对本次大赛的主题，我们选取了紧跟时代脚步，不断发展创新的广发银行作为研究对象。始创于 1988 年的广发银行，虽然年轻，却是行业中的佼佼者，近些年来快速发展，荣誉不断，盈利屡创新高，连续近十年入选全球银行 500 强。是什么使得广发银行在竞争激烈，经济形势变幻莫测的环境下仍一直稳步前进，脱颖而出？我们通过深入了解，主要从企业文化角度对广发银行进行企业文化分析。变奏风云，且看广发如何奏响华美篇章？广纳百川
5、发展无限4二、广发银行简介二、广发银行简介（一）企业简介（一）企业简介1.1 广发银行简介广发银行简介广发银行（China Guangfa Bank），全称广发银行股份有限公司，简称广发（英文简称 CGB），是中华人民共和国的一家股份制银行。前称广东发展银行（Guangdong Development Bank），简称广发行，于 1988 年 9 月成立，注册资本 35 亿元人民币，总部在中国 广东省广州市东风东路 713 号。二十多年来，广发银行上下求索，奋发图强，由一家区域性银行成长为具有一定竞争优势和影响力的全国性股份制商业银行，业务拓展到了全国各主要区域和澳门地区。截至 2012 年末
6、，广发银行在北京、天津、辽宁、黑龙江、上海、江苏、浙江、山东、河南、湖北、湖南、广东、四川、云南、新疆等境内 15 个省（直辖市、自治区）61 个地级及地级以上城市和澳门特别行政区设立了 33家分行、607 家分支机构、103 家“小企业金融中心”，电子银行客户规模超600 万户，信用卡发卡量突破 2000 万，与全球 131 个国家和地区的 1643 家银行总部及其分支机构建立了代理行关系，是首家与中国银联开展多渠道多应用电子支付战略合作的金融机构，持续为客户提供高效率、高质量、全方位的金融服务。截止到 2010 年底，广东发展银行总资产 8147 亿元人民币。依靠改革开放起步的广发银行，也
7、必将继续依靠改革实现新的起飞。面对复杂多变的经营环境，广发银行将坚持以科学发展观统领全局，着力改革，不断完善公司治理和内控机制，注重学习和借鉴先进的银行服务理念、管理经验以及产品研发技术，切实提高创新能力和经营管理水平，为建设成为一家具有核心竞争优势，能够为社会公众和国民经济发展提供一流金融服务的现代化商业银行而努力奋斗。经过多年快速发展，广发银行实力得以进一步壮大。根据英国银行家杂志对全球 1000 家大银行排定的位次，广东发展银行连续四年入选全球银行500 强。广纳百川 发展无限51.2 企业架构企业架构1.3 历史沿革历史沿革1988 年 9 月，经国务院和中国人民银行批准，广东发展银行
8、作为中国金融体制改革的试点银行在广州成立，是国内最早组建的股份制商业银行之一。注册资本 114.08 亿元人民币。1993 年 11 月 8 日，广东发展银行在澳门开设分行，葡文名称登记为 Banco de Desenvolvimento de Canto, Sucursal de Macau。并作为中国商业银行在境外开设的首家银行，提供一般的银行服务1995 年，发行国内首张真正的标准信用卡 广发人民币 VISA 信用卡；发行广纳百川 发展无限6国内首张广发美元 VISA 信用卡。2001 年，发行广发 全球通联名卡，国内首创“手机钱包”功能，推动我国移动电子商务的发展。2003 年，成为国
9、内首家发行贷记卡卡量突破一百万张的银行。 2006 年，广发银行成功完成改革重组工作，引入了花旗集团、IBM 信贷等世界一流的国外企业和中国人寿、国家电网、中信信托等实力雄厚的国内知名企业，2007 年，回归盈利，录得全年净利润人民币 26.7 亿元，创下建行 20 年来最佳财务成绩；广发银行启动 IPO 申报工作。2007 年，全国城市商业银行发展论坛理事行扩大会议在天津召开。会议增选广发银行为全国城市商业银行发展论坛理事行。2008 年，与中国青少年发展基金会携手设立“广发希望慈善基金”，延续对贫困儿童与青少年教育与健康问题的长期关注，并推出了第一张全国范围的银联标准慈善主题信用卡 广发希
10、望卡。2012 年，本行获得信息安全管理体系（ISO27001）认证证书；本行与中国银联签署多渠道多应用电子支付合作协议，成为首家与中国银联开展多渠道多应用电子支付战略合作的金融机构。 广纳百川 发展无限7（二）企业文化简介（二）企业文化简介2.1 广发标志广发标志广发银行 logo 设计与银行传统“外圆内方”logo 设计理念不同，广发银行的新标识设计更具国际化和现代感特点，标志以三条等边为基本元素，取“三”为数，蕴含三生万物、孕育创新、生机无限、永恒发展之意。势如江河汇聚，三条曲线分别象征黄河、长江、珠江，三江奔腾、富沃神州，寓意广发银行汇聚人才、资金、技术之优势，广纳百川、发展共赢、泽惠
11、天下。三边上下相接、首尾相环，体现突破边界、无缝联接的发展理念。三边流线，刚柔相济，象征广发银行能够顺时而变，不断满足客户多样化、个性化的需求。2.2 指导方针指导方针广发银行工作指导方针是继续以发展为主题，以创利为目标，大胆进行金融创新和市场开拓，积极推进各项业务全面发展；以应对入世挑战为方向，加快调整与改革，全面提升广发银行管理水平和经营效益，以更好的效益回报股东，为把广东发展银行建设成为管理先进、服务优良、信誉卓著的现代商业银行而努力奋斗。（例如：三十多年来，广发银行勇于创新，敢为天下先，在业务快速发展的过程中，创下了多项同业第一，如：第一家办理按揭贷款的银行；首批开办离岸业务的股份制商业银行；在国内首家推出先消费、后还款的贷记卡，同时首家发行美元和港币信用卡，使广发信用卡走出了国门的银行；首家实施全国通存通兑的银行；第一家推出可置换动产质押业务的银行；
