《經營理念愛普生的信賴經營》由会员分享，可在线阅读，更多相关《經營理念愛普生的信賴經營（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、信賴經營 的概念愛普生認為， 經營理念的實現 ， 即實踐貫徹 信賴經營 ，是企業經營的根基。我們認為我們的使命是在遵守法律法規與企業倫理的基礎上 ，與所有利益關係人建立信賴關係，成為能夠被永久信賴的企業 ，與社會共同成長繁榮，為創造良好的社會做出貢獻。企業行動原則 與 愛普生員工行為規範愛普生的 企業行動原則 ，列出九條為實現企業社會責任基礎及建立信任的核心原則。這些原則為整個愛普生集團共享 。 愛普生員工行為規範進一步說明這些原則，為所有主管及員工提供明確的行為模式 。下圖展現了 企業行動原則的九大領域：推動信賴經營愛普生努力藉由支持企業社會責任，以獲得並維持利益關係人的信任。為達成這個目的
2、，本公司各管理部門會根據企業行動原則來監督並推動業務活動，精工愛普生社長擔任主席的信賴經營管理委員會 ，則負責評估愛普生集團是否履行並持續改進其企業社會責任，其成員包括所有精工愛普生的董事 、法定監察人及 SEC 監查室長。企業行動原則 http:/ = 信賴經營的不斷實踐經營理念秉持顧客至上、珍惜地球資源、尊重個人、發揮集體力量，使我們在全世界各角落都為人信賴，並期待成為與社會共同發展的開放型企業。為實現上述宗旨，員工應有自信，且以時常創新、接受挑戰為榮。(愛普生的經營理念已經譯成14種語言，由全球的所有成員共享。) (於1989年7月制定，於1999年3月修訂)123456789行動符合道
3、德規範並守法我們遵守法規，依據嚴格的道德觀念推展所有活動。人員財產資訊安全我們確保人員和企業財產的安全，充分重視對所有資訊的管理。創造顧客價值我們隨時隨地以顧客的角度來優先考量商品及服務的品質，每一 位員工都能堅持顧客至上的態度，進而提昇全公司的品質， 做到品質第一的信念，繼續提供受顧客歡迎且值得信賴的商品及 服務。安心、健康、公平的工作環境我們尊重人權，創造沒有歧視的、開放、安全健康及平等的工 作環境。人才開發與組織力提升我們盡可能地活用各類人才的價值，提高個人和組織的相輔相成 效果。與合作夥伴的信賴構築我們期待合作夥伴擁有高水平的道德倫理行為，同時尊重合作夥 伴的獨立自主，實現共存共榮。與
4、利害關係人之間的誠實溝通我們誠實積極地向利害關係人傳達訊息，並虛心聽取利害關係人 的意見。與社會共同發展我們對企業活動所在的區域以及國家，積極地進行企業貢獻，並 構築共同發展的關係。保護自然環境我們為實現企業活動和地球環境的和諧，積極推動更高目標的環 保活動。企業行動原則全球環境地域住民股東/投資者顧客非政府組織/非營利組織行政機關供應商員工社會貢獻健康、公正職場人員財產資訊安全尊重自然環境供應商信賴構築資訊公開倫理 遵法人才開發顧客價值創造信賴經營 = CSR經營愛普生集團2011年永續發展報告愛普生的信賴經營愛普生實踐公正公平 、公開透明的企業經營，與社會共同發展21經營瞭解本公司的經營理
5、念本委員會於 2010 年每季開會一次 ，審查全部 CSR 主題，包括遵法管理、危機管理，並遵守企業行動原則。同時評估內部控管、找出弱點並商討矯正措施。各部門主管在其負責的部門及子公司內負責推動重要的CSR 推廣活動。跨越整個愛普生集團的專案，由總公司各管理部門與事業部配合推動或支援。信賴經營推廣月每年10 月 ，愛普生舉辦 信賴經營推進月 。提供管理階層及員工思考企業社會責任，以及如何在日常行為幫助公司建立信任。2010 年實施的重點在於更瞭解愛普生經營理念，及愛普生員工行為規範。為達此目的，部門及個人會進行以下事項： 朗誦及討論經營理念 ； 閱讀及討論愛普生員工行為規範 ； 完成愛普生員工
6、行為規範線上課程 ；月底會進行一次調查，針對所採取的措施收集相關資訊 ，同時會收集日後可用於宣傳活動的想法及意見 。一直以來，愛普生遵照 SE15 長程企業願景來處理 CSR 的經濟、社會及環保相關議題。但從經濟的觀點而言，事實上在過去這幾年，我們可能無法一直達成利益關係人的期待。為了改善這個狀況，我們必須符合在創造、生產及交貨價值鏈中預設的個人及組織角色及目標，主動快速地回應經濟、環境及社會的變化。信賴經營管理室於 2010 年開始重新定義每個組織的角色，以便使整體最優化。同時，我們期望今年能提升愛普生經營理念背後對歷史及信念的內部意識，將員工個人的使命感與組織的使命感結合，以協助我們設計事業流程的體系化，從客戶本位觀點來創造客戶價值。精工愛普生公司信賴經營推進室 室長小山正弘信賴經營的浸透愛普生也盼在資訊安全月 、環保意識月及 CS/ 品質月中推行特殊宣傳活動，並針對各層級提供信賴經營訓練及主題研討會 ( 如反托辣斯法 )，藉此履行責任和建立與利益關係人之間的信任。愛普生集團2011年永續發展報告22
