浅谈ERP选型要点

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1、特瑞格网络技术（北京）有限公司NetSuite中国战略合作伙伴目前，ERP(企业资源计划：EntERPrise Resources Planning)在国外企业中已被广泛 应用，而在中国企业的应用过程中，却经历了许多磨难，有过很多深刻的教训，付出了太 多沉重的代价。ERP 软件之所以实施难以成功，关键在于 ERP 软件的选型，如何选择 ERP 软件是摆在许多准备实施 ERP 软件的中国企业面前的现实问题。1 选型前要正确认识 ERP 软件接触过 ERP 软件的人，都听说过一句话：“上 ERP 找死，不上 ERP 等死”，横竖都是 死，ERP 不是太可怕了吗?其实不然，ERP 不但不可怕，用好了

2、会发挥出巨大的作用，因此 要正确认识 ERP 软件。中国企业经过快速发展，目前的管理已不能满足企业发展的需要，急需规范、成熟的 集先进管理理念和科学管理方法的管理软件，在这竞争趋于白热化的商战中，只有具有快 速反应能力，最大限度满足用户需要，才能使企业脱颖而出，发展壮大。中外企业的实践 已经证明，ERP 是企业实现成功、全面提高管理水平的强有力的有效工具。ERP 是实现全方 位控制，把物流、资金流和信息流三流合一，充分发挥企业资源共享，合理配置资源，把 成本控制在最低，优化工作流程，解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾，使库存趋于最 低，资金占用达到最小，却不会发生物料短缺而影响生产，能够实现对

3、客户供货期的准确 承诺，使企业在竞争中始终保持主动，并最终赢得竞争。2 选型前要做好准备工作解决 ERP 选型难题的奥妙，是在选型前做好 ERP 选型的各项准备工作，包括组织准备、 管理准备和技术准备工作。很多企业 ERP 选型不当，吃了大亏，吃亏就吃在企业 ERP 选型 前没有进行充分的准备，就匆忙去看 ERP 供应商的产品演示和介绍，从国内软件到国外软 件，一个比一个精彩，一个比一个功能齐全，使人眼花缭乱，这山望着那山高，结果不知 所措。在 ERP 选型前的准备工作中，首先，要进行培训工作。企业要请有关专家进行 ERP 原 理和功能的培训，促使企业职工特别是高层和中层领导对 ERP 知识进

4、行学习，初步了解 ERP 先进的企业管理理念和管理功能，初步懂得 ERP，知道 ERP 能做什么。然后，要成立项 目选型小组。企业在了解 ERP 的基础上要成立项目选型小组，项目选型小组的组成人员结 构非常重要，合理与否直接关系到 ERP 选型的成败。企业项目选型小组成员绝对不能只限 于企业的 IT 部门或者几个计算机人员，ERP 是管理软件，不是单纯的计算机技术方面问题， 而是解决企业的管理问题。而管理问题和企业的高层领导、各部门的中层领导息息相关， 因此，合理的项目选型小组应该由公司的高层领导挂帅，各主要业务部门领导参加，IT 部 门牵头。大家都知道，信息化工程是“一把手工程”，没有“一把

5、手”的支持和推动，很 难实施成功，这已被无数企业证实。因此，高层领导要把握该管理软件的管理理念和管理 方法与本企业的匹配程度，各业务部门领导要把握该管理软件和本部门具体需求的适应程 度，是否满足本部门的要求，能否完成本部门的各项工作，而 IT 部门要把握该管理软件的 技术是否先进，总体架构是否合理，以及未来发展的可扩展性等。接下来，要确定企业的 管理需求和目标。企业在成立项目选型小组后，就要组织各职能部门领导和有关人员提出 本部门的具体管理需求和目标，既要考虑当前的需求，又要考虑未来企业的发展，要从企 业的行业特点、企业当前状况和未来发展进行分析，找到企业目前管理中存在哪些无效或 低效的环节，

6、明确希望 ERP 软件系统解决哪些问题，从而为 ERP 选型提供依据。因此，企特瑞格网络技术（北京）有限公司NetSuite中国战略合作伙伴业管理需求和目标是 ERP 选型的重要依据。如果企业感觉选型有一定难度，企业可引入第 三方做 ERP 选型咨询服务。在专家的指导下，按照 ERP 选型程序的要求，稳步推进，直至 企业 ERP 选型成功。这对缩短企业 ERP 选型时间，降低 ERP 实施风险，有重要的保障作用。3 选型过程中要重点把握的工作在 ERP 选型准备工作做好后，正式选型就开始了。首先，要确定 ERP 选型程序。企业 ERP 选型一般要进行三轮选择，第一轮企业经过接触和了解，观看和听

7、取 ERP 供应商的产 品演示、功能介绍和服务介绍，从多家 ERP 供应商中选出五家企业认为符合条件的 ERP 供 应商，第二轮企业经过详细调研和考察 ERP 供应商的同行业案例客户，对比同行业案例客 户的功能应用情况和 ERP 供应商的 ERP 产品更新换代速度等从五家 ERP 供应商中选出二家 企业认为完全符合企业要求的 ERP 供应商，最后一轮从两家 ERP 供应商中选择一家各方面 都能满足企业的最适合企业的 ERP 供应商，ERP 选型完成。在确定 ERP 选型程序后，接下来要制定 ERP 选型标准和评价打分体系。只有这样，才 能把选型量化，使项目选型小组成员知道如何评价 ERP，从哪

8、方面来评价 ERP。制定 ERP 选 型标准和评价打分体系要根据国家 ERP 有关标准、企业具体管理需求和目标来进行，有了 ERP 选型标准和评价打分体系，能够调动起项目选型小组成员在观看和听取 ERP 供应商的 产品演示、功能介绍和服务介绍的积极性和责任心，使项目选型小组成员带着问题、任务 和责任去听、去看，这不仅有利于选择适合企业的 ERP，也为企业将来实施和应用 ERP 奠 定了良好的基础。选择 ERP 软件，其实就是选择适合的 ERP 软件供应商，就是选择企业信息化长期的合 作伙伴，因此，要考察 ERP 供应商的经济和技术实力。只有有经济和技术实力的 ERP 供应 商，才能成为企业长期

9、的合作伙伴，提供长期的技术服务和咨询，对 ERP 软件定期改进， 定期进行产品升级和吏新换代，以满足企业不断发展壮大的需要。另外，企业信息化不只 是 ERP,ERP 只是企业信息化的核心，企业信息化还包括企业的办公自动化 OA、供应链管理 SCM、客户关系管理 CRM、电子商务等。它们虽然都是相对独立的范畴，但是它们互相之间 需要有数据交换和流程衔接，否则就成了信息孤岛。如果 ERP 供应商实力雄厚，拥有不同 领域的多个产品线，不同的产品线之间又能做到无缝集成，并已经做好数据交换的准备， 这些也应该是企业选择合作伙伴需要考虑的重要因素。选择 ERP 软件时，既要考虑 ERP 软件的功能又要考虑

10、 ERP 软件的技术。因为 ERP 软件 是一个非常复杂的商品，存在着复杂的逻辑关系和良好的可设置性，功能强大，技术复杂， 在 ERP 软件功能能满足企业需要的情况下，要充分考虑 ERP 系统的先进性、开放性和可扩 展性。ERP 软件开发技术的先进与否，将影响 ERP 软件的使用寿命，将来的升级等。ERP 软 件的开放性做的成功与否，将直接影响企业未来数据共享、新功能开发和集成。ERP 软件 的扩展性非常重要，能否很好的与企业信息化的其它产品如企业的办公自动化 OA、供应链 管理 SCM、客户关系管理 CRM、电子商务等做到集成，并做好数据交换，是将来 ERP 实施成 功的又一重要因素。选择

11、ERP 软件时，要重视调研工作。如何调研最有效，好的做法是先由 ERP 软件供应 商对企业进行各部门的调研，了解各部门的具体需求和存在的问题，然后进行高层访谈， 对企业整体管理状况和未来发展作详细了解。经过调研，ERP 供应商提交一份调研报告或特瑞格网络技术（北京）有限公司NetSuite中国战略合作伙伴针对企业做的 ERP 解决方案，报告中列出调研过程中发现企业存在的一些问题和需求，并 帮助企业进行分析，利用 ERP 软件可以如何帮助企业进行改进，提高工作效率，减少工作 环节，优化工作流程等。企业可以通过调研报告，考察 ERP 供应商的实力，并且企业在看 针对本企业的 ERP 解决方案的产品

12、演示时，就很容易看明白，会感到既熟悉又亲切，因为 所使用的数据都是本企业的产品数据，功能大多是本企业所需要的或未来所需要的，在细 节处理上也能够看出 ERP 软件的功力。选择 ERP 软件时，要重视 ERP 供应商案例客户的考察工作。在考察 ERP 软件时，不能 只看 ERP 供应商的产品演示和功能介绍，要看 ERP 软件在实际工作中的应用，也就是要考 察 ERP 供应商的案例客户，特别是同行业的案例客户，看看 ERP 软件在同行业的企业中的 实际应用状况，并要有所准备，带着问题去考察，本企业难以处理、难以解决的问题在案 例客户那里是如何解决的，解决方案是否符合本企业的情况，ERP 软件在该客

13、户中应用模 块的范围和程度，应用效果等，借鉴案例客户实施中出现的问题，避免本企业实施风险， 为将来 ERP 实施成功积累经验。选择 ERP 软件时，要考察 ERP 供应商的服务能力和服务水平。因为，ERP 的实施过程 非常复杂，不仅需要有丰富经验的实施顾问做指导，还需要有好的项目实施和控制方法。 所以，ERP 供应商的服务能力和服务水平，关系到将来 ERP 的实施成功，需要有经济实力 和技术能力的 ERP 供应商才能做到。4 结束语综上所述，ERP 软件选型难，难在如何选型，选什么样的软件，用什么方法和标准去 选，并不是越先进越贵的软件越好，而是选择最适合企业需求、在同行业有多家成功实施 案例的 ERP 软件才是最好的。因此，选择一家实力雄厚、产品成熟、技术先进、服务完善、 同行业客户众多、价格合理、软件功能满足企业需求的最适合企业的 ERP 软件，是企业实 施 ERP 成功的第一步，甲骨文 NetSuite 云 ERP 系统就是这样一款产品。