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1、打打电话电话小小贴贴士士15、 、要要避免的避免的习惯习惯： ：切勿在电话里过多地介绍产品。要保持神秘感，见面再谈，千万不要说得太详细。切勿在电话里分析市场大势，哪家公司长哪家公司短，更不要在电话里进行批评，无论是优点还是缺点，都避免在电话里提及。千万不要和客户发生争执，更不要教人做事的方法。千万不要谈得太多，更不要在电话里口若悬河地演说。谈得太多是销售人员的大忌，切记切记。打电话的目的是找一个见面的机会。客户答应的话，及时确定见面的时间和地点。收线之前，再重复时间和地点以确认。如果您在电话里什么都讲清楚了，客户还想见您吗？16、 、要做的准要做的准备备： ：所有准备拨电话给某人要说的资料准备
2、妥当。打完电话之后，将谈话的资料记下，例如客户刚刚患了感冒，嗓子沙哑了，或者情绪不好等等，方便他日倾谈之用，如果您能够巧妙地引经据典般提及客户的往事，他一定会以您为知己。将所有打电话时要用的文具准备妥当，方便随时应用，例如一支签字笔，一本笔记本，用以记下客户的资料；甚至一份教您打电话的说话次序等等资料。对于初尝试的朋友，在未念熟对白之前，是很难开口的。如果照着讲词去读，便比较方便一些。在单独进行打电话这个步骤时，切勿让旁观者骚扰您，因为任何一个外人，都会令您紧张和分心。挑选适当的时间去找客户。要将要说的内容操练纯熟，直到掌握气氛，投入自己的情绪，说话才可以产生效力。如果只是照单宣读，便会失去一
3、种感情，很难打动别人。17、 、说话说话的的态态度：度：要慢，口齿清楚、清晰。您自己自然知道您在说什么，但是对方明白吗？电话的作用不是让您自言自语，是要求互相沟通的，您自己是专家，别人是第一次接触，太快太急是没有结果的。要慢慢练习出一种风格。您试过朗诵没有？当您初次念一篇文章时，感觉到生硬，但念了几十遍之后，您便掌握其神韵，即是熟能生巧的道理。要热情。作为一个销售人，如果您自己都不满意，说话便欠缺了一种诚恳力。所以，您想成功，便要通过说话的热情去感染对方。说话要充满笑意。当您开口的时候，要含有笑意。笑声是能感染的，对方要见的是一个开心的人，不是要贴钱买难受。切勿在打电话时吃东西，甚至吸烟。因为有时赶着吸一口烟而影响发音。对方发现您是游戏性质，则会不尊重您的。打电话的过程中，不要玩弄任何东西。例如打火机、订书机之类。坐姿要正确，不要东倒西歪摇摇晃晃。试着让同事演示给您听一下，您肯定能感受到对方的状态。摇晃着发出的声音和坐好了发出的声音是不一样的。
