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1、刘靖主讲企业管理课程刘靖刘靖压力与情绪管理压力与情绪管理（1 天课程）天课程）（课程大纲）（课程大纲）主讲：刘靖主讲：刘靖课课-程程-背背-景：景：不适当的工作压力不仅影响个体工作效率，更困扰团队业绩增长和企业效益提升。由于压力导致的直接或 间接经济损失相当严重；员工的职业压力与情绪问题对企业造成的影响，越来越多引起企业界、管理界、 政府机关的高度关注。 压力与情绪的管理已成为 21 世纪企业管理最为迫切的课题之一。课课-程程-收收-益：益：1、提升学员的情商和压力处理能力，让学员掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化 阻力为动力； 2、掌握有效的自我激励和激励他人的方法，保持积
2、极正面的心态。减轻工作压力，焕发工作激情，激发 主动性与创造性，培养积极心态面对人生； 3、使学员能够保持正面、积极的心态面对各种矛盾与冲突，实现可持续发展。课课-程程-说说-明：明：本课程授课时间本课程授课时间 1 天（既天（既 6 小时）小时）课课-程程-介介-绍绍 第一讲：第一讲： 压力的现状认知压力的现状认知一正确认识压力 1压力与工作并存 2压力的非正常发泄（捏捏族） 3面对压力，你怎样选择 二 正确对待压力 1树立正确面对压力的心态 2不回避压力 3正确对待压力 4把压力当作动力 5把压力当成长机会 6战略上轻视压力，战术上重视压力第二讲：第二讲： 情绪来源及辨识情绪来源及辨识刘靖
3、主讲企业管理课程一情绪认知 1什么是情绪 （1）心绪、心境 （2）无端的生气 （3）起伏不定的心情 （4）让人不愉快的情感 2情绪的误区 3情绪表现的 2 个层面 （1）正面情绪 （2）负面情绪 4如何识别他人的情绪 5如何识别自己的情绪 二外因引发的情绪 1下属因素引发的情绪 2同事因素引发的情绪 3上司批评或表扬引发的情绪 4其他问题引发的情绪 三 内因引发的情绪 1个人私事引发的情绪 2无端烦恼引发的情绪 3工作压力引发的情绪 4异常问题引发的情绪第三讲：第三讲： 如何管理工作中的压力和情绪如何管理工作中的压力和情绪一 如何缓解工作中的压力 1寻找压力的来源 2分析造成压力的原因 （1）
4、外在原因 （2）内在原因 3查找根本原因 （1）表面原因 （2）浅层原因 （3）中层原因 （4）深层原因 （5）根本原因 4寻找解决压力的方法 5增强个人的适应性 6学会放松，适度释放压力 （1）自我释放压力 （2）请同事或朋友帮自己缓解压力 7掌握高效工作方法，能减轻压力 8学会解决问题，能减轻工作压力 二 如何管理工作中的情绪 1何为情绪管理能力 情绪管理能力，是指对情绪的一些自我管理的能力。 “情绪管理”即是以最恰当的方式来表达情刘靖主讲企业管理课程绪。2如何控制自己的情绪 （1）情绪的自我体察 （2）适当表达自己的情绪 （3）情绪的自我调控 （4）查找造成情绪的事由 （5）分析造成情绪
5、的原因 （6）一般情绪如何控制 （7）愤怒情绪如何控制 （8）学会纾缓自己的情绪 （9）给自己适当的激励3如何控制他人的情绪 （1）理解他人的情绪 （2）与他产生共鸣 （3）帮他解决问题 （4）得体的安抚第四讲：第四讲： 提高管理压力和情绪的职业素养提高管理压力和情绪的职业素养一强化职业修炼，打好管理压力和情绪的基础 1树立职业化心态 （1）阳光的心态 （2）积极主动的心态 （3）负责任的心态 （4）老板的心态 2职业化素养提升 3职业能能力提升 （1）强化“自我 OJT”职能 （2）制定“自我 OJT”计划 （3）掌握“自我 OJT”6 个步骤 （4）检查、完善“自我 OJT”工作 3职业化
6、情商修炼 二强化沟通能力，疏通管理压力和情绪的渠道 1沟通的 4 个法则 2沟通的 4 个必须知道 3沟通的三不说和三必说 （1）三不说 （2）三必说 4沟通的黄金与白金法则 （1）黄金法则 （2）白金法则5微笑沟通的利器 6赞美沟通的法宝 （1）赞美的具体化 （2）从否定到肯定的评价 （3）见到、听到别人得意的事,要赞美刘靖主讲企业管理课程（4）适度指出别人的变化7有效沟通的 8 种方法 （1）赞美.抬高被沟通者,达到沟通效果 （2）创造融洽的沟通氛围 （3）理解对方,不否定对方 （4）诱导对方讲下去 （5）与对方产生共鸣 （6）寻找对方感兴趣的话题 （7）聆听 （8）与上级沟通时选择时机
7、8沟通能力提升 （1）不断学习,强化理论素养 （2）勤于历练,累积沟通经验 （3）提高境界,加强涵养修炼 （4）扩大交际,提升社交能力 三快速解决问题，让压力和情绪转化为正能量 1学会发现问题 2准确定义问题的性质 3认真分析问题 4找到造成问题的根本原因 5制订解决问题的方案 6执行方案 7查对解决的效果 8完善，总结分享刘靖讲师简介刘靖讲师简介（刘靖照片）（刘靖照片）实战型管理培训专家实战型管理培训专家.中小企业管理专家中小企业管理专家.经管作家经管作家.北京大学汇丰商学院客座教授北京大学汇丰商学院客座教授.1313 年台资美资港年台资美资港 资企业管理经验资企业管理经验( (有有 6 6
8、 千人规模台资生产经理任职经历千人规模台资生产经理任职经历).8).8 年管理咨询、培训经验年管理咨询、培训经验. .任职咨询任职咨询 公司董事总经理公司董事总经理 6 6 年年. .“适用式企业管理模式适用式企业管理模式”研究中心主任研究中心主任. 刘靖老师已创作完成管理专著刘靖老师已创作完成管理专著 7 部，其中部，其中跟上上司脚步跟上上司脚步企业管理出版社企业管理出版社 2012 年年 5 月出版、月出版、 带着带着刘靖主讲企业管理课程答案来找我答案来找我广东经济出版社广东经济出版社 2011 年年 12 月出版、月出版、 给你一个团队给你一个团队 如何提升士气如何提升士气人民邮电出版社
9、人民邮电出版社 2013 年年 7 月出版、月出版、 适用的才是最好的适用的才是最好的中小企业适用式管理中小企业适用式管理中国电力出版社中国电力出版社 2013 年年 8 月出版、月出版、 中式快中式快 餐管理模式建立餐管理模式建立江苏美术出版社江苏美术出版社 2013 年年 9 月出版；创作完成待出版月出版；创作完成待出版生产变革：中小企业赢利模式生产变革：中小企业赢利模式 、80、90 后员工引领艺术后员工引领艺术 ；创作完成官场、商战长篇小说；创作完成官场、商战长篇小说 6 部，大型电视剧本部，大型电视剧本 1 部部. 北京大学汇丰商学院客座教授北京大学汇丰商学院客座教授. 赢家大讲堂签
10、约讲师赢家大讲堂签约讲师. 时代光华特聘讲师时代光华特聘讲师.时代光华图书有限公司签约著作人时代光华图书有限公司签约著作人. 中小企业管理变革及现场改善专家中小企业管理变革及现场改善专家. 民营企业成本控制与生产改善资深顾问师民营企业成本控制与生产改善资深顾问师. 江苏银星企业管理咨询有限公司首席讲师，资深顾问师江苏银星企业管理咨询有限公司首席讲师，资深顾问师. 中华讲师网特聘讲师中华讲师网特聘讲师. 佛山市新笙企业管理顾问有限公司资深培训讲师佛山市新笙企业管理顾问有限公司资深培训讲师. 江门市正泰企业管理顾问有限公司资深培训讲师江门市正泰企业管理顾问有限公司资深培训讲师. 华企盛世企业管理咨
11、询有限公司首席讲师、培训师导师华企盛世企业管理咨询有限公司首席讲师、培训师导师. 广州博纬企业管理咨询有限公司签约讲师广州博纬企业管理咨询有限公司签约讲师. 深圳市诺达名师实业有限公司签约讲师深圳市诺达名师实业有限公司签约讲师. 广州市红日人力资源职业培训学校签约讲师广州市红日人力资源职业培训学校签约讲师. 东莞市永道企管顾问有限公司首席讲师东莞市永道企管顾问有限公司首席讲师. 广州良师益友文化传播有限公司签约讲师广州良师益友文化传播有限公司签约讲师. 多家企业管理咨询、培训机构重点合作讲师多家企业管理咨询、培训机构重点合作讲师.刘靖老师主讲课程：刘靖老师主讲课程：生产管理与现场改善生产管理与
12、现场改善 、 高效工作技巧高效工作技巧 、 低成本卓越现场打造低成本卓越现场打造 、 中小企业赢利模式中小企业赢利模式 、 如何降低如何降低 制造成本制造成本 、 如何提高生产效率如何提高生产效率 、 工作没有借口工作没有借口 、 80 后后 90 后员工高效管理后员工高效管理 、 民营企业高效管理与民营企业高效管理与 成本控制成本控制 、 中坚管理胜任力提升中坚管理胜任力提升 、 高效执行力高效执行力 、 高效时间管理高效时间管理 、 高效沟通艺术高效沟通艺术 、 现场管理与现现场管理与现 场改善场改善 、 内部沟通与效率提升内部沟通与效率提升 、 公文写作公文写作 、 打造不找借口找方法的
13、高效团队打造不找借口找方法的高效团队 、 解读解读“如何建立中如何建立中 式快餐管理模式式快餐管理模式” 、 好士气好业绩好士气好业绩解读解读“培养员工工作激情培养员工工作激情” 、 如何培养员工忠诚度如何培养员工忠诚度 、 管理干部管理干部 创新能力提升创新能力提升 、 杰出班组长杰出班组长 、 班组长高效管理实务班组长高效管理实务 、 培训讲师授课艺术培训讲师授课艺术 、 目标管理与素养提升目标管理与素养提升 、 压力与情绪管理压力与情绪管理 、 执行力与业绩提升执行力与业绩提升 、 思维创新与工作效率提升思维创新与工作效率提升 、 6S 管理培训教程管理培训教程 、 打造高打造高 效高能
14、管理团队效高能管理团队 、 高效能人士的高效能人士的 7 个习惯个习惯 、 生产成本控制与效率提升生产成本控制与效率提升 、 生产成本控制生产成本控制 、 如何培养如何培养 高效能员工高效能员工 、 TTT 内部培训师授课技巧内部培训师授课技巧 、 员工如何与公司相处员工如何与公司相处 、 压力与情绪管理压力与情绪管理 、 部属培育与高部属培育与高 效团队建立效团队建立 、 优秀员工的职业责任与服务意识优秀员工的职业责任与服务意识等。等。（中华讲师协会荣誉证书）（中华讲师协会荣誉证书）刘靖主讲企业管理课程讲师授课专长：讲师授课专长：刘靖老师谙熟企业管理和生产运营、驻厂辅导，具有多年的企业管理培
15、训和驻厂辅导经验，对现场管 理、成本控制、干部素质提升、企业文化打造、7S 管理、标准化管理、目视化管理、精细化管理等现代 企业管理有着丰富的实战经验和理论认知，参与不同行业、不同类型的民营企业的管理变革和驻厂辅导， 对民营企业在管理中存在的问题了如指掌，并根据民营企业在管理中存在的诸多问题，有针对性的创立了 “适用性企业管理模式” 。对中小型企业管理变革驻厂辅导及现场管理改善、生产成本控制、企业文化打 造等，具有丰富的实践经验和精深的理论认知。培训与企业管理工作简历：培训与企业管理工作简历：刘靖前期在港资、台资、美资企业任职行政课长、生产课长、生产经理、副总经理等职位 10 多年， 后在著名企业管理咨询机构任职项目总监、总经理、高级培训师，培训师导师。现为东莞市华企盛世企业 管理咨询有限公司执行董事、总经理、培训师导师、金牌讲师、企业管理变革及辅导首席咨询师.其他工作经历其他工作经历:刘靖 90 年代初期从事教师、新闻工作者、文化宣传干事、政协秘书和政府办主任等职，有百万字新 闻作品见诸
