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1、中小企业电子商务建设思路中小企业电子商务建设思路与对策与对策摘要随着Internet的发展，电子商务已成为中小企业提高竞争能力的重 要手段，开展电子商务刻不容缓。中小企业要充分意识到电子商务对企 业，特别是中小企业发展的作用，选择适当的策略，进行信息网络建设， 积极开展电子商务，在激烈的市场竞争中取胜。中国企业已经进入了个 性化电子商务时代，企业不能坐视，必须迅速行动起来，顺应时代的潮 流，构筑个性化的电子商务！摆在企业面前的是一条光明大道，就看每 个企业如何去走？本文对我国电子商务环境做一简要分析，阐述了中小 企业实施电子商务的重要意义，对影响我国电子商务发展的因素及实施 电子商务应注意的问
2、题进行了分析，最终提出中小企业发展电子商务的 对策及电子商务建设思路。我们必须探索适合我国国情的，与我国管理 文化相适应的中国化的电子商务发展模式。只有这样，我国企业的电子 商务发展与利用才有生命力，我们的企业才能借电子商务之“东风” ， 实现自己的飞跃。 关键词关键词：中小企业 电子商务 信息化AbstractWith the development of Internet, e-commerce has already become the important means that small and medium-sized enterprises have improved the c
3、ompetitive power, it is very urgent to launch e-commerce. Small and medium-sized enterprises should fully realize e-commerce to enterprises, especially the function of development of small and medium-sized enterprises, choose the proper tactics, build information network , launch e-commerce actively
4、, win in the fierce market competition. This text is it make one analysis to of our country e-commerce environment to plan, probe into of our country small and medium-sized enterprises e-commerce mode and tactics of development emphatically. We must explore that suit our countrys national conditions
5、 , China e-commerce development model in conformity with our countrys management culture. Only in this way, it just has vitality that e-commerce of enterprises of our country is developed and utilized , our enterprises could take advantage of “ east wind “ of e- commerce , realize ones own leap.Key
6、words: Small and medium-sized enterprises E-commerce Informationization绪绪 论论随着全球信息网络的建立和完善，网络进入家庭和上网人数的急剧 增加，电子商务已经成为一股不可阻挡的潮流。发展电子商务，不仅直 接关系到国民经济的发展，而且直接影响到社会公众的生活，牵扯到国 家的政策、法律、信息技术发展和基础设施建设等一系列综合性的问题。 电子商务（Electronic Commerce）即通过电信网络进行的生产、营销 和流通活动，它不仅指基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息 技术来解决扩大宣传、降低成本、增加价值和创造商机
7、的商务活动，包 括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到生产、 储运 以及电子支付等一系列的贸易活动。电子商务具有全球化、方便快捷、 成本低、效率高、选择性强等优点，因此，发展十分迅速。据美国商 业周刊估计，1998年美国在线购物达到48亿美圆，2000年，这一数字 将上升到200亿美圆，比1998年增加23%。商业机构间的网络贸易将会从 1998年的156亿美圆上升至2000年的1750美圆。据世界贸易组织（WTO） 今年初对电子商务发展所作的报告预测，到2002年，电子商务交易总值 将达到3000亿美圆。各个发达国家政府对电子商务的发展都比较重视。 日本于1996年投入3.2亿美
8、圆推行电子商务有关计划；新加坡成立了“新 加坡一号“项目，目前有31家机构与政府签约开展电子商务活动，每年 可得到2-3亿美圆的经费支持以研究和发展各种应用；1997年4月，欧盟 提出了欧盟电子商务行动方案 ；1997年7月，美国提出了全球电子 商务框架 。在美国总统的倡议下，世界贸易组织132个成员国决定使 INTERNET成为自由贸易区，期限至少为一年。我国电子商务刚刚起步， 人们对电子商务的巨大潜力深信不疑；我国政府积极支持电子商务活动 的开展，先后批准北京、上海、天津等城市作为我国电子商务的试点城 市，并开始计划制定一系列相应的政策、法规等等。但是应当看到，我 国还存在一些问题，严重地
9、阻碍着电子商务的发展。1 1 电子商务概述电子商务概述电子商务虽然正在以难以置信的速度渗透到人们的日常生活，但是 至今也没有一个统一的定义。世人众说纷纭，各国政府、学者、企业界 人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多不同 的表述，下面就是几个比较有代表和权威的定义： 国际商会于1997年11月，在巴黎举行了世界电子商务会议（The World Business Agenda for Electronic Commerce） 。会上专家和 代表对电子商务的概念进行了最有权威的阐述：电子商务（Electronic Commerce） ，是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电
10、子化。从 涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交 换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为： 电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电 子邮件） 、获得数据（共享数据库、电子公告牌）等。电子商务涵盖的 业务包括：信息交换、售前售后服务（提供产品和服务的细节、产品使 用技术指南、回答顾客意见） 、销售、电子支付（使用电子资金转账、 信用卡、电子支票、电子现金） 、运输（包括商品的发送管理和运输跟 踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送） 、组建虚拟企业（组建一 个物理上不存在的企业，集中一批独立的中小公司的权限，提供比任何 单独
11、公司多得多的产品和服务） 、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营 共享的商业方法等。 加拿大电子商务协会给出了电子商务的较为严格的定义：电子商务 是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转帐，它还包括公司 间和公司内利用E-mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算 机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务 谈判） 。 联合国经济合作和发展组织（OECD）有关电子商务的报告中对 EC的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business） 、企业和消费者之间(Business to Consumer)的商业交易。l美国政府在其
12、“全球电子商务纲要“中，比较笼统的指出电子商务是通过 Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动， 全球电子商务将会涉及全球各国。 总结起来，我们可以这样说：从宏观上讲，电子商务是计算机网络 的又一次革命，是在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及 电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其 它层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体 （生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网 络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动，这里要强调的是 两点，一是活动要有商业背景，二是网络化和数字化。2 2 中小企
13、业实施电子商务的重要意义中小企业实施电子商务的重要意义 2.1 中小企业发展电子商务能提高我国在国际市场上的竞中小企业发展电子商务能提高我国在国际市场上的竞 争能力争能力 21世纪，中小企业面临着国内外贸易战的激烈竞争，瞬息万变的经 济形势使中小企业常常经受着危机的考验。尤其是我国加入世界贸易组 织后，必将对中小企业的经营产生巨大的冲击。在世界各国大力推动电 子商务的形势下，如果我国的中小企业在订单、报关、结算等方面还采 用传统的操作方式，就无法与大企业竞争，也不可能在国际市场上立足。 中小企业要提高国际市场竞争力，就必须发展电子商务，利用因特网迅 速了解国际技术、产品发展趋势以及市场动态。
14、2.2 中小企业发展电子商务可加快我国经济贸易的发展中小企业发展电子商务可加快我国经济贸易的发展 目前，我国中小企业占全国企业总数的95以上，它们在促进经济 发展、增加就业、扩大出口、技术引进和创新等方面发挥了较大作用， 是最活跃的经济增长点。发展电子商务，营造一个面向全国、乃至全世 界的网上商贸环境，可以扩大消费市场，为中小企业发展带来新的商机， 也为各地消费者购物提供便利条件。电子商务体现了科学技术进步推动 社会生产力发展的趋势，从以工程(硬)技术创新为主逐步趋向以管理科 学等(软)技术创新为主。对中小企业来说，一旦企业完成了从传统商务 到电子商务的转换，将大幅度提高企业的生产效率和竞争能
15、力，并促进 我国经济增长方式从粗放型向集约型转变。此外，中小企业发展电子商 务必将涉及到金融、商贸、信息产业等各个方面，从而使我国物流、资 金流、信息流等各个流通领域环境得到改善，提高我国的整体经济实力。2.3 中小企业发展电子商务可促进我国信息技术产业崛起中小企业发展电子商务可促进我国信息技术产业崛起 我国信息产业的发展现状不容乐观。20年来，国内的信息产业除了 在科研开发、人才培养等方面做出了一定成绩，发展较快、取得较大成 功的当属PC和程控交换领域。但从技术角度看，PC行业仍未掌握CPU 等主要关键技术，以产值而言，我国电子产业头100家企业的总和，尚 不足IBM的110，即使全国电子行
16、业的总产值加起来只有300多亿美元， 还不到IBM的一半，同时其中还是以加工业和家电产品居多，自己真正 拥有知识产权的产品微乎其微。软件产业也面临着考验，随着国外的软 件产品汹涌而来，国内许多软件企业产品面对着激烈的竞争垮下来。信 息产业发展的至关重要的因素之一应该首推有创意有市场的新技术，电 子商务软件是最具有创意和市场潜力的技术。因此，中小企业发展电子 商务对我国的信息产业，特别是软件产业有直接的、强大的推动作用。 3 3 影响中小企业电子商务发展的主要因素影响中小企业电子商务发展的主要因素 3.1 技术环境技术环境 中小企业要想从传统的贸易方式过渡到电子商务方式，就必须具备 相应的技术条件和环境。从技术上看，我国电子商务软件技术相对落后， 众多民营小公司的电子商务软件技术难以真正转化为完善的产品，不利 于电子商务软件产业的形成和发展。从环境上看，中小企业电子商务的 实施还要有一个良好的商业标准化环境，而要确保网上贸易畅通无阻， 则需要银行、商家和用户三者的密切配合。同时要改造企业的内部环境， 使其内部的作业流程程序化、规范化。目
