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1、江苏省自考江苏省自考 0387103871 市场调查与市场分析简答整理市场调查与市场分析简答整理名词解释名词解释1市场调查：市场调查是对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。2研究设计就是研究人员为取得所需资料采用的方法、程序、成本预算的详细计划书。3叙述统计：也称描述统计，主要依据样本资料计算样本的统计值，找出这些数据的分布特征，计算出一些有代表性的统计数字。4 推论统计：也称统计推断，它是在描述统计的基础上，利用数据所传递的信息，通过局部对全体的情形加以推断。5. 方案设计：研究方案的设计是对某项研究的程序和实施过程中各种问题进行详细、全面的考虑，对研究意义
2、、研究目的、研究设想、研究方法的详细说明，制定出总体计划和切实可行的调查研究大纲。6.抽样调查：是一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象做出估计和判断的一种调查方法。7.巧合抽样：又称方便抽样，就是选取偶然遇见的个案或者利用自己身边的人作为研究对象和成本。8抽样框：是指用以代表总体，并从中抽选样本的一个框架，其具体表现形式主要有包括总体全部单位的名册、地图等。9样本的统计值：在实际研究中直接从样本中计算得到的各种量数，称为统计值。10简单抽样：又称纯随机抽样，简单任意抽样法等。他是从调查总体中完全按照随机的原则抽取调查单位，是抽样调查的基本形
3、式。11分层抽样：也称类型抽样、分类抽样或分层定比任意抽样等。是将总体各单位或机械抽样方式，确定所要抽取的单位。12整群抽样也称聚类抽样、集团抽样。整群抽样是首先将总体单位中各单位归并成若干个互不交叉、互不重复的集合，我们称之为群；然后以群为抽样单位抽取样本的一种抽样方式。13. 测量是指按照特定的规则将数字或符号分配给目标、人、状态或事件，将其特性量化的过程。14.信度：规范信度即可靠性，指测量结果的一致性或稳定性，也即指测量工具能否稳定地测量所要测量的变量。换言之，所谓信度乃指对同一或相似母体重复进行调查或测量，其所得结果一致的程度。15.再测性度：用同一种测量方式（或量表）对同一群被测者
4、前后测量两次，在根据被测者两次测量分数计算其相关系数，记得再测信度。16.复本信度：如果一套测量工具有两种以上的复本，则可交替使用，根据一个被测者接受两种复本测量的得分计算其相关系数，既得复本信度。17.折半信度：在一种测量没有复本且只能实施一次的情况下，通常采用折半法来估计测量的信度。18.效度：指用测量工具测出变量的准确程度，即准确性。19.定性调查：是设计问题非格式化，收集程序非标准化，一般只针对小样本进行研究，且更多地探索消费者需求心理层次的一种调查方式。20.参与观察：是指参观者为了达到深入了解的目的，直接加入到某一群体之中，以内部成员的角色参与他们的各种活动，在共同生活中进行观察，
5、收集与分析有关的资料。21.深度访谈：是市场调查中最常使用的一种定心调查方法，原意是访问者与被访问者相对无限制的一对一会谈。22.投射技术：是穿透人的心理防御机制，使真正的感情和态度浮现出来的一种办法。23.网上调查：是借助联机网络、计算机通讯和数字交互式媒体实现研究人员研究目标的市场调查方法。24.市场调查质量控制：，就是检查和核实所从事的调查活动在质量上是否符合调查要求，指出调查中的缺点和错误，对调查过程中可能产生的各种误差及时给与预防和纠正。25.资料整理：是指运用科学的方法，将调查所得的原始资料按调查目的进行审核、汇总与初步加工，使之系统化和条理化，并以集中、简明的方式反映调查对象总体
6、情况的过程。26.统计分析：就是运用统计学方法对调查得到的数据资料进行定量分析，以揭示事物内在的数量关系、规律和发展趋势的一种资料分析方法。27.信念：信念是人对某一事物所持的一种看法和相信程度。28.态度：态度是人对于某一事物所持的较长期的评价、感觉及行动倾向，许多社会心理学家认为态度是由 3个因素组成的：认知因素、感觉（感情）因素、行动因素。 （单、填）29.社会阶层：是指按照生活方式、价值观念、行为态度等方面，把社会划分成许多等级不同的阶层，各阶层有高低之别，但统一阶层的成员则有共同的生活方式，价值观念和行为态度。30 参考群体：也称参照群体，是指能够影响一个人的价值观念、态度及行为的社
7、会群体，它可能是个人所属的群体，亦可能是个人“心向往之”的群体。31.广告使由明确的主办人发起，通过付费的任何非人员介绍并推广其创意、商品或服务的行为。32.营销调查：是指市场调查中用于收集、记录、分析新信息以及帮助经理们制定营销决策的系统程序。简答题简答题1 1 市场调查的特点：市场调查的特点：1、调查具有实践性 2、内容具有广泛性 3、研究具有目的性 4、方法具有多样性 5、程度具有约束性2.2.市场调查的基本原则市场调查的基本原则：1、科学性 2、客观性 3、保密性3.3.基本调查内容：基本调查内容：1、调查市场的需求情况 2、调查生产情况 3、调查市场行情4.4.专项调查内容：专项调查
8、内容：1、市场环境调查 2、消费者调查 3、需求研究 4、产品研究 5、大众传媒调查5.5.市场调查的一般流程：市场调查的一般流程：1、制定研究目标 2、制定研究计划 3、实地收集资料 4、系统分析资料 5、陈述研究发现6.6.研究计划书应包含的内容：研究计划书应包含的内容：答：1、确认研究目标和调查内容 2、决定收集资料的方法3、制定项目进度计划 4、制定项目预算调查组织与人员配备。7.7.研究方案的作用研究方案的作用1、它是整个研究的指导大纲，有了方案，研究就明确了方向、目的，它指导整个研究的全过程。2、它又是研究计划的说明书，方案是对研究者有关研究项目总体设想的概括和详细说明。3、有了研
9、究方案还便于对整个社会研究过程实施监督、管理和控制。4、还在于据此向有关方面申请研究项目和研究经费。可见，研究方案在市场调查中起着不可或缺的作用。8.8.探索性调研可以用于哪种目的探索性调研可以用于哪种目的? ?1、更准确地界定货形成调研问题2、确定可供选择的调研实行程序3、设计假设4、为进一步的检验而分离出关键的变量和关系5、了解如何解决问题的办法6、确定进一步调研所应优先考虑的事情。9.9.实行行为描述调研的理由？实行行为描述调研的理由？1、可以描述相关群体的特征2、可以估计在某个具体的群体中，具有特定行为特征的人所占的比重3、可以判断顾客对产品特征的理解力4、可以判断营销变量的相互联系程
10、度5、可以做具体的预测10.10.试点调查应该注意的问题？试点调查应该注意的问题？1、应建立一个精干有力的调查队伍，队伍成员应该包括有关负责人、调查方案设计者和调查骨干，这是搞好试点工作的组织保证。2、应选择适当的调查对象3、应采取灵活的调查方式和方法4、应做好试点的总结工作。12.12.确定样本大小一般要考虑的因素：确定样本大小一般要考虑的因素：精确度要求总体的性质抽样方法客观制约11.11.抽样调查的特点。抽样调查的特点。1、随机原则2、推断总体3、抽样调查使我们有可能用更少的人力、物力、时间、费用达到对总体的认识，而且可以起到对普查资料进行修正补充，提高大范围调查的准确程度的作用，因而在
11、理论上和方法上都具有重要的意义4、可以用一定的概率来保证将误差控制在规定的范围之内13.13.影响样本对总体代表性强弱的因素有：影响样本对总体代表性强弱的因素有：1、总体分布的离散程度总体的平均离散程度小，样本的代表性越大；总体的平均离散程度越大，样本的代表性就小。2、抽样单位数量的多少样本单位过少，代表性越差；样本单位达到一定数量，才有一定的代表性3、抽样的方式方法以不重复抽样和不等概率抽样的代表性为好。14.14.问卷设计中的基本原则：问卷设计中的基本原则：1、目的原则 2、接受原则 3、简明原则 4、匹配原则 5、排序原则15.15.影响资料信度和效度的因素：影响资料信度和效度的因素：调
12、查者测量工具调查对象环境因素及其他偶然因素。16.16.文案调查的特点：文案调查的特点：1、文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的搜集2、文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料3、文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动态角度，收集各种反应市场变化的历史与现实资料17.17.定性调查的局限性定性调查的局限性第一个局限性在于营销组合的细微差别经常会导致营销工作的成败，而定性调查不能像大范围的定量调查一样区分出这种差别。第二个局限性是定性调查并不一定能反映出调查者所感兴趣的人群。最后一点不足再遇，大量自称是专家的调查人员却根本没有受过正式的培训。18.1
13、8.观察法的优点观察法的优点1、可以实地观察现象或行为的发生。2、是能够得到观察对象不便直接说出的感想或体会，3、简便易行，可随时随地进行，灵活性较大，观察人员可多可少，观察时间可长可短，资料也比较可靠。19.19.深度访谈法的优点深度访谈法的优点1、能比小组座谈法更深入地发掘消费者内心的动机态度2、能更自由地交换信息，常能取得一些意外资料3、便于对一些保密、敏感问题进行调查4、能降被访者的反应与其自身相联系，便于评价所获资料的可信度20.20.入户访问的优点入户访问的优点1、访问是在被访者熟悉的环境之中2、访问问卷回答的完整率高，访问质量较高，所获得的信息真实可靠，可观性强3、可以通过观察获
14、得被访者失真回答的补充4、访问的问卷可相对较长，可以直接得到反馈，可以堆负责的问题进行面对面的解释5、易于回访复核21.21.网络市场调研的优点网络市场调研的优点1、组织简单、费用低廉2、调查结果的客观性高3、快速传播与多媒体问卷4、便于对采集信息的质量实施系统的检验和控制5、没有时空、地域限制6、国际互联网的交互性使网上调研的周期大大缩短22.22.统计分析的作用统计分析的作用1、统计分析的方法可以为我们的研究提供一种清晰精确的形式化语言，对资料进行简化和描述。2、统计分析是进行科学预测、探索未来的重要方法3、对变量关系进行深入分析，通过样本推论总体23.23.统计分析方法应用应注意的问题。
15、统计分析方法应用应注意的问题。1、必须注意统计分析与定性分析的结合运用2、必须根据研究目的的制定具体的统计分析计划3、必须根据不同的测量尺度选用恰当的统计方法24.24.市场预测的方法市场预测的方法1、平均发展速度法2、商品生命周期曲线的分析判断法3、市场占有率计算法4、市场因素分析法5、ABC 分析法25.25.市场分析的基本程序市场分析的基本程序1、分析环境以发现市场机会2、分析机会以界定目标对象3、分析对象以把握行为特征4、分析行为以测量需求规模26.26.市场分析在企业经营决策中的重要作用市场分析在企业经营决策中的重要作用1、市场分析可以帮助企业发展市场机会并为企业的发展创造条件2、市
16、场分析可以加强企业控制销售的手段3、市场分析可以帮助企业发现经营中的问题并找出解决的办法4、市场分析可以平衡企业与顾客的联系27.27.消费者行为研究的意义消费者行为研究的意义28.28.营销调查的功能营销调查的功能1、协助识别消费者需求和细分市场2、为开发新产品、制定营销战略提供信息3、帮助经理们确定具体的营销规划与促销活动以及有助于财务规划、经济预测、质量控制以及制作广告等等传统营销活动29.29.与书面报告相比，口头报告具有以下几个特点与书面报告相比，口头报告具有以下几个特点1、口头报告能用较短的时间说明所需研究的问题2、口头报告生动、具有感染力。容易给对方留下深刻印象3、口头报告能与听者直接交流，便于增强双方的沟通4、口头报告具有一定的灵活性，一般可根据具体情况对报告内容、时间做出必要的调整30.30.优秀调查报告的基本要求：优秀调查报告的基本要求：1、语言简洁 2、结构严谨 3、内容全面 4、资料翔实 5、结论明确论述题论述题1.1.中国市场调查发展面临的问题。中国市场调查发展面临的问题。第一；中国市场调查需求的扩大，使得市场调
