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1、实验室质量手册实验室质量手册3. 质量方针声明质量方针声明文件编号SC-002章节版本A/1生效日期2006/04/01第1页 共2页质量方针声明质量方针声明一、一、本实验室遵循本实验室遵循 ISO17025：2005检测和校准实验室的能力的通用要求检测和校准实验室的能力的通用要求等文件的各项要等文件的各项要求，并按照其要求建立完善的质量体系。求，并按照其要求建立完善的质量体系。二、所有与检测活动有关的人员应认真学习并严格遵守所有与检测活动有关的人员应认真学习并严格遵守质量手册质量手册及其他质量体系文件的各及其他质量体系文件的各项规定，认真对待每一项检测工作，切实保证检测工作质量。项规定，认真
2、对待每一项检测工作，切实保证检测工作质量。三、本实验室为客户提供优质服务，热情接待客户，认真听取客户的意见和建议。维护客户的本实验室为客户提供优质服务，热情接待客户，认真听取客户的意见和建议。维护客户的正当权益，不向任何单位和个人泄漏委托方的技术秘密和商业秘密。正当权益，不向任何单位和个人泄漏委托方的技术秘密和商业秘密。四、本实验室的检测工作以技术标准为依据，对检测结果的判定以数据为准绳，不受任何行政本实验室的检测工作以技术标准为依据，对检测结果的判定以数据为准绳，不受任何行政干预的影响，也不受其他因素和经济利益的影响。保证检测数据的客观性和检测行为的公干预的影响，也不受其他因素和经济利益的影
3、响。保证检测数据的客观性和检测行为的公正性，不从事任何有损实验室公正性的活动。正性，不从事任何有损实验室公正性的活动。五、检测人员应认真研究技术标准，熟练掌握操作技能，客观正确地记录检测情况，认真对待检测人员应认真研究技术标准，熟练掌握操作技能，客观正确地记录检测情况，认真对待检测工作的每个细节，不断提高检测技术水平，保证检测工作的科学性和检测结果的准确检测工作的每个细节，不断提高检测技术水平，保证检测工作的科学性和检测结果的准确性性。六、本实验室质量体系的方针是：准确、快速、公正。本实验室质量体系的方针是：准确、快速、公正。七、本实验室质量体系的总体目标是：零差错检验，百分百客户满意。本实验
4、室质量体系的总体目标是：零差错检验，百分百客户满意。八、本实验室的服务标准为：本实验室的服务标准为： 样品的保管做到安全可靠；样品的保管做到安全可靠； 在用设备完好率及检测合格率达到在用设备完好率及检测合格率达到 100% 按合同（样品测试申请表）的约定期限完成检测报告，报告内容完整、清晰、结论准按合同（样品测试申请表）的约定期限完成检测报告，报告内容完整、清晰、结论准确；确；实验室质量手册实验室质量手册3. 质量方针声明质量方针声明文件编号SC-002章节版本A/1生效日期2006/04/01第2页 共2页 检测报告的差错率低于检测报告的差错率低于 0.5%0.5% 认真受理客户的投诉，及时调查处理，尽快给予答复。认真受理客户的投诉，及时调查处理，尽快给予答复。实验室主管：实验室主管： 20062006 年年 月月 日日
