中国银行员工守则试题

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1、1中国中国银银行行员员工守工守则试题则试题一、填空一、填空题题 1、总则是对中国银行员工的总体要求，以“ 、 、 、 ”二十字规范为基本内容。 2、本守则是规范中国银行员工行为的基本文件，适用于 。 3、中国银行员工要树立崇高的 、使命感和强烈的 ，爱护银行的信誉 和形象、维护银行的 、遵守银行的 ，尽职尽责、团结协作,积极为中国银 行发展作出自己的应有贡献。 4、 是个人发展和进步的重要途径。中国银行员工应当认真工作、勤于思考、不 断丰富专业知识、提高专业技能。 5、客户是银行生存和发展的基本前提，中国银行坚持 ，客户至上。 6、中国银行员工应以 为中心，对客户诚恳热情、谦恭有礼，了解客户的

2、需求， 赢得客户的信任，努力提高服务技能，熟练掌握服务规范，竭诚为客户提供专业、高效、周到 的优质服务。 7、银行是以 为本的企业， 是银行员工所应具备的基本素质。 8、 既是银行有效防范风险的需要，也是银行 的内在要求。 9、中国银行一贯严格遵守国家法律法规和国际惯例，遵循 原则。 10、全体员工要共同塑造中国银行良好的企业形象，牢固树立 ，熟练掌握岗位合 规要求，一切活动都以国家法律法规和银行各项规章制度为准绳和界限。 11、员工应当 、 、 履行自己的职责，任何私人理由都不应成为职 务行为偏离的动机和借口。 12、员工应当根据银行的 履行职责，不得超越本人 进行活动。 13、员工在履行职

3、责中应当避免利益冲突，对涉及到 、 、朋友以及本人 有其他利害关系的银行活动都应当予以回避。 14、员工有义务向上级及时报告自己在 过程中所可能出现的 ，上 级应及时安排其他人员接替。 15、员工必须遵守国家和银行的 ，不得对外或对银行内部无关人员泄露国家 秘密和 ，发现泄密事实应当立即向上级报告。 16、未经授权或批准，员工不得将有关 、经营管理制度、 财务资料、合同、技术方案、业务决策、 、安全保卫等方面的信息对外或对银行内部无关 人员透露。 17、员工应妥善保管所持有的涉密资料，不得擅自将涉密资料带离 ，不 得在处理涉密资料时留下泄密隐患。离职或离岗前必须将涉密资料 完整交回， 不得自行

4、保留。 18、员工应保证职务行为的廉洁性，严禁以任何名义和形式 客户、供应商、竞 争对手、下属机构及其他业务关联方的现金、有价证券、礼品、专门服务（如房屋装修）、特权 （如优先安排子女入学）以及其它个人利益或好处。 19、 、业务关联方按照规定给予的 、 或其他奖励，均属银行所有，员工 在收到后应及时报告上级并上缴银行处理，否则将会被视为利用职务之便侵占银行财产，应 承担法律责任。 20、凡从事与员工切身利益相关的 、 、培训、薪酬福利等工作的人员， 应不循私情、坚持原则，避免接受可能影响职责的员工个人礼品和款待。 21、员工应如实向上级汇报工作中的 ，不得有虚构、夸大、隐瞒、误导等欺 骗性行

5、为。 22、除受银行委派外，员工不得在其他公司、企业等营利性组织中 。 23、员工有责任积极维护 、不得组织、参与、支持、纵容对 有现实或潜在危害的活动。224、未经授权或批准，员工不得以银行名义或部门、机构名义在公共媒体和网络上 、 、刊登广告、发布信息。 25、员工应严格遵守相关法律、法规、规章、监管规定、适用的国际惯例以及银行章程、 、 等业务管理规范和要求。 26、员工应当遵守国家有关 的法律、法规、规章、监管规定和银行相关规定， 依程序履行反洗钱方面的职责和义务，避免为国家所禁止的任何交易行为提供金融服务。 27、员工应当遵守国家有关 的法律、法规和银行相关规定，不得违 反规定给予政

6、府机关、监管机构、竞争对手、合作伙伴及其工作人员金钱、有价证券、贵重物 品、专门服务或其他有贿赂嫌疑的好处。 28、 员工守则中关于客户关系的表述应遵循文明服务、平等待客、_和 _的原则。 29、员工应当按照银行规定竭诚为客户提供_的文明优质服务。 30、员工在为客户提供服务时，应使用_用语，不得使用服务禁忌语言。 如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执。 31、办理业务时，员工应坚持“_”原则，向客户提供_ 的相关信息，不得欺骗、误导客户。 32、员工不得利用_或在银行工作的便利，为本人、亲属、朋友和前述 人员投资或担任高级管理人员的机构办理业务提供优于一般客户

7、的_和程 序。 33、 、员工对于在业务中知悉的_都要予以保密，不得向亲属、朋友、媒 体或任何其他人透露，也不得利用客户信息资料谋取个人利益。 34、员工向人民法院、人民检察院、公安、税务等国家司法、行政机关以及监管机构提供 客户信息资料，必须符合_规定，严格执行银行规定程序和其他要求。 35、员工不得违反银行有关_的规定，以不正当竞争手段拉拢客户。 36、员工必须坚持“_”原则，不得超出授权范围或违反职责规定对客户 做出有关银行服务品种、范围、利率、手续费率、汇率、还款方式、计息方法等方面的承诺。 37、员工应当遵循银行管理流程，_。除非有充分、合法、正当的理由，员 工必须接受日常工作任务分

8、配和业务管理。 38、如果上级的指示明显违反国家规定和银行规章制度，或者执行上级指示将明显会给 银行带来巨大损失的，员工应当_，同时应及时_，否则应 承担相应的责任。 39、对于下级机构的工作请示，上级机构的员工应及时_。 。 40、员工应当严格遵守银行的出勤制度和各类假期制度的规定，不得无故 、 ，不得 。 41、员工请假应基于真实的原因和可证明的理由，不得提供虚假的材料或作出虚假的说 明，否则将按 处理。 42、员工休假应按规定 并及时办理好 ，对因工作交接不善而导致 的后果应当承担相应的责任。 43、员工应对银行设置的安全警告指示、消防器材、警报器等予以合理注意和 ，无故不可移动或毁损。

9、 44、员工在工作时间不得长时间或过于频繁拨打和接听 ，不得利用银行电话 。45、银行的内部交换及银行购用的 、 ，员工不得用于发送私人信件和物 品。 46、员工应遵守银行关于计算机使用的限制规定，不得利用银行计算机聊天、 ，不得浏览和 、 及其他与工作无关的内容。47、未经授权或批准，员工不得将银行内部 、学习资料、研究报告以及其 他有版权许可限制的资料 。 48、员工不得组织、参与和支持非法的罢工、罢课、集会、聚众、游行示威等活动，不得3参加 、 或为之 、 等便利。 49、员工不得组织、参与 、 、吸毒、 、迷信等违法犯罪活动，也不 得为他人从事上述活动 、资金等便利。 50、员工违反本

10、守则将按照员工违规处理的相关规定予以处理，直至 。 51、上级应保证下属能定期接受本守则的培训，并尽到督导和管理的责任。如果发现下 属有违反本守则的行为时，应及时进行 ，予以批评教育，责令纠正。 52、员工应当严格遵守银行关于 的合规要求，履行劳动合同和岗位（职位）协议 规定的各项职责与义务。 53、员工应当保证所申报的年龄、学历、工作经历、家庭情况以及其他依银行要求填报 的 真实、完整，并按银行要求及时予以更新。 54、员工不得从事非法的 活动。 55、员工可在不与 发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。 二、二、单项选择单项选择 1、 中国银行股份有限公司员工守则作为规范中国银行员工行为的

11、基本文件， （ ）。 A、仅适用于境内机构的全体员工 B、仅适用于境外机构的全体员工 C、适用于境内外机构的全体员工 D、适用于境内及港、澳地区机构的全体员工2、 中国银行股份有限公司员工守则总则的二十字规范不包括以下内容（ ）。 A、爱行敬业B、客户至上 C、诚实守信D、艰苦奋斗3、 中国银行股份有限公司员工守则总则的二十字规范包括以下内容（ ）。 A、依法合规B、效率第一 C、利润至上D、服从上级4、根据中国银行股份有限公司员工守则规定，如遇工作职责交叉或模糊的事项，为避 免难以挽回的损失，员工应当（ ）。 A、避免在职责明确以前擅自作主 B、及时向上级汇报请示 C、先行予以合理处理，事后

12、应及时向上级汇报，不得以职责不明为由推诿 D、立即要求有关部门澄清职责5、根据中国银行股份有限公司员工守则规定，员工不得利用职务便利为亲属、朋友（ ）的公司、企业从事经营活动提供商业机会和其他利益。 A、投资或担任高级管理职务B、投资或任职 C、介绍D、任职6、根据中国银行股份有限公司员工守则规定，员工必须遵守国家和银行的保密规则， 不得（ ）。 A、对外或对内泄露国家秘密和银行秘密 B、对外或对银行内部无关人员泄露国家秘密和银行秘密 C、对外泄露国家秘密，对内泄露银行秘密 D、对内泄露国家秘密，对外泄露银行秘密7、根据中国银行股份有限公司员工守则规定，未经授权或批准，员工不得复印或以其 他方

13、式复制标有下列密级字样的资料，但不包括标有（ ）字样的。 A、 “绝密”B、 “机密”4C、 “内部资料，注意保存”D、 “正本”8、根据中国银行股份有限公司员工守则规定，业务关联方主动提供的礼品、旅行安排、 食宿招待等，员工只有在（ ）的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应及时报告上级 决定处理方式。 A、二人以上同时在场 B、经请示批准的 C、关联方提供的礼品、旅行安排、食宿招待等等值于 1000 元以下 D、不影响正常履行职责且当场拒绝会被视为失礼9、根据中国银行股份有限公司员工守则规定，除受银行委派外，员工不得在（ ）中 兼职。 A、人大 B、政协 C、其他公司、企业等营利性组织 D、行业协会10、根据中国银行股份有限公司员工守则规定，员工可以（ ）。 A、在不与银行利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动 B、占用工作时间进行股票、基金、外汇等投资活动 C、自己开办公司、企业等营利性组织