学会描述,学会评价,提升管理

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1、学会描述，学会评价，提升管理学会描述，学会评价，提升管理实现管理升级，我公司目前存在两方面的问题：一个是执行力问题，所谓政畅令行；第二个是沟通问题，即有效信息传递的实现。而在提高执行力，加强有效沟通过程中，正确的“描述”和客观的“评价”起着基础性作用。执行力是指贯彻战略、战术意图，整合资源，完成预定目标的能力。有效内部沟通是指在工作过程中，将相关者需要的信息，或自身想传递出的信息及时、有效地传递给对方。内部沟通的目标不是传递信息，而是让对方接受你的信息，最终达到提高执行力的目的。为了让对方更快、更准确地接受你的信息，学会有效的沟通手段，正确的描述、客观的评价事物就显得特别重要。一、学会描述在描

2、述事物时，惯常使用的方法有三种：定性描述、定量描述、定性与定量相结合的描述方法。例如：A：这个月的铸件质量怎么样？交货及时吗？B1：还可以吧，比上个月好一点，基本都能及时交货。B2：这个月送来了 350 件，退回去了 50 件，280 件是按照计划时间入库的。B3：这个月共 350 件，检验合格或能让步接收的 300 件，一次合格率比上月提高了 5%；及时交货率为 93.3%。B1 的回答基本上是定性的回答，B2 的回答主要是定量的回答，而 B3的回答为定性和定量相结合的回答方式，传递出的信息更加清晰和丰富，更能完整的解答 A 的疑问。简单的例子表明，选择有效的描述方法多么重要。二、学会评价评

3、价一件事由于评价者所站角度的不同，往往得到不尽相同的答案。因此，为了得到客观的评价往往需要评价者从不同角度获取信息，并考虑其特殊性后再进行评价。同时由于评价者和信息接受者的对评价的衡量尺度并不完全相同，评价时宜多运用定量、明确的词汇，少运用含混的词汇，降低理解误差和传递失真。企业管理者正确的决策建立在对各种信息的准确获取基础上，对经营资源的分配也来源于经营信息的综合分析。作为各级组织中心和区室及时、准确地向上级汇报信息不仅有利于经营者做出正确的决策，也有利于本部门业务的开展和获取上级的更大支持，同时将大大降低沟通次数和成本，降低运营成本。无论作为管理者还是一线员工，准确、简洁的传达信息是一种基本的职业素质，有意识地培养正确描述、客观评价的能力和习惯是管理能力提升的基础，职业发展的前提。总经办2012 年 10 月 11 日