企业管理应重视员工交流

《企业管理应重视员工交流》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业管理应重视员工交流（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、企业管理应重视员工交流企业管理应重视员工交流牛津管理评论 2010-12-07 鼓励员工相互交流各自的见解、顾虑和情绪，确实是一项艰难的工作。为 了赢得这个挑战，你必须集中关注三个关键问题：使交流成为你公司里的优先 事项，并且让每个员工都知道你重视交流；为员工提供同管理层交谈的机会； 建立信任的氛围。文中介绍了 3M、Unisys 和 KPMG 等著名跨国公司在促进员工交流方面的努 力，为中国企业建立畅通的员工交流渠道提供了宝贵的经验。说到组织和员工之间的交流，我们并不缺乏工具。但实际上，这种交流渠 道是否畅通？在很多情况下，答案是否定的。组织的管理层可能会经常向员工 发布信息，但是员工却很少

2、、甚至不向上级反馈。企业在努力适应今天不断发 展的市场环境过程中，缺乏交流可能成为一个大问题。丹佛大学 Stephen Erbschloe 所作的一项研究表明，他所研究的 46 家公司 之所以面对互联网带来的商业机会行动迟缓，最主要的两个原因就是：交流的 贫乏和行政上的混乱。如何能让员工愿意同你交谈？怎样把你的公司变成一架精干、平衡和适应 性强的机器？如果你同人力资源专家和人际交流专家讨论这个问题，就能总结 出以下三个提高交流水准的必要条件：使交流成为你公司里的优先事项，并且让每个员工都知道你重视交流。为员工提供同管理层交谈的机会。建立信任的氛围。没有了信任，员工很可能不愿意同他人分享自己的想

3、法 和意见。在如今精简、重组、合并和收购成为主流的时代，员工们常常害怕说 出他们的想法。在你的组织里，如何能有效鼓励双向交流？很简单，向他们表明，你重视 他们的意见。Donald Sheppard 是一家专长于内部交流战略的咨询公司 Sheppard Associates 公司的行政总裁，他指出：你需要向员工传递的最重要 的信息就是，对任何问题的解决办法， “永远决不会是单向的信息交流，而一直 都是交互式的，让所有人都参与讨论。 ”换句话说，你必须确保员工知道你愿意 倾听他们的意见。“鼓励员工向上级的交流，其关键之一是清楚地表达出你希望这种交流、 鼓励这种交流。在这种交流出现时，你会重视它、并

4、给予回报”3M（明尼苏达 矿业）公司负责交流变革的经理 Barbara Perkins 这样说道。在 3M， “公司明 确期望员工进行跨组织结构交流，新的观点总是受到鼓励， ”Perkins 说， “这 都是努力在公司内保持创新精神的措施的一部分。 ”重视交流常常需要不同部门的经理采取协作和团队的行动，例如，负责人 力资源和内部交流的部门就需要统一步调。根据 Unisys 电子计算机公司的内部 交流顾问 Denise Baron 的陈述，在 Unisys 也是同样的情况。“我们人力资源部门的负责人是交流的积极支持者，而且做出了切实的努 力，例如同参加交流的人们密切协作，以提高内部交流水平， ”她说。由人力资 源部门的负责人、公司总经理和参加交流的员工联合组成的阵营，向员工们充 分显示了公司对员工交流的重视。