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1、访谈法及其在实证研究中的应用访谈法及其在实证研究中的应用摘要：摘要：访谈法作为一种心理与教育科学研究中使用最广泛的基本方法之一，已成为当前社会科学研究的一种热潮。但在目前我国心理与教育科学研究领域中，访谈法方法应用还很不足，而且还存在一些问题，针对这种情况，本文从具体操作的角度，介绍了访谈问题的类型、访谈方式、特点及其实施程序，并对其存在的优势和局限进行了阐述。此外，介绍了访谈法在实证研究中的的应用。关键词关键词: 访谈法访谈法 实证研究实证研究1 访谈法综述1.1 访谈法的概念访谈法是研究者通过与研究对象进行口头交谈的方式来收集对方有关心理特征和行为数据资料的一种研究方法。 “访”的意思是一
2、个人主动地探望另一个人,“谈”自然是指一个人与另一个人的相互对话。 “访谈”可以从以下几个角度来理解: 第一,访谈作为一种交谈,包括两个或两个以上的当事人。通常,典型的访谈包括两个当事人,即访谈者和访谈对象。当然,在特殊情况下,一个访谈者也可以面对多个访谈对象进行访谈。第二,访谈中的双方当事人的地位是不同的。访谈者是主动者,访谈对象是被动者,即访谈者主动约请访谈对象进行访谈。这种访谈中的角色地位不均等的谈话,不仅不同于两个聊天者之间的对谈,而且不同于两个势均力敌的对手之间的谈判,或两个地位均等的国家、地区、单位之间的对话。第三,访谈是出于一定的研究目的而进行的谈话。访谈与毫无目的聊天不同,与具
3、有强烈的功利目的的谈判、对话等也不同。访谈者试图通过访谈得到某种有利于访谈者进行研究的信息,通过访谈得到某种能够对研究者的理论假设进行验证的信息。第四,访谈是按照预定计划进行的谈话。首先,访谈者按照整个研究计划的需要实施访谈通过访谈所得到的信息是访谈者通过其他方式难以得到的,且通过访谈得到的信息对于访谈者所进行的研究而言是必需的。因此,访谈是访谈者的研究计划中的一个必要的组成部分。其次,访谈者按照访谈计划实施访谈。访谈者在与访谈对象进行约定的前提下,按照整个研究计划设计访谈计划,并实施访谈。访谈者为了通过访谈得到所需要的信息,在实施访谈之前,往往要精心设计访谈的每个环节。综上所述,访谈是访谈者
4、为了通过访谈对象了解信息、验证假设而有计划实施的、与访谈对象的角色地位不均等的谈话。访谈法是访谈者通过对访谈对象进行访谈而对社会现象进行调查的方法。1.2 访谈法的特点第一，访谈者和被访谈者互相影响、互相作用。在观察法中，观察者基本上是单方面进行观察活动，被观察者往往是被动地处于观察者的观察之中，在进行观察时，观察者应努力控制自己的观察活动，尽量减少对被观察者的影响，以免被观察着产生反应性心理和行为。与之相反，访谈法的整个访谈过程不仅是访谈者通过提问方式作用于被访谈者的过程，而且是被访谈者通过回答等方式来反作用于访谈者的过程。因此，在访谈过程中，访谈者应努力掌握访谈过程的主动权，积极影响呗访谈
5、者，尽可能使他们按照预定的访谈计划来回答问题。第二，由于访谈者和被访谈者都是有思想、有感情、有心理活动的活生生的人，而且整个访谈过程是通过口头交流的方式获取有关研究资料的方法，因此，访谈过程首先是人与人之间的交往过程。只有在访谈者和被访谈者的人际交往过程中，双方建立起了基本的信任和一定的感情，并根据对方的具体情况来采取恰当的方式来进行访谈，才能使被访谈者积极配合，坦率地说出他们真实的思想、观点、态度、情感、喜好等有关情况。这说明，要取得访谈的成功，访谈者和不仅要认真地做好访谈前的准备工作，而且要善于进行人际交往，熟练地掌握访谈法技巧，并有效地控制整个访谈的过程。第三，访谈法具有特定的科学目的和
6、一整套设计、编制和实施的原则。在心里与教育科学的研究中，访谈一方面是根据研究课题的需要，为了解决一定的问题而进行的，其目的在于直接获取有关访谈对象心理与行为方面的数据资料；另一方面，访谈计划的编制、访谈问题的设计、访谈过程的实施、访谈活动的记录、访谈结果的整理与分析等都需要按照一定的科学原则来进行。这就在很大程度上保证了访谈法的科学性、有效性、访谈结论的客观性，使访谈法完全不同于一般的交谈或日常生活中的“聊天” 。综上特点，在一定程度上，访谈法能比观察法获得有关研究对象更多、更有价值、更深层的心理活动情况和心理特征方面的信息，同时，也比观察法更复杂、更难于掌握。事实上，大量的心理学研究表明，通
7、过访谈法获得的有关人的心理活动的信息，常常比其他传统心理学方法更加丰富、完整和深层。1.3 访谈法的类型访谈法可以根据不同的标准划分为不同的种类。1.3.1 结构访谈、非构访谈结构访谈又称标准化访谈，指按照统一的设计要求，按照有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。结构访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、提问的方式和顺序、被访谈者回答问题的方式、访谈记录的方式都有统一的要求。结构访谈的好处在于访谈结果便于统计分析，对于不同访谈对象的回答易于进行对比分析。非结构访谈又称非标准化访谈，指只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。非结构访谈有利于发挥访谈者和被访谈者的主动性、创
8、造性，有利于适应各被访谈者的具体和特殊情况，有利于拓宽和加深对问题的研究，也有利于处理原来访谈设计方案中没有考虑到的新情况、新问题。1.3.2 直接访谈和间接访谈直接访谈又称面对面的访谈，即访谈者与被访谈者进行面对面的交谈。直接访谈的突出特点是访谈双方直接发生相互影响、相互作用。其最大的好处在于，访谈者不但能广泛、深入地探讨问题，了解被访谈者的思想、态度、情感和其他各种情况，而且还能亲自观察被访谈者的有关特征和他们在访谈过程中的很多非语言信息，从而加深对谈话内容的的理解，利于判断访谈结果的真实可靠性。间接访谈就是访谈者通过一定的中介物和被访谈者进行非面对面的交谈。目前，间接访谈的主要方式是电话
9、访谈。其优点是收集数据资料时间快，研究费用省，对访谈者的要求不高，保密性较强。1.3.3 一般访谈和特殊访谈一般访谈是指对一般的访谈对象（如一般的工人、农民、知识分子、干部、军人、市民等）或正常的访谈对象所进行的访谈。特殊访谈是指对某些特殊访谈对象（如某些知名度很高的人、重要领导干部、突发事件的当事人、儿童、聋哑人和罪犯等）或有身心疾病的非正常的访谈对象进行的访谈。1.3.4 个人访谈和集体访谈个人访谈是指访谈者对每位访谈对象逐一进行的单独访谈的方法。这种个别访谈的形式使得访谈双方之间易于沟通，在访谈过程中，访谈双方也便于根据具体情况灵活地处理问题。这种访谈形式常用于个案研究以及对一些敏感问题
10、的调查之中。集体访谈是指一名或者多名访谈者同时对一组访谈对象进行访谈的方法。访谈对象大致以 10-15 人为一组为宜，作为安排以圆形为佳，访谈对象的背景相近为好。综上所述，访谈法的这些方法各有优缺点，我们在使用的过程中，要根据实际情况来选择最适合的方法。2 访谈法在实证研究中的使用既然访谈法有如此的优点，那么在实证研究中访谈法该如何使用呢？归根结底还是如何实际访谈法的问题。一个设计良好的访谈法可以用来将实证研究做的很科学，很出色，很能反映客观事实的真相。而访谈法的设计就涉及研究问题的确定、访谈程序的确定，访谈对象的选取、访谈人员的选择与训练等方面。以下将从几个方面进行说明。2.1 访谈法的研究
11、设计2.1.1 详细说明访谈目的一般来说，研究目的是指明了研究所要达到的总目的，因而也就是对研究的范围、对象等做出了一些限定。因此，进行访谈研究设计时，首先需要将一个比较笼统的、大的研究目的和问题变成一个比较具体、限定的研究目的和问题，并提出自己对研究问题的各种具体假设。然后，再进一步明了回答研究问题、检验研究假设需要收集哪些方面的信息。2.1.2 访谈问题类型的设计访谈问题设计是访谈法研究设计中的核心内容，在详细说明访谈研究的具体目的和研究变量之后，研究者就需要考虑选择访谈问题的具体类型、拟定具体的访谈问题和反应方式、确定访谈问题的编排顺序等。在访谈研究设计中，访谈问题的类型主要有开放式问题
12、和封闭式问题两种。开放式问题是一种非限定性的回答式问题，访谈人员提出一个问题，由访谈对象根据自己的实际情况作答，一般不做任何限制。封闭式问题的备选答案是访谈人员事先设定的一些标准化的答题选项。这些选项一要相互排斥，不能相互交叉或包含；二要能穷尽访谈目的所涉及的各种现象；三要意义明确，不能事实而非，也不能做出多种解释。2.1.3 拟定具体的访谈问题和反应形式拟定具体的访谈问题，要根据访谈目的来进行，每一个问题都要满足某一研究变量操作定义的有关要求，成为某一变量的具体度量指标之一。问题的措辞要有技巧，一般表现在以下三个方面：1.问题的提出。提问时不能提带有引导性的问题，也避免提被访谈者难以回答的问
13、题。2.问题的表达。要清晰明确，不能含糊不清、模棱两可，也要避免适应专业术语。3.问题的说明。尽量使用统一的指导语，对某些特殊用语也要进行解释和说明。同时，好需要考虑让被访谈者以何种形式对每一个问题做出反应。如果是开放式问题，要制定一些代码系统来集市准确地记录访谈对象的谈话内容。如果是封闭式问题，常用的反应形式有填空式、等级排列式、量表式等。2.1.4 确定访谈问题的编排顺序访谈问题的编排顺序，要有利于不同问题的过渡，使交谈自然地从一个话题转移到另一个话题，逐步深入探讨访谈人员所关心的重要问题。问题过渡要自然平稳、逐步推进，前后顺序应有一定的逻辑性。一般都应遵守“漏斗顺序”的编排原则，即先由一
14、般，非限定的问题，逐步过渡到具体、有限定的问题；由较大的笼统问题过渡到较小的实际问题。2.1.5 试谈与访谈设计的修订试谈是访谈设计中不可缺少的、重要的组成部分，其主要目的是检验拟定的访谈问题和有关设计安排的合理性、可行性，存在哪些问题，并在此基础上对访谈设计进行修订，形成正是的访谈问题和访谈程序。试谈工作结束后，就应及时根据试谈情况对访谈设计进行修订。2.2 访谈法的实施2.2.1 访谈前的准备工作充分做好访谈前的一系列准备工作，是保证访谈成功的重要前提。这些准备工作主要包括：1.对访谈内容充分熟悉。2.带齐访谈所需要的有关材料。3.尽可能了解访谈对象的信息。4.选择好合适的访谈时间和地点和
15、地点。2.2.2 接近访谈对象实际访谈的第一步是接近访谈对象，那么，访谈者应注意，第一，访谈者的衣着打扮应干净整洁。第二，在自我介绍和研究说明阶段，访谈者应该沉着自信，不能给人盛气凌人的感觉。第三，要使用正面肯定语气邀请访谈对象参加访谈研究。第四，应通过适当方式让访谈对象放心，对谈话的内容保密。2.2.3 访谈内容的记录对访谈内容的记录方式一般有两种，一是笔记，二是录音。两种方式各有优缺点。笔记一般不会遭到访谈对象的拒绝，但难以记下访谈对象所说的每一句话，但是录音机可以做到这一点，但访谈对象一般不愿意被录音，而且，录音后仍需把录音转为文字资料，其工作量十分巨大。所以，有的时候，访谈者可以再配一
16、名专门记录的人员来负责记录。2.2.4 访谈的结束和再次访谈访谈活动的最后一步就是做好访谈的结束工作，如果需要还应为再次访谈做好安排。应注意：1.严格控制和掌握访谈的时间，每次访谈不宜时间过长，一般以一两个小时为宜。2.应善于根据访谈气氛的变化和临时出现的各种特殊情况。3.访谈结束时要向访谈对象表示感谢。4.如果需要，要向对方表示，今后可能还要再次合作，希望再次请教有关问题。2.2.5 访谈结果的整理机构性访谈的结果便于整理，非结构性访谈的结果相对而言比较难以整理分析，因为其内容为描述性的并且可能分散，量化分析比较困难。大部分情况下，为深入分析研究结果，需要首先使用编码系统对访谈内容进行编码，然后在此基础上再进行深入的分析。在对访谈结果进行整理和分析的基础上，就可以做出结论和推论，并将其以研究报告的形式呈现出来，至此，整个访谈研究也就圆满结束了。
