HR专业面试卷库—XDCG

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1、 行动成功国际教育集团行动成功国际教育集团人力资源招聘部招聘实用宝典在研究面试问题之前，让我们先看看面试的三个要素：基本信息：包括面试的时间、地点、行走路线、面试方的姓名和头衔、电话号码等等，面试的基本信息还包括面试时间的长短，各种测试（性格、智力）以及其他关于公司位置和候选人异地工作的问题。礼节准备：包括候选人的形象、举止、礼貌，以及面试时表现出的风度、热情、亲和力和沟通能力。策略准备：包括候选人从面试方提问中表现处理问题的能力，比如公司的发展方向、主要产品、公司文化、技术要求、部门分工以及发展潜力等等。掌握这三个要素是面试成功的关键,我们经常会在面试礼节和基本技巧上花费大量时间，但如果充分

2、使用书面材料，你就能或多或少的减轻一些负担。 行动成功国际教育集团行动成功国际教育集团人力资源招聘部招聘面试题库综合素质面试题 .1销售人员面试问题 .2客服人员面试问题 .3秘书/助理面试问题 .4人事专员面试问题 .5 行动成功国际教育集团行动成功国际教育集团人力资源招聘部面试题库（综合素质）面试官 内容 参考问题简单寒暄（面试者放松心情）1. 您怎么过来的？交通还方便吧!2. 从家里（单位）要多长时间？路途辛苦吗？3. 对这里的印象如何，跟你所在的公司有何不同的感受？4. 这几天的(或这边的)天气较( 待定 )，您还能适应吧!5. 您来自来哪里？(简单与面试者聊聊他出身地的特点)基本素质

3、（观和听）1. 是否准时到达公司进行面试；2. 五官端正，衣着大方得体，举止礼貌；3. 自我介绍是否流畅,表述能力是否好， 4. 对问题理解是否正确，反应能力是否快。工作经历有关的开放性问题1. 你认为比较理想的领导(同事、下属、合作者、工作环境等)是怎样的?2. 你认为在工作中什么样的人是比较难相处的?为什么?3. 在你最后的一份工作中，你认为比较困难的工作职责有哪些?4. 你觉得自己在工作当中取得了哪些进步?5. 你觉得你目前所从事的工作与你的前面一份工作有哪些不同?6. 在你所做过的工作中，你觉得最得意的是什么?7. 到目前为止，你在事业上受到的最大挫折是什么?8. 你目前的工作职责是什

4、么?9. 你为什么要离开现在的工作?10. 你希望寻找的工作是怎样的?11. 你在大学所学的专业与你所从事的工作有什么样的关系?12. 你给自己设定的中长期的职业发展目标是怎样的?13. 你认为自己在工作中最大的优势是什么?14. 你认为自己在工作中还有哪些有待改善的方面? 你将怎样得到改善？15. 你对这份工作感到最满意的地方有哪些?不满意的地方呢?16. 你认为作为一名_，最难得是什么?17. 你是怎样与你的老板沟通的?18. 你是怎样与你的同事合作的?19. 你是怎样管理你的下属的?教育经历有关的开放性问题1. 你在中学中，最感兴趣的(最不喜欢的)学科是什么?为什么?2. 你在学校里学得

5、最好的课程是什么?学得相对来说最不好的呢?3. 为什么你会选择这个专业?4. 你在大学时的职业发展计划是怎样的?后来发生了什么变化吗?5. 你在学校的学习为你的工作提供了怎样的准备条件?6. 你在学校担任过学生干部工作吗?7. 你上学的时候是否利用业余时间在外打工?8. 你是怎样对待那些你不感兴趣的课程的?HR招聘人员口头表达能力(注意1. 请您先用 3-5 分钟左右的时间介绍一下自己吧 !2. 您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、 行动成功国际教育集团行动成功国际教育集团人力资源招聘部语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等)市场)!3. 您在目前工作岗位中

6、主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？4. 请您简要介绍一下自己的求学经历。5. 请您简要介绍一下自己的成长历程。灵活应变能力(也涉及工作态度)1. 您为何要离开目前服务的这家公司？(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问)2. 您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？(如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果)3. 除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域？(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)？4. 您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些共性和不同点？ 5. 您在选择工作中更看重的是什么？(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)

7、6. 有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？7. 您觉得您在以前岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？8. 您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？9. 您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？兴趣爱好(知识广博度)1. 您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？2. 您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？谈谈您对所在兴趣的相关看法。3. 就您个人的理解说说您对我们公司所处行业(教育培训业)的前景和生存途径。4. 谈谈您目前想去学习或弥补的知识。5. 如果让您重新选择一次，您对自己的专业领域会有所改变吗？情绪控制力(压力承受力)1. 我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工

8、作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？2. 您觉得自己的成长来自于哪些方面？3. 请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？4. 假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊？5. 您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？(如果有类似的经历说说完成的经历。)6. 您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。7. 谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。8. 谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。上进心与自信心1.

9、谈谈您求职经历中令您感到成功的事例及成功的因素。2. 说说您对成功的看法。3. 您认为自己有什么资格来胜任这份工作？4. 说说您未来 3-5 年的职业定位计划。5. 您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。6. 谈谈您最近的充电经历，并说说它对您的益处。7. 谈谈您认真追求过的一件事，并说说过程和结果。1. 请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。 行动成功国际教育集团行动成功国际教育集团人力资源招聘部责任感与归属意识2. 您的团队未按期完成所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么？3. 描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。4. 当您

10、所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？5. 往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您如果身处其境，会是什么心态？6. 您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗？计划与控制1. 举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。2. 假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？3. 工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？4. 您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的。5. 说说您对自己在时间方面是如何要求的？6. 说说您在完成上司布置

11、的任务时，在时间方面是如何要求自己的？处理工作中突发事件1. 通常来说，你在一个月中会遇到多少次这样的紧急项目？2. 请你描述一下你通过什么样的方法来有效的解决这样的紧急事件的，这个事件对你的其余工作有什么样的影响？3. 有谁和你一起在规定的时间之内解决这个紧急的项目吗？4. 你和共同解决问题的人之间是什么关系？5. 你是否遇到过根本无法满足的时间限制?当时的情况是怎样的？你又是怎样做的？项目管理能力1. 请你讲述一次在过去的工作中由你来负责管理项目的经历。当时这个项目有什么样的要求?2. 除了你之外，还有哪些人参与到项目之中?3. 你是怎样完成项目的目标的?如果一个职位要求比较多的作为团队成

12、员进行工作：1. 过去你有多少时间是作为团队的成员来工作的?2. 请描述一次你作为团队成员工作的经历。当时团队所要达成的目标是什么?3. 当时你在团队中的角色是什么?4. 除了你之外，团队中还有哪些成员?5. 你和团队中其他成员的关系是怎样的?6. 请描述一下你们团队完成项目的过程。7. 你们的工作结果怎么样?8. 在团队完成目标的过程中，你都做出了哪些贡献?9. 你是否遇到过自己的建议没有被采纳的情形，请就此举一个例子。影响他人的能力1. 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。2. 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。3. 假设你发现你的一位工

13、友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？ 行动成功国际教育集团行动成功国际教育集团人力资源招聘部4. 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做？5. 请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？6. 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？7. 我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？8. 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想

14、法推销给你的老板的？9. 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？10. 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？ 行动成功国际教育集团行动成功国际教育集团人力资源招聘部应聘销售人员面试问题面试官 内容 参考面试问题人力资源/部门负责人应聘销售人员1. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？2. 你最典型的一个工作日是怎样安排的？3. 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪些方面的素质？4. 电话推销和面对面的推销有什么区别？ 5. 为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？6. 你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？7. 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？8. 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。9. 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售