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1、1燃气有限公司燃气有限公司民用通气点火制度民用通气点火制度2目目 录录1.架构与职责42.优化设计53.检查内容.53.1 户内燃气设施检查.53.2 气密性检查.63.3 燃气器具检查.63.4 放散与置换.63.5 连接.63.6 连接后检查.63.7 燃气器具工况检查.64.执行预约点火通气工作75.隐患/违章处理.76.其它.77.附件附件 1.热辐射隐患.8附件 2.带锁球阀.8附件 3.气表进气口盲板.9附件 4.烟管及风帽.9附件 5.点火工作单.10附件 6.点火作业流程图.11附件 7.客户申请流3程.121、架构、架构1.11.1 生产运营部经理职责生产运营部经理职责1.1
2、.1 带领生产运营部全体人员执行公司的客户服务政策和制度；1.1.2 修订和完善生产运营部工作体系文件和部门员工绩效考核标准，不断改进客服工作流程，提高部门员工的工作技能和工作效率；1.1.3 全面负责客户通气工作的检查、督导及全面的日常管理，执行年度服务目标要求；1.1.4 客户户内燃气设施年度安全检查，并落实相关的安全隐患整改工作，使符合部门 KPI 考核要求；1.1.5 上级交办的其它工作。 1.21.2 管网副经理职责管网副经理职责1.2.1 带领组别员工执行公司的客户服务政策和制度；副总经理生产运营部经 理管网副经理巡线员41.2.2 带领组别员工进行户内燃气设施安检，通气工作、部署
3、以及全面管理；1.2.3 定期对组别技工进行通气及隐患整改业务知识的培训学习、岗位练兵；1.2.4 通气工作的定期抽查和督导；1.2.5 负责具体的居民通气工作；1.2.6 上级交办的其它工作。1.31.3 巡线员职责巡线员职责1.3.1 执行公司的客户服务政策和制度；1.3.2 工具包器具及现场物料的保管及整理；1.3.3 配合通气现场的工作；1.3.4 配合公司安排1.3.5 定期进行通气业务知识的培训学习、岗位练兵；1.3.6 上级交办的其它工作。 2 2优化设计优化设计 为确保客户安全用气，杜绝私拉乱接不规范情况发生，除按照 GB50028 规范设 计外，还应作如下考虑：户内燃气设施必
4、须设计到燃气用具附近，确保连接胶管在 2m 内。港华紫荆 产品控制在 1m 内。且管道位置、高度应符合现代家居装饰需要，应杜绝附 件一相片现象存在。为杜绝客户私自开通使用燃气，造成安全事故，表前阀应使用带锁球阀，我 部推荐联合采购目录上宁波志清牌球阀，详见附件二图片；或采用燃气表进 气口出增加盲板，详见附件三图片。楼下集中挂表入户后，应在第一位置设置控制室内整个燃气系统的球阀，位 置应满足客户使用及日后维护方便。 3 3检查内容检查内容 3.13.1 户内燃气设施户内燃气设施 管道是否暗埋在墙里； 燃气表的外观是否损坏； 燃气表在最小流量下能否运转； 是否在不通风的吊顶内敷设； 管道轴心距墙体
5、表面达到 3cm，如不够是否能够满足日后维护需要； 管道支撑是否满足需要，是否有拆装的痕迹； 燃气设施与其它设施的距离是否足够； 若采用户外集中挂表，户内是否安装控制室内整个燃气系统的球阀，位置是 否满足客户使用及日后维护； 因客户装修导致管道及设施暗敷设在橱柜内时，应有总面积不小于 20cm 为直 径的通气口（根据气源密度选择高度） ，柜门宜向外开，并满足日后维护的要求。53.23.2 气密性检查气密性检查 执行通气点火工作时，首先确认客户已将燃具安装到位，水电连接通畅，然 后采用水柱表对户内燃气管道及燃气具进行气密性检查。 如果采用分户调压方式，还应测试运行压力是否符合设计要求。 3.33
6、.3 燃气器具检查燃气器具检查 燃气器具气源是否匹配； 燃气器具是否有类似 QS 的质量标贴； 燃气器具使用环境是否通风； 燃气器具是否安装到位，且能满足使用和维护的需要； 灶具是否具有熄火保护装置，能否正常工作； 热水器安装是否牢固，周围是否易燃物品； 热水器是否安装烟道，烟道是否固定，接口是否密封，是否排向室外。若室 外烟道末端未封堵，要增加风帽，防止风倒流，详见附件四相片。 3.43.4 放散与置换放散与置换 在管线末端用胶管引至室外通风良好处进行燃气置换； 如管线末端不具备通风环境，可分别在用气点前用胶管引至室外通风良好处 进行燃气置换； 3.53.5 连接连接 每个燃气器具用气点前的
7、燃气管道末端必须安装球阀，严禁使用旋塞阀； 必须使用专用燃气胶管（国标 HB2486-93）连接燃气具，且距离控制在 2m 内， 胶管中间不能有任何形式的接头； 胶管两端必须用管夹固定，且不漏气； 港华紫荆嵌入式灶具必须使用不锈钢波纹管连接，且距离不能超过 1m； 港华紫荆热水器必须使用不锈钢波纹管或镀锌钢管连接，且距离不能超过 1m；最好采用不锈钢波纹管，既美观，又可以减少中间活接； 球阀离台式灶具边缘水平净距离小于 50cm 时，不得高于灶具火孔平面；大 于或等于 50cm 时，不得高出灶具火孔平面 5cm； 嵌入式灶具的连接管从灶台上方穿灶柜时，应选择不锈钢波纹管，且灶柜开 孔位置与灶具
8、边缘的水平净距应不小于 20cm； 3.63.6 连接后检查连接后检查 使用检漏仪检测所有新连接位置，确保不漏气； 按清洁习惯动作搬动灶具，确保胶管/波纹管连接牢固，不脱落，无漏气； 操作热水器各旋钮、阀门，确保热水器正常使用下不脱落，阀门不漏气； 3.73.7 燃气器具工况检查燃气器具工况检查 点燃灶具，观察火焰燃烧是否正常。如有脱焰、黄焰发生，尝试调校风门； 点燃热水器，观察最高温、最低温时工作状况，有无异响、震动，废气能够6顺利排向室外，烟道接口、机器无废气溢出； 4.4.执行预约点火通气工作执行预约点火通气工作开发商已经将房屋交给购买者，各购买者入住前，燃气公司可委托物业部门 转交各项
9、资料，或者采用现场办公方式告知客户使用燃气的必要条件，尽可能 做到客户了解燃气安全及各类服务方式。 4.1 向燃气公司申请使用燃气，并签订民用客户供用气合同 ，领取相关安全 宣传资料； 4.2 客户聘请符合资质的燃气器具公司及员工，按国家规范安装燃气具； 4.3 燃气公司按客户要求时间上门服务，按要求逐项检查，燃气设施及燃气器 具符合各项要求后，给予通气点火；（参照附件六作业流程） 4.4 检查后，若燃气设施存在我方原因造成的隐患，能够解决应及时处理；若 不能应及时联系其它协同部门同事尽快解决，及时为客户通气点火； 4.5 检查后，如燃气器具存在安装不规范，或者无燃气器具时，应当向客户详 细说
10、明不能通气点火的原因，确保燃气设施、燃气器具经过各项检查和气 密检测后，才能实施最后点火程序。 （参照附件七预约流程） 4.6 如遇 4.4（客户原因）或 4.5 情况时，要向客户介绍预约方法和联系方式， 便于客户顺利联系我们。 5.5.隐患隐患/ /违章处理违章处理 5.1 户内燃气设施气密性不合格严禁点火； 5.2 聘用无燃气施工资质的人士改动、敷设燃气管道严禁点火； 5.3 未经地方燃气公司检测合格的燃气管道，严禁点火； 5.4 燃气具气源不符严禁点火； 5.5 燃气具没有安装到位，安装不符合规范严禁点火； 5.6 单独燃气器具不合格，严禁点火； 请合资公司根据国标及各地现状设定其它不予
11、点火情况。6.6.其它其它 6.1 工作单（详见附件）要详细、如实填写，作为客户使用燃气建档资料，更 应该妥善保管； 6.2 树立员工的责任心，让员工清楚的了解通气点火的重要性，任何疏忽都会 酿成安全事故。严格要求员工按规范操作，确保胶管（或波纹管）连接稳 固且不漏气。 6.3 通气点火工作是客户与燃气公司第一次接触，是展现港华燃气优质服务的 风貌，体现专业的服务水准，以客户安全为中心服务精神。 6.4 燃气器具品牌众多，代理商服务水平参差不齐，作为燃气企业必须为客户 负责，通气点火环节必须严格把关，无论存在任何形式隐患，坚决不能点 火。只有这样才能规范燃气器具市场及服务水平，才能保障客户安全
12、及利 益。7附件：附件：附件一附件一 热辐射隐患热辐射隐患附件二附件二 带锁球阀带锁球阀附件三附件三 气表进气口盲板气表进气口盲板火焰灶前球阀连接胶管灶具8附件四附件四 烟管与风帽烟管与风帽附件五附件五 点火工作单点火工作单通气点火工作单通气点火工作单客户 资料客户姓名 联系电话 9供气地址 用气性质 灶具品牌/ 型号热水器品 牌/型号燃气表读 数气密性试验不合格 合格 室内管线是否暗 埋暗埋 否 气表运行情况正常 否 室内管线私改私改 否 灶具有无熄火保护有 没有 热水器烟道是否 安装是 否嵌入式灶台下通风 情况通风 密闭 软管与气嘴、燃 气具连接处是否 使用管夹有 没有 灶具是否有合格 证
13、是 否 热水器是否有 合格证是 否 其它： 完成 未完成需跟进_告知客户安全用气： 1.如怀疑燃气泄漏，请打开窗户，关闭室内燃气总阀，到室外拨打港华燃气公司抢险 电话： 2.使用燃气器具时务必留人看守，切勿让小孩触动燃气设施；3. 客户确认以上事项，同时请对我司工作人员服务态度做出评价： 非常满意 较为满意 不满意 很不满意如你对我司工作人员服务态度（很）不满意，请简述原因：客户签名： 年 月 日备注：员工签字： 年 月 日10附件六附件六 点火作业流程点火作业流程入户后入户后 1. 检查燃气设 施 2. 检查燃气具合格后合格后 3. 拆除堵头， 安装球阀。 4. 连接水柱表气密测试气密测试 5. 利用水柱表 测试户内燃 气系统置换置换 6. 胶管引至室 外通风良好处进行置换连接连接 9. 连接燃气器 具，检查接 头。点火点火 8. 分别点燃灶 具、热水器
