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1、 密级： NANCHANG UNIVERSITY 学学 士士 学学 位位 论论 文文THESIS OF BACHELOR（20082012 年）题目： 希沃“seewo”交互智能平板销售管理研究 学 院： 经济与管理 系 市场营销 专业班级： 市场营销 081 班 学生姓名： 黄 俊 学号： 5400208213 指导教师： 陈 洪 玮 职称： 教 授 起讫日期： 2011 年 9 月2012 年 6 月 南南 昌昌 大大 学学学士学位论文原创性申明学士学位论文原创性申明本人郑重申明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任
2、何其他个人或集体已经发表或撰写的成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式表明。本人完全意识到本申明的法律后果由本人承担。作者签名： 日期：学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权南昌大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密，在 年解密后适用本授权书。本学位论文属于不保密。（请在以上相应方框内打“” ）作者签名： 日期：导师签名： 日期：摘要I希沃“
3、seewo”交互智能平板销售管理研究专 业： 市场营销 学 号：5400208213 学生姓名： 黄 俊 指导教师： 陈洪玮摘 要“希沃（Seewo） ”交互智能平板作为“CVT集团”集合各方面优势生产的新产品，突破“销售”这一环节变得日益紧迫。本文首先介绍了“希沃（Seewo） ”交互智能平板，集成了投影机、白板、幕布、音响、电脑、电视机、视频会议终端等诸多会议室办公设备功能。结合工业品销售的特征，总结出智能平板的销售特点；分析了“交互智能平板”的销售现状，总结出售前销售人员无法准确判断客户购买阶段与购买能力、售中销售人员在处理异议与促成交易方面没有章法、售后阶段销售人员在结束访问后的告辞缺
4、乏策略等问题；最后，针对所发现的问题提出准确判断客户购买阶段与购买能力的方法，科学的处理异议与促成交易等措施。希望本文对“希沃（Seewo） ”交互智能平板的未来发展起到积极的作用。同时对于同行业的其它企业开展有效的销售过程管理也具有一定的借鉴作用。关键词关键词 ：交互智能平板； 销售过程；客户管理 ；研究AbstractIIThe sales management research of “ Seewo“ interactive intelligent plate AbstractThe intelligent switch tablet sewoo,as the new product o
5、f CVT corporation. although collected all aspects of advantages , to make a breakthrough on sales still becoming increasingly urgent . The article start with a introduction of intelligent switch tablet sewoo s background ,and combined with the features of the sales of industrial products ,and summar
6、ize the sale process of it. Though analysis the sale s current situation of the intelligent switch table , we can sum up many problems like the costumes buying level and the ability that salesman can not judge correctly before sales ,and the salesman without particular principles in dealing with dis
7、sentions and facilitating the transactions , in the level of after sales , the salesman lack of strategies after interview .Towards the listed questions , the article try to come up with the methods to solve them accordingly .I hope that article can make some contributions to the development of the
8、intelligent switch tablet sewoo, meanwhile , be helpful to other companies in launching effective management.Keyword : Interactive intelligent plate Sales process ；Customer management Research目录III目目 录录摘要IAbstractII第一章 绪论11 .1 研究背景11. 2 研究的目的和意义11. 3 研究的内容和方法21. 4 主要创新点3第二章 研究的相关理论42. 1 销售管理理论42. 1.
9、1 售前潜在客户挖潜理论42. 1.2 产品销售过程管理理论52. 1.3 产品售后服务管理理论52. 2 客户关系管理理论62. 2.1 客户关系管理（CRM）的益处62. 2.2 客户关系管理（CRM）的管理技巧7第三章 “希沃（Seewo） ”交互智能平板销售过程管理现状83. 1 公司及其产品描述83. 2 公司交互智能平板营销管理现状93. 3 公司交互智能平板营销管理中存在的主要问题9第四章 提升“希沃（Seewo） ”交互智能平板销售管理的对策104. 1 售前营销管理对策104. 1.1 准确判断客户购买欲望104. 1.2 准确判断客户购买能力114. 2 售中营销管理对策114. 2.1 处理异议1
