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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 15银行分理处工作总结银行分理处工作总结银行工作分工非常明确，到年底了，各部门有必要对银行工作分工非常明确，到年底了，各部门有必要对自己的工作做一个全面的总结，而作为员工，就需要对自自己的工作做一个全面的总结，而作为员工，就需要对自己的相关工作内容做一个反思。下面是由整理的银行分理己的相关工作内容做一个反思。下面是由整理的银行分理处工作总结，欢迎阅读。处工作总结，欢迎阅读。银行分理处工作银行分理处工作今年以来，我们分理处认真贯彻县行的战略方针，与今年以来，我们分理处认真贯彻县行的战略方针，与时俱进，开拓创新，在注重业
2、务发展的同时，强调了风险时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调了风险防范和内控管理通过主体人员的共同努力，使分理处的各防范和内控管理通过主体人员的共同努力，使分理处的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚定项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚定的基础，在全体员工的共同努力下，的基础，在全体员工的共同努力下，20162016 年各项指标稳健年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩，截止运行，取得了突出的经营业绩，截止 1111 月末各项业务完成月末各项业务完成情况较好，在分行点排名中均各列前茅。情况较好，在分行点排名中均各列前茅。一、各项业务指标完成情况，储藏存款时
3、点增长一、各项业务指标完成情况，储藏存款时点增长 33733373万元，储藏存款日均增长万元，储藏存款日均增长 34503450 万元，个人理财类产品销售万元，个人理财类产品销售宇航员宇航员 3 3 万元，基金销售计划万元，基金销售计划 121121 万，代理保险完成万，代理保险完成 504504元，汸存管增长元，汸存管增长 3535 户，户，e e 时代卡发卡时代卡发卡 72067206 张，理财金卡新张，理财金卡新增增 110110 张，牡丹启用卡张，牡丹启用卡 121121 张，个人银新增张，个人银新增 13671367 户，个人户，个人证书新增证书新增 390390 户，个人电话银行新
4、增户，个人电话银行新增 13461346 户，手机户，手机 WAPWAP 银银行新增行新增 13601360 户，有效对农开户户，有效对农开户 1414 户，银行卡分期付户，银行卡分期付 125125户，黄金积存新开户户，黄金积存新开户 1010 户。户。二、全力以赴拓展存款业务，完善激励机制，强化工二、全力以赴拓展存款业务，完善激励机制，强化工精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 15作责任，强化责任意识，调动了员工的积极性和潜力作责任，强化责任意识，调动了员工的积极性和潜力三、抓好重点客户三、抓好重点客户 销，对存量客户和目标客户进行销，对存量客户和
5、目标客户进行仔细梳理，确立营销重点，细化营销措施，牺牲个人休息仔细梳理，确立营销重点，细化营销措施，牺牲个人休息时间，利用各种渠道，各种形式，调动一切社会关系，加时间，利用各种渠道，各种形式，调动一切社会关系，加强对优质客户群体的关系维护和深度营销。强对优质客户群体的关系维护和深度营销。四、加强发卡力度，加大工资折换卡力度，加强柜面四、加强发卡力度，加大工资折换卡力度，加强柜面宣传，宣传，大堂经理加大力度推荐并现场演示，让客户体验用卡大堂经理加大力度推荐并现场演示，让客户体验用卡的好处，使客户由原来的袪办卡成为主动办卡。的好处，使客户由原来的袪办卡成为主动办卡。五、加强服务工作，全面提升点竞争
6、力，利用一切手五、加强服务工作，全面提升点竞争力，利用一切手段搞好服务，树立起服务标杆点，在市行每月的点竞争力段搞好服务，树立起服务标杆点，在市行每月的点竞争力排名中，每月都名列前茅。排名中，每月都名列前茅。六、完善规章制度，积极创建六、完善规章制度，积极创建“双票双票”点，严格按照点，严格按照上级要求加强内控管理，使员工一切行为制度化。上级要求加强内控管理，使员工一切行为制度化。20162016 年工作目标：年工作目标：1 1、按照、按照“五化五化”战略要求，全面完战略要求，全面完成县里下达的各项任务指标银行工作总结及计划成县里下达的各项任务指标银行工作总结及计划 2 2、加大客、加大客户分
7、流力度，使离柜率高于全市平均水平户分流力度，使离柜率高于全市平均水平3 3、积极创建、积极创建“双票双票”点和点和“双票双票”柜台，使执行力建柜台，使执行力建设落到实处设落到实处4 4、创服务品牌，树立新形象，努力打造成武县精品点。、创服务品牌，树立新形象，努力打造成武县精品点。20162016 年工作打算年工作打算1 1、认清新形势，找准工作突破口，在风险可控的前提、认清新形势，找准工作突破口，在风险可控的前提精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 15下，努力做大做强各项业务，全面提升点竞争力下，努力做大做强各项业务，全面提升点竞争力2 2、要加大攻关
8、力度，要抽出部分攻关能力强，业务质、要加大攻关力度，要抽出部分攻关能力强，业务质量高的人员进行攻点，在细分客户群的基础上找出优质客量高的人员进行攻点，在细分客户群的基础上找出优质客户，排出攻关计划，逐人逐项进行攻关，要大力挖掘他户，排出攻关计划，逐人逐项进行攻关，要大力挖掘他 的存款，挖掘他们的优质部，使他行存资源度为我行的储的存款，挖掘他们的优质部，使他行存资源度为我行的储源。源。3 3、要继续稳定我行的优质客户，稳定我们的点、要继续稳定我行的优质客户，稳定我们的点 2020 万万元以上的目标客户，要电点主任进行各种产品的营销，要元以上的目标客户，要电点主任进行各种产品的营销，要举办多种举办
9、多种形式的流通元件，做到储户一切意向都在我们的掌握形式的流通元件，做到储户一切意向都在我们的掌握之中，使储户真正相信我侧，并对我们产生一定程度的依之中，使储户真正相信我侧，并对我们产生一定程度的依赖。赖。4 4、要大力发展代发工资业务，目前我们的代发工资户、要大力发展代发工资业务，目前我们的代发工资户大部分都是我们的优质客户，我们要一如即往地为他们服大部分都是我们的优质客户，我们要一如即往地为他们服务好，经常与单位的领导、财务会计进行沟通，及时了解务好，经常与单位的领导、财务会计进行沟通，及时了解他们的需求，尽量大能力保障好他们的所求，把我们的各他们的需求，尽量大能力保障好他们的所求，把我们的
10、各项工作做在前面，牢牢掌握制胜的主动权，要把一些有价项工作做在前面，牢牢掌握制胜的主动权，要把一些有价值的单位而未在我们行发工资的控转过来。值的单位而未在我们行发工资的控转过来。5 5、加大服务工作，全面提升服务质量，继续保持服务、加大服务工作，全面提升服务质量，继续保持服务标杆点荣誉称号。标杆点荣誉称号。6 6、加强为控管理，做到要安全无事故。、加强为控管理，做到要安全无事故。银行分理处工作银行分理处工作精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 15全文全文 1 1 页页 共共 761761 字字 下载下载 银行员工个人工作总结银银行员工个人工作总结银行柜
11、员个人工作总结银行员工个人总结银行个人工作总结行柜员个人工作总结银行员工个人总结银行个人工作总结通讯报道。此外还写其他一些随笔，获得领导和同事们的通讯报道。此外还写其他一些随笔，获得领导和同事们的广泛好评。广泛好评。第五，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是第五，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口，是对外服务的窗口，是_银行对外的形象。个人素质的高低银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善自身直接就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供最优质的服务。然而难免也遇到的综合素质，给客户提供最优质的服务。然而难免
12、也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他， 最终也得最终也得到了客户的理解和尊重。分理处也实现零有效投诉的目标。到了客户的理解和尊重。分理处也实现零有效投诉的目标。此外，我积极参加支行组织的各项集体活动。如先后此外，我积极参加支行组织的各项集体活动。如先后参加支行工会组织的气排球比赛，跟随支行团支部到横县参加支行工会组织的气排球比赛，跟随支行团支部到横县参加植树活动，到朝阳广场参加学雷锋活动等等，为此我参加植树活动，到朝阳广场参加学雷锋活动等等，为此我获得获得 xxxx 年年“工会先进员工工会先进员工”称号。称号。今年今年 7 7 月份由于月份由于
13、xxxx 分理处被划分到区分行分理处被划分到区分行 xxxx 部，一部，一个同事被调走，另一个同事因早产而请假四个月，分理处个同事被调走，另一个同事因早产而请假四个月，分理处人员就显得特别的紧张，在新人还没有到位的情况下，我人员就显得特别的紧张，在新人还没有到位的情况下，我牺牲自己，无怨无悔的进柜台顶班了三个多月。以身作则，牺牲自己，无怨无悔的进柜台顶班了三个多月。以身作则，和同事们一起顶过了最艰难的时期，得到了区分行和同事们一起顶过了最艰难的时期，得到了区分行 xxxx 部领部领导的高度赞扬。导的高度赞扬。两年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清两年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，
14、但我清精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 15楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。对公业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：监督指导：第一，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，第一，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业
15、务能力，特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。力，特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。第二、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，第二、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。第三、保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。力使自己成为一名优秀的客户经理。银行分理处工作银行分理处工作20162016 年已经过去，回顾一年来的学习、工作时间并不年已经过去，回顾一年来的学习、工作时间并不算太长，上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等算太长，上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作，在工作中我一丝不苟，谨慎的处理好手中的每一笔工作，在工作中我一丝不苟，谨慎的处理好手中的每一笔业务业务, ,既讲求
