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1、1邻水县宏远电器有限公司邻水县宏远电器有限公司质量手册质量手册文件编号：文件编号：HY-QMHY-QM版版 本本 号：号：A/0A/0制 订审 核批 准日 期日 期日 期文件编号文件编号HY-QMHY-QM生效日期生效日期2版本版本/ /版次版次A/0页数页数/ /总页数总页数2/44质量手册修改记录质量手册修改记录章节条款修改方式修改处数修改人修改日期标标 题：质量手册修改控制页题：质量手册修改控制页章节号章节号: :邻水县宏远电器有限公司邻水县宏远电器有限公司文件编号文件编号HY-QMHY-QM生效日期生效日期 版本版本/ /版次版次A/0页数页数/ /总页数总页数3/443质量手册编写说
2、明质量手册编写说明1.1 目的 为保证批量生产的 CCC 认证产品与已获型式试验合格的样品的一致性，工厂应满足本文件规定的产品质量保证能力要求。质量手册阐明本公司的质量方针、目标，描述组织结构、质量管理体系的过程顺序和相互作用。1.2 适用范围本质量手册适用于邻水县宏远电器有限公司的所有家用电器产品(含 CCC 认证产品）的生产、销售、服务等过程。因按照国家标准或已成熟的产品进行生产。对于有其它专用要求的产品暂不适用。1.3 编写依据质量手册依据 GB/T 19001：2008质量管理体系要求和家用和类似用途设备 CCC 认证实施规则（CNCA-01C-016:2010）的实施要求结合本公司实
3、际情况进行编制。主要内容为：（1）公司质量管理体系的范围，包括公司所有班组和人员；（2）质量管理标准和本公司质量管理体系要求的所有程序文件；（3）对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。1.4 术语解释GB/T 19000：2008质量管理体系 基础术语， GB/T 19001：2008质量管理体系要求和家用和类似用途设备 CCC 认证实施规则（CNCA-01C-016:2010）中的术语。1.5 手册管理： 1.5.1 质量手册的控制：质量手册由品管部编写，管理者代表(质量负责人）审核，总经理批准。在手册使用期间，如有修改建议，管理者代表(质量负责人）定期组织各部门对手册进行复审，重
4、新确定其有效性，必要时应对手册予以修改，修改时按文件管理程序的有关规定执行。1.5.2 手册的发放：本手册的内部发放范围为各职能部门。外发质量手册，不属受控文件，公司不作跟踪。1.5.3 手册的回收：有新版本手册发放时，老版本手册应回收，回收及后续处理按文件管理程序的有关规定执行。1.5.4 本手册为公司的核心文件，由总经理批准、发布和实施。手册管理的所有相关事宜均由品管部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给本公司以外人员。1.5.5 手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。持有者调离工作岗位时，应将手册交还品管部，办理核收登记。1.5.6 质量手册由管理者代表负责
5、组织实施，品管部办负责具体的管理和解释工作。16 本公司产品的使用寿命根据同类型或相似类型产品的使用情况，本公司所有家用电器产品的使用寿命为 8 年。注: 7512 条款安装活动外包经销商负责。 标标 题：质量手册编制说明题：质量手册编制说明章节号章节号: :邻水县宏远电器有限公司邻水县宏远电器有限公司文件编号文件编号HY-QMHY-QM生效日期生效日期 版本版本/ /版次版次A/0页数页数/ /总页数总页数4/444目录目录公司简介公司简介5 2.12.1 批准页批准页6 2.22.2 质量方针和质量目标质量方针和质量目标72.32.3 质量管理组织机构质量管理组织机构8 2.42.4 质量
6、负责人任命书质量负责人任命书9 2.52.5 名词和术语名词和术语10 3 3 职责和职责分配职责和职责分配113.1 部门职责113.2 部门职能分配16 4 4 质量管理体系质量管理体系174.1 总要求174.2 文件要求18 5 5 管理职责管理职责205.1 管理承诺205.2 以顾客为关注焦点205.3 质量方针205.4 策划205.5 职责、权限和沟通215.6 管理评审22 6 6 资源管理资源管理246.1 资源提供246.2 人力资源246.3 基础设施246.4 工作环境25 7 7 产品实现产品实现267.1 产品实现的策划267.2 与顾客有关的过程控制267.3
7、设计和开发287.4 采购控制297.5 生产和服务提供307.6 测量和监视装置的控制32 8 8 测量、分析和改进测量、分析和改进348.1 总则348.2 监视和测量348.3 不合格品控制358.4 数据分析368.5 改进36 附录附录 1 1 质量目标分解质量目标分解38 附录附录 2 2 程序文件与标准对照目录程序文件与标准对照目录40 附录附录 3 3 质量管理总流程质量管理总流程43 附录附录 4 4 内审员任命书内审员任命书44标标 题：目录题：目录章节号章节号: :邻水县宏远电器有限公司邻水县宏远电器有限公司文件编号文件编号HY-QMHY-QM生效日期生效日期 版本版本/
8、 /版次版次A/0页数页数/ /总页数总页数5/44公司简介公司简介5邻水县宏远电器有限公司专业生产创新型吸油烟机，现开发的产品适合任何家庭使用，产品采用新工艺、新技术，使吸油烟机具有低噪音、体积小、造型美观、耗电省等优点，公司先进的质量控制能力和检测设备是我们的品质保证，由于产品质量稳定，极低的故障发生率以及用材精良，服务周到，受到广大用户的一致好评。宏远电器有限公司坚持科技创新，质量第一，用户至上的理念，严格按照 ISO9001-2008 国际质量体系和家用及类似用途设备 CCC 认证实施规则（CNCA-01C-016:2010）进行品质管理，本着“质量是公司的生命的原则”，全体员工秉承“
9、激情、诚信、服务”的企业精神，以实现客户全面满意为宗旨，做用户最满意的产品，给用户最好的服务，愿各界朋友与我们携手走向未来。标标 题：公司简介题：公司简介章节号章节号: :第第 1 1 章章邻水县宏远电器有限公司邻水县宏远电器有限公司文件编号文件编号HY-QMHY-QM生效日期生效日期 版本版本/ /版次版次A/0页数页数/ /总页数总页数6/4462.12.1 颁颁 布布 令令产品质量是公司的生命和发展的基础。质量管理手册是建立和实施质量管理的纲领性文件，也是建立实施CCC强制性产品认证的必要依据。为了建立、实施、保持和改进本公司的质量管理体系，提高产品质量，保证批量生产的 CCC 认证产品
10、与已获型式试验合格的样品的一致性，满足顾客的需要和适用法律的要求，增加顾客满意度。本手册依据 GB/T 19001：2008质量管理体系要求和家用及类似用途设备 CCC 认证实施规则（CNCA-01C-016:2010）的实施要求进行编制，并对质量管理体系的过程顺序做相互作用进行了描述。质量手册阐明了本公司的质量方针和质量目标，描述了本公司的质量管理体系，是指导建立和实施质量管理体系的纲领文件。本手册是保证 3C 认证产品一致性的基本准则，也是公司对所有客户的承诺，遵循本手册是公司全体员工应尽的责任。公司所有员工必须认真学习，全面正确理解本质量手册的内容和规定，并严格贯彻执行持续提高公司的质量管理水平。本手册经公司总经理批准即生效，总经理保
