《昆仑通触摸屏 100个常见问题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《昆仑通触摸屏 100个常见问题（58页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 书通过对大量客户问题的总结和归纳，提炼出了 100 个常见的技术问题，并对每个问题的处理方案进行简明扼要的说明，有助于各级代理商技术人员、终端客户技术人员能够方便、快捷的处理在实际的使用过程中遇见的各种问题。 未经许可，不得以任何方式复制或抄袭本书之部分或全部内容。 版权所有，侵权必究。 服务宝典 北京昆仑通态发行 2010 年 5 月第 2 版 录第一章 常见问题处理流程 . 1 .二章 软件问题 . 4 .网版软件 .6 .8 .据库 . 10 . 10 览器浏览网络版工程 . 10 . 12 . 13 . 13 . 13 0 分钟退出 . 14 . 14 . 15 环境 . 15 删除
2、成员不起作用 16 钟以下的存盘数据怎样实现 . 16 保存的历史数据 . 16 . 16 .软键盘大小 .载失败 .三章 通讯问题 . 24 . 24 能加多少子设备 . 25 5 . 26 8 表示什么意思 . 26 . 26 与设备通讯不上 . 27 . 27 . 28 . 28 讯不上 . 28 标准缆不能通讯 讯状态跳变是什么原因 29 何连接的 否实现多主多从 否支持自由口通讯 .编程口同 编程口通讯如何选驱动 . 编程口参数设置 .2 .设备参数设置 .址如何设置 .需添加什么驱动34 否直接读取 通讯接线.配器连接 .讯状态始终为.接, 如何添加设备 35 持哪些通讯方式 .址
3、如何对应 .触摸屏硬件问题 . . 37 . 37 . 38 不启动工程按钮含义 . 38 . 39 . 39 址 . 39 址 . 40 光灯时间 . 40 . 40 动画面 . 41 盘剩余空间 ？ . 41 . 41 的工程 . 42 . 43 . 43 作系统 . 44 进入作系统 .见问题处理流程 1. 清除组态工程密码流程(1)记录客户信息：包括单位名称、客户名称、联系电话, 向客户索要组态工程并要求客户提供盖有公章的证明文件和购买途径； 证明文件格式： 我公司为 组态工程为我公司用北京昆仑通态 件开发，版权为我公司所有，而与此产生的版权纠纷问题与北京昆仑通态公司无关。 (2)把客
4、户组态工程和证明文件作为附件，以邮件形式发 件内容模板如下： 你好！ 客户组态工程密码丢失，申请清除密码，组态工程和证明文件见附件。 1 户姓名、联系电话、单位名称。 2. 注册码申请流程(1)记录客户信息( 包括单位名称、客户姓名、联系电话、邮箱) ，要求客户获取 序列号，编号和 型号 (2)把客户信息、屏的编号、型号、序列号、以邮件的形式发送至 件内容模板如下： 你好！ 客户注册码丢失，申请生成注册码。 屏的型号：序列号： 95289130数无限制 编 号：1052020081002936 客户信息：姓名、电话、单位名称。 2 3. 硬件返修流程 (1)联系相应区域的销售代理商； (2)向
5、代理商提交客户信息(包括单位名称、客户姓名、联系电话、收货地址)， 型号，编号，以及详细问题描述信息即可。 件问题 通网版问题 4. 态软件点数如何计算 在实时数据库中除 4 个系统内部变量以外，所有添加的变量都算为软件的点数，可通过点击“工具来查看 数信息。 5. 网络版客户端个数怎么计算 指在客户端同时使用 览 络版服务器的计算机个数。 6. 安装时提示不能安装并口狗驱动在安装组态软件时，计算机没有并口或并口被占用，则会出现此提示框，点击跳过此步骤继续安装即可。 4 7. 如何安装英文版 网版软件 在英文操作系统下安装中文版 件界面即可显示英文界面，由于部分外挂构件不支持英文，添加构件时可能会出现乱码，
