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1、管理问题及答案管理问题及答案1.什么是管理，管理具有哪些基本特点？管理是在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、和控制，以完成既定的组织目标的过程。特点：目的性、有效性、他人性、有界性、多样性。2.请结合实际谈谈你对管理性质的理解。管理的性质：管理是生产力和生产关系的辩证统一由利益驱动的真、善、美、的统一体管理是伴随组织而产生的,管理是一个活动的过程是科学性与艺术性的统一3.管理的过程以及各职能之间的关系如何？管理过程：满足股东的利益与遵纪守法，是最低限度得“义” 。兼顾雇员的需要是社会责任意识发展的第二阶段。第三阶段的社会责任意识是不仅对股东和雇员，而且对处于企业具体环境
2、中的各类利益相关者负责。职能：计划、组织、领导、控制。关系：1、管理的各阶段工作或各项职能并不是相互割裂的，而是有机关联的。2、计划组织领导和控制只是对管理过程的一个最基本的阶段划分。4.管理的目标是什么？1、组织与产出目标 2、组织的效率与效果 3、组织的终极目标5.管理者需要扮演的角色有哪些？如何理解？1、作业人员 组织中直接从事具体实施和操作工作的人2、基层管理人员 处于作业人员之上的组织层次，负责管理作业人员及其工作3、中层管理人员 是直接负责或者协助管理基层人员及其工作的人。4、高层管理人员 处于组织的最高层，主要负责组织的战略管路，并在对外交往中以代表组织的“官方”身份出现6.不同
3、层次的管理者在工作上和技能上存在什么样的差异？基层管理者 是协调、监督中层管理者中层管理者 预设组织面临的机会与威胁高层管理者 制定组织目标及未来发展计划7.管理的环境包括哪些具体的要素？管理与环境之间具有什么样的关系？外部环境：一般环境和具体环境。内部环境：资源、能力1.中国古代管理思想对你有何启发？中国古代管理思想从三个方面来看1.儒家管理方法：仁政德治论 管理目标：是齐家治国平天下 人性假设：人性本善2.法家管理方法：法制刑制论 管理目标：富国强兵 人性假设：人性本恶3.道家管理方法：无为而制论 管理目标：至德之世 人性假设: 人性自然2.西方管理思想发展分为几个阶段，每个阶段的代表人物
4、及代表理论有哪些？古典人际现代管理当代管理理论1、 代表人物：泰罗的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织理论3.简述科学管理理论的主要观点？百年管理始于标准化4.如何理解系统管理思想？系统是由若干个相互依存的部分以一定的形式组合而成的一个整体，系统管理思想认为，住址作为一个转换系统，是由相互依存的众多要素组成。还认为，组织是一个开放的系统，系统有两种那个基本类型，封闭系统和转换系统5.如何理解权变管理思想？权变管理思想可以看做系统管理思想向具体管理性的那个的延伸与运用权变是相机而变、随机制宜、随机应变，根据具体的环境条件不同，采取相应不同的管理方式1.管理原理与管理原则之间存在何种关
5、系？2.系统原理的内涵是什么？对管理实践有 何指导意义3.人本原理的内涵是什么？结合案例谈谈 你对人本原理的理解？4.责任原理的内容包括哪些？如何理解责 任原理对实践的指导意义？1.什么是决策，决策与管理的关系如何？决策者为了实现某种目的而利用一定的信息和方法对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式进行选择或调整的过程。决策与管理的关系：决策是管理的中心。2.个体决策和群体决策各有何优缺点？个体决策优点：效率较高，体现个人意图，责任明确。群体决策优点：能较大程度上保证质量，能得带多的认同，尽可能减少感情支配3.追踪决策和初始决策各有何特征特点 决策起点 决策基础 优化方式初始决策 零起点 组
6、织内外环境的分析 单重优化追踪决策 非零起点 回溯分析 双重优化4.程序决策和非程序决策的差异是什么？程序化的决策指例行的按照一定的频率或隔重复进行的决策。非程序化决策非例行的，很少出现的决策。5.如何理解决策的原则拥有与组织决策相关的全部信息，决策者具有辨识性；在拥有信息基础上制定出无疏漏的行动方案，决策者必须精确地计算所有方案在未来所产生的影响，选出结果最佳方案，结论决策的原则是满意化6.决策的步骤如何?应该注意哪些问题？1、调查情况 2、制定备选方案 3、评价选择方案 7. 个体决策的方法有哪些？应该如何操作？一、定性分析方法SWTO 分析法二、定量分析方法包括 1.确定型决策方法盈亏平
7、衡点法 2.风险型决策方法 风险型决策方法决策树 3、不确定型决策方法冒险法（大中取大法） 保守法（小中取大法）折衷法（系数法） 后悔值法（遗憾值法）1.什么是计划，计划包含哪些内容？计划是关于组织的未来蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标及其实现途径的策划与安排 包含的内容有 5 个 what,1 个 how 目的性首要性普遍性(纵向,横向)秩序性(纵向,横向)效率性(贡献)2.长期计划、中期计划和短期计划的关系如何？长期计划计划期限在 5 年以上的计划中期计划计划期限在 1 年以上,5 年以内的计划短期计划计划期限在 1 年以内的计划3。战略计划和战术计划的内容包括哪些?战略计划的内容：经
8、营理念、组织使命、远景目标、战略方案 战术计划的内容：常用计划、单一用途计划4.战略计划与战术计划的关系如何？战术性计划在战略性计划的指导下制定战术性计划是战略性计划的落实(P97) 战略计划的实施是组织活动能力的形成与创造过程, 战术计划的实施则是对已经形成的能力的运用过程.5.计划制定的步骤如何，应该符合哪些要求？1、收集资料，确定计划的基本前提 2、确定组织目标和实现目标的总体行动计划 3分解目标，形成合理的目标结构 4、综合平衡 5、编制具体行动计划并下执行要求：1.科学性和先进性统一 2.民主性和群众性统一 3.严肃性和灵活性统一6.目标管理法的内涵是什么，它的优点和缺点分别是什么？
9、组织最高层领导根据组织面临的形势制定一定时期内组织经营活动所要达到的总目标, 要求下属部门管理者、员工据此制定自己的目标和相应保证措施，并把目标完成情况作为工作绩效评定的依据。优点 实行参与管理,提高积极性强调自我管理,提高自主性促使权利下放,增强责任感缺点 目标量化比较困难,尤其是高层工作强调短期目标,影响长期效益 计划的灵活性差1.如何理解组织的涵义？一、作为经济实体的“组织”组织，特别是企业组织，是社会发展过程中劳动分工的产物，是在目标条件下形成的人的有序集合。二作为管理职能的“组织”把组织动态活动中有效的合作关系相对静止后形成的静态模式。2.组织工作的意义是什么？1.组织的必要性 所有
10、工作不可能由一个人完成 所有人员不可能有一个人管理2.组织的重要性 协同效应 社会浪费效应3.组织设计的原则是什么？1.从整个组织层面 目标至上 因事与因人相结合 经济方便2.从每个职位层面 权责对等 管理幅度恰当3.从职位关系层面 命令统一 分工与协作 执行与监督分离4.组织设计工作应该如何开展1.确定组织目标实现所必须的活动，设计职务2.职务分组，设计部门3.决定管理跨度4.确定职权关系5.形成正式组织结构5.组织变革的阻力有哪些，应该如何克服？权利重新分配新制度绑手绑脚放弃短期利益6.组织变革实施的条件和过程是什么？领导人的眼光与决心变革团队的组建变革执行的步骤、方法与监督解冻创设变革的动机，给干部员工提供新的信息新的视角和新的行为模式，指明变革方向改革为新的工作态度和行为树立榜样，采用角色模范、导师指导、专家演讲、群体培训等多种途径鼓励员工采取新的行为模式和工作态度冻结及时采用必要的强化手段使新的态度与行为固定下来，促使变革状态逐渐转化为正常状态1.什么是领导，领导的本质是什么？2.领导的权力基础是什么？3.领导的构成要素有哪些？4.领导应具备哪些素质？5.领导风格理论和领导权变理论有哪些，主要观点是什么？1.控制的必要性和重要性是什么？2 控制的程序如何？有哪些主要方式？3.有效控制的要求有哪些？
