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1、急诊重症监护室护理工作质量标准（急诊重症监护室护理工作质量标准（100100 分）分）【管理管理】 （每项 2 分，共 16 分）1) 各项规章制度健全，人员职责明确，并严格执行。2) 护理人员按要求着装，整洁大方。3) 室内整洁、安静、安全、空气新鲜。4) 配置必备设施和抢救物品：监护仪、呼吸机、除颤仪、血气分析仪、气管插管全套物品、气管切开包、静脉置管包、胸穿包、腰穿包、腹穿包、导尿包、换药包等。另备抢救车、治疗车、换药车（2 辆） 、晨晚间护理车等。抢救仪器、用物性能良好，定点放置，无尘土。5) 各种基数药品、毒麻药数目准确，每班清点，签全名。6) 有气管切开使用呼吸机患者意外脱管及急危
2、重症紧急预案与处理程序。7) 重症监护室人员需经过专业岗位培训。8) 有护士长或主管护师以上人员主持护理工作。【服务质量服务质量】 （每项 6 分，共 24 分）1) 护理工作要以人为本，尊重患者的人格和隐私，避免过多暴露患者，同时要加强与患者的交流沟通，做每项操作均需告知患者。2) 护士对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人。3) 患者及家属对护理工作的满意度在 90%以上。4) 严格遵守探视制度，主动与家属交流，告知患者病情动态变化情况，避免与患者及家属交流，避免与患者及家属发生纠纷。【护理质量护理质量】 （每项 5 分，共 60 分）1) 每位患者均为特级护理，护理工作要责任到人。2) 所有
3、患者都要有记录，记录要及时、清晰、准确，并有监护护士签名。3) 护士随时在患者床边观察病情以及时发现病情变化。4) 护士在治疗护理工作中应严格执行核对制度和抢救工作制度， 采取积极有效的防范措施，防止差错事故的发生。5) 护理工作要到位，保持患者全身清洁无异味，无血、痰、便、胶布迹，保证患者卧位舒适。保持患者床单位整洁，及时为患者更换被服。6) 对患者的病情要熟悉了解，包括患者的姓名、年龄、诊断、手术时间、手术名称、治疗、用药、饮食、重要化验值、心理状况等等。7) 用药要精确，治疗要及时到位。8) 保证各种管道通畅，并妥善固定，避免脱出。9) 有转入、转出、出科、检查的重症监护病人的安全措施，保证患者的医疗护理安全，避免坠床、外伤、烫伤等情况发生。严格执行登记、上报、记录制度。10) 熟练掌握监护技术，熟悉掌握监护技术，熟悉监护程序，抢救药品和监护抢救仪器使用，心肺复苏技能水平人人达标。11) 对有创操作，有告之制度，有记录。12) 严格执行标准预防及消毒隔离制度，做各种操作前后要规范洗手，患者的仪器及物品要专人专用，采取有效的消毒隔离措施，预防医源性感染。
