某某水泥厂质量手册

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1、 QB 有限公司A 版 0 次修改 MDJC/SC2011质 量 管 理 手 册受控状态：分 发 号：编制： 实验室 日期：2011.8.10审核： 日期：2011.8.10批准： 日期：2011.8.102011 年 8 月 10 日发布 2011 年 8 月 10 日实施质量手册 版本/修改：A/0第 1 页 共 32 页目 录手册颁布令2任命书 3企业简介 4质量体系组织机构图5质量手册管理 6质量手册修改页 71.范围 82.0 术语及定义83.0 引用标准 84.0 质量管理体系85.0 管理职责 96.0 资源管理 147.0 产品实现 158.0 测量、分析和改进21附录一 产品

2、工艺流程图附录二 程序文件分配表附录三 支持性文件目录附录四 质量管理体系过程职能分配表附录五 质量记录清单质量手册 版本/修改：A/0第 2 页 共 32 页质量手册发布令质量是企业生存和发展之本，为了提高本公司的质量管理水平，树立良好的企业形象，本公司依据 GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008质量管理体系 要求 ，结合本公司的实际情况编制完成了质量管理手册 ，现予以批准颁布实施。本手册阐明了本公司的质量方针，适用于本公司产品全过程的质量管理工作，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，同时也是本公司开展质量活动，实现质量方针和质量目标的纲领性文件。本公

3、司全体员工必须认真贯彻，并严格遵照执行。总经理： 2011 年 8 月 10 日质量手册 版本/修改：A/0第 3 页 共 32 页质量手册 版本/修改：A/0第 4 页 共 32 页管理者代表任命书各职能部门： 根据公司质量体系工作需要，经研究决定聘任王利明同志为我公司管 理者代表，并赋予以下职责： 1贯彻公司质量方针，建立并保持质量体系有效运行，经常向总经 理汇报其运行情况和任何改进的需求。 2对我公司的员工通过培训、表彰、交流等方式不断提高员工对满 足顾客要求和法律法规重要性的认识。 3主持内部质量体系审核，负责安排质量体系的实施、协调和监督。4负责本公司质量体系同外部有关各方面的联系工

4、作。接受顾客或 认证机构进行质量体系审核。特此通知。总经理：张立安2011 年 8 月 10 日质量手册 版本/修改：A/0第 5 页 共 32 页0. 1 公 司 概 况有限公司成立于 2011 年 8 月，公司位于 ，占地 70 余亩，公司拥有四条 180 生产线，可日产商砼 10000 方，年生产混凝土 300万方，可为客户提供 C10-C60 强度等级的普通混凝土，产品主要供本地周边地区建设使用。公司选用享有中国驰名商标的 牌水泥，由集团专线供给，拥有自备矿山、粉煤灰等优质资源，品质卓越。公司运输力量充沛，拥有混凝土搅拌车 30 余辆，泵车 2 辆，可随时为广大客户提供满意的运输服务。

5、公司试验设备齐全，并建立了实验室管理体系，通过了国家相关部门对实验室的认证，确保了公司的产品质量。目前，公司产品已用于辉县时代广场、瑞成锦绣公馆、辉县市公安业务用房、辉县市国税办公大楼、辉县市劳动就业保障中心、辉县市清晖花园等工程，并获得了用户的一致好评。为提高全公司素质，提高管理水平，增强企业实力，迎接加入 WTO带来的挑战，我公司贯彻 ISO9001 质量管理体系标准，以科学的、完善的质量管理体系贯穿于生产经营过程中。使全公司更有信心以优质的产品和完美的服务创造良好的社会效益和经济效益。地址： 电话：传真：质量手册 版本/修改：A/0第 6 页 共 32 页0.2 质量体系组织机构图总经理

6、管理者代表搅 拌 楼办 公 室生 产 部实 验 室销 售 部采 购 部财 务 部车队质量手册 版本/修改：A/0第 7 页 共 32 页0.3 质量手册说明1.本手册为我公司的受控文件，由总经理批准发布执行。手册管理的所有 事宜由实验室统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供我 公司以外人员，手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还实验室，办理 核收手续。 2.手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改手册。 3.手册的修改3.1 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到实验室；3.2 实验室应定期对手册的适用性、有效性进行评审；3.3 必要时应对手册予以修

7、改，执行文件控制程序有关规定，并对全部受控版本进行跟踪修改。4.手册的换版4.1 质量管理手册换版，应经总经理批准；4.2 有下列情况时，可进行质量手册换版：a.质量方针改变时；b.质量管理手册使用范围有重大改变时；c.依据的质量管理体系标准换版时；d.公司组织结构有重大调整时。4.3 质量管理手册版次以英文 A、B、CG 表示，每换版一次递进一个字母。4.4 质量管理手册换版后，实验室应及时发放新的受控版本，并立即收回旧版本，按文件控制程序执行。4.5 实验室应保存一套不同版次和不同章节状态的质量管理手册，以供查阅和追溯。质量手册 版本/修改：A/0第 8 页 共 32 页0.4 质量管理手

8、册修改记录序号修改章节修 改 内 容修改人批准人质量手册 版本/修改：A/0第 9 页 共 32 页1.范围 1.1总则 a. 本手册为我公司制定了质量管理体系要求，确定了质量方针和目标，是 我公司所有从事对质量工作有影响的部门和人员必须共同遵守执行的质量 管理的基本法规。 b. 本手册依据 GB/T19001-2008 标准制定，充分证明我公司有能力满足顾 客要求和行业法规要求的产品。 c. 通过我公司质量管理体系的有效运作和应用，在提供符合要求的产品的 同时，通过持续改进，不断提高顾客满意度。 1.2应用 a. 产品范围：本手册适用于我公司商品混凝土的生产服务过程。 b. 覆盖区域和场所：

9、领导层、实验室、生产部、办公室、采购部、财务部、 销售部、车间、仓库等。 c. 公司预拌混凝土按照国家标准和顾客技术要求进行生产，没有设计开发 过程，因此删减 7.3 设计和开发，删减不影响公司产品满足顾客和法律法 规的要求。 2. 引用标准 GB/T19000-2005 idt ISO9000:2005 质量管理体系 基础和术语 GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008 质量管理体系 要求 GB/T14902-2003 预拌混凝土国家标准 3. 术语和定义 4. 质量管理体系 4.1 总要求 我公司的质量管理体系过程包括：产品实现过程、最高管理者过程、 支持性过程及测量

10、、分析和改进的过程。 产品实现过程包括：投标签定合同采购生产检验 包装运输回访保修； 最高管理者过程包括：质量管理体系策划、质量方针、目标的建立、 资源配置、管理评审、内部沟通； 支持性过程包括：基础设施管理、人力资源管理、文件管理、记录管 理； 测量、分析和改进的过程包括：顾客满意度的监视和测量、内部审核、 不合格品的控制、过程的监视和测量、产品的监视和测量、数据分析、改质量手册 版本/修改：A/0第 10 页 共 32 页进。 外包过程为:计量器具的校准等，按照标准 7.4 的要求进行管理。 4.2 文件要求 4.2.1 本公司质量管理体系文件结构为： 1）质量手册，质量方针和质量目标包含

11、在质量手册中，不再另行成文。2）程序文件，公司程序文件目录见附录二。 3）管理制度、质量计划、作业指导书等。 4）记录，公司质量记录表格另行成册。 4.2.2 质量手册： 4.2.2.1 本手册包含以下主要内容：我公司质量体系的范围；对质量体系的 过程控制及过程间的相互作用进行了描述。 4.2.2.2 质量手册由实验室负责编制、发放、修订。 4.2.2.3 质量手册分受控发放和不受控发放，受控发放的对象是公司领导层、 各职能部门与质量活动有关的人员。不受控发放的对象为外部单位，如供 方等，认证机构发放文件应为受控文件。 4.2.3 文件控制 实验室负责制定文件控制程序 ，各职能部门负责本部门文

12、件的控制， 实验室对各职能部门的文件控制情况进行监督检查，并确保： 1）文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的。 2）当组织机构、工作流程、法律、法规发生变化时，或当纠正或预防 措施有效引起文件更改时应对与此有关的文件进行评审，修改后应再次得 到批准。 3）对文件的更改和现行状态加以标识。 4）确保使用场所可获得适用文件的有关版本。 5）文件保持清晰，易于识别和检索。 6）对与产品有关的外来文件（含有关法律、法规、标准、规范等）均 应在收文台帐中登记，由收文单位负责人确定分发范围。 7）应及时将作废文件从所有发放和使用场所及时收回，并进行适当的 标识，防止作废文件的非预期使用。 支持性文件：文件控制程序 4.2.4 记录控制 实验室负责制定记录控制程序 ，各职能部门负责本部门记录的控制，质量手册 版本/修改：A/0第 11 页 共 32 页实验室对各职能部门的记录控制情况进行监督检查并确保： 1） 记录保持清晰，字迹清楚，不得涂改。 2）记录按规定编号以易于识别和检索。