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1、石桥工商所作风效能第二阶段自查自纠石桥工商所作风效能第二阶段自查自纠根据区局迎接 2011 年作风效能综合评议评价工作实施方案的要求，石桥工商所第二阶段自查自纠阶段于 7 月底结束具体做法：具体做法：1、在工商所大门外设立征求意见箱、公开举报电话、广泛征求社情民意。2、于 7 月 15 日开展了面向社会述职述廉活动。 3、采取上门、信函、电话等方式，对行政处罚过的各类市场主体(不包括因年检而吊销的企业)进行全部回访，听取意见建议。在走访、回访过程中对所提出的意见和建议，石桥工商所做到不有意回避，敷衍了事，进行逐条逐项的梳理和整改。同时工作人员认真查摆问题，自我剖析，认真进行整改。坚决做到“三个
2、不放过” ，即“问题查不清不放过、查清问题不解决不放过、整改不彻底不放过” 。存在问题：存在问题：1、在执行力建设方面，消协维权权威性不够，工商部门应提供更多支持，及时解决消费纠纷。2、要进一步加大流通环节食品安全的整治力度，特别是做好校园周边食品安全整治工作；3、虚假违法广告整治力度不够。4、在服务和效率方面，窗口工作人员态度生硬，没有严格做到“一次性告知” ，服务主动性不强。5、在反腐倡廉建设方面，还有少数吃拿卡要现象。6、12315 对受理消费者投诉少数回复不及时，有时存在没有及时办结现象。整改措施：针对自查自纠发现的问题，我们整改措施主要有：（一）在促进发展方面：一是对一般违反工商法规
3、的企业实行先教育规范，再限期整改，依法处罚的执法程序，进一步推行三步式执法程序。对未按期参加年检或其他轻微违法的企业，实行预警制，首次只教育预警不处罚。二是严格遵守向社会的公开承诺，有诺必践。个体工商户申办注册登记，申请材料齐全、符合法定形式的 3 个工作日发照，企业设立、变更、注销登记，申请材料齐全、符合法定形式的 7 个工作日办结，并加强督促检查。三是进一步提高工商窗口办事效率。（二）在执行力建设方面：一是充分发挥消费者协会作用，从构建和谐社会的高度出发，营造良好的消费环境。二是规范登记注册工作，统一按照国家工商总局内资企业登记提交材料规范提交登记材料。三是开展了“红盾护农”活动，建立与企
4、业联手打假的长效机制，较好地维护了企业及消费者合法权益。四是加大食品安全监管工作力度，有针对性地开展专项整治，督促食品经营者建章建制，加强食品质量监测，推进创建“食品安全示范店” 。五是坚持和改进了广告监管部门联席会议制度，开展打击虚假违法广告专项行动。（三）在公开透明方面：一是按照上级政府要求，以公开为原则，全面、及时、准确公开各种工商工作信息。二是适应多种需求，在窗口办事部位设置意见箱或意见簿。（四）在服务和效率方面：一是对窗口工作人员实行“首问负责制” ，坚持落实“一次性告知”要求。二是加强对窗口工作人员的勤政廉政教育，选派政治素质高、业务能力强、作风过硬的干部从事窗口工作。同时强化在岗
5、培训，定期进行业务素质考核，不合格的待岗培训或调离窗口岗位。三是加强执法监察，把窗口作为重点部位，进行明察暗访，对违规违纪行为发现一起查处一起，决不姑息。（五）在反腐倡廉建设方面：一是对反腐倡廉建设实行“一把手”负责制，完善惩治和预防腐败制度体系，坚持正确的选人用人导向，深化岗位廉政教育，从勤政廉政入手提高干部队伍战斗力。二是为规范行政处罚自由裁量权行使，一方面全部实行网上办案流程，提高透明度，实时监控；另一方面从制度上加以规范。三是加强对执法车辆管理，出台了执法车辆管理制度，对违规用车给予党纪政纪处理。（六）在问题整改方面：一是进一步修订完善12315 工作规范 。二是坚持早处理市区局反馈的 12315 举报信息，每月、每季度定期分析一次消费舆情和典型案例。三是将受理处理情况纳入目标管理，对弄虚作假行为进行通报批评，追究当事人不作为责任。经过自查自纠阶段的学习整改，石桥工商所不仅在自己本职工作的方方面面都得到了大幅度提升，而且进一步促进政风行风建设。石桥工商所2011 年 8 月 2 日
