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1、1湖南移动电子商务业务 SP 接入评估规范湖南移动 SP 准入管理采取评估决策制，业务开展初期考虑不在 SIMS 系统审核，采取人工审核方式。对 SP 接入申请，由湖南移动数据部受理并进行资质的初步审核，湖南移动电子商务产品创新基地工作小组对通过初步资质审核的 SP 组织现场评估，数据部将现场评估合格的 SP 上报至湖南移动梦网合作业务接入决策组进行确认，通过确认的 SP 与湖南移动签署测试意向书后进入测试流程，湖南移动与通过网络、业务、计费、客服测试的 SP 签署正式合作协议并下文在全省开通。第一节第一节 SP 资质要求资质要求一、SP 必须具有企业法人营业执照（注册资本金不低于 1000
2、万人民币） 、银行开户许可证、税务登记证以及相关的一些信源使用许可证明等资料。二、SP 主要管理人员（包括但不限于公司的法人代表、总经理、市场、客服、网络技术的主要管理人员）应具有相近行业一年以上的管理经验,开展了电子商务类业务、具备电子商务业务运营经验的 SP 优先接入。三、SP 必须具备在无线数据业务、电子商务方面成熟或独特的技术开发能力，深入了解移动电子商务平台技术的技术队伍。 四、SP 应同时具备完善的客户服务体系。具体为：1、客户服务电话要求：应设有 724 小时服务省内直线固定电话，其中固定电话不得为分机。2、客服质量要求：客服电话接通率不低于 85%。3、具备短信客服指令：具备
3、CMCCTEST 基本客服指令。2第二节第二节 SP 应准备的申请资料应准备的申请资料一、企业法人营业执照（复印件需加盖公章）二、电信增值业务经营许可证复印件并加盖公章（非虚拟商品类业务 SP不需提供该项资料）三、银行开户许可证（复印件需盖公章）四、税务登记证（复印件需盖公章）五、相关的信息资讯、商品来源许可证书或资质证明（复印件需盖公章）六、填写移动梦网业务合作申请表 （见附件 1） ，并在申请表上加盖公章。七、商业计划书或业务策划案，其组成如下：（一）公司背景及团队介绍。（二）业务产品详细介绍及公司其他主要产品介绍。（三）业务的技术实现方案。八、安全、服务承诺书(加盖公章)九、历史业务开展
4、情况说明十、客户服务方案，包括客户服务热线、客服联系人手机、客服邮箱、客服人员数量等。备注：以上一、二、三、四、五项材料需提交原件供移动方审核。同时还必须提供复印件加盖公司公章交移动方备案。第三节第三节 接入评估接入评估对通过数据部初步资质审核的 SP 将由湖南移动电子商务产品创新基地工作小组组织现场评估评估，具体如下： 一、资质评估（硬指标，一项未通过，则视为评估未通过）一、资质评估（硬指标，一项未通过，则视为评估未通过）1.申请接入虚拟商品类业务的须提供电信增值业务经营许可证，申请接入实物商品类业务和第三方代收费业务须提供相关的信息资讯、商品来源许可证书或资质证明。2.企业法人营业执照：3
5、具备注册地工商行政管理局颁发的企业法人营业执照（包括年检情况等） 。3.SP 信誉评估：在其他梦网业务合作过程中，或与其他省进行移动梦网合作过程中有违约行为并产生不良影响的的 SP，将半年之内不受理合作。4.客户服务要求（1）客户服务电话要求：应设有 724 小时服务直线固定电话并不得为分机。（2）客服质量要求：客户服务电话接通率不低于 85%。（3）短信客服指令要求： SP 系统必须支持“CMCCTEST”指令。即客户发送”CMCCTEST”到 SP 代码，SP 必须返回客服信息，具体格式为：“XX 公司，客服电话：XXXX；网址 XXXX；查询推荐业务列表请回复手机号” 。二、新入网二、新
6、入网 SPSP 商务计划评估打分标准（量化指标）商务计划评估打分标准（量化指标）对于新增申请，湖南移动主要针对以下 5 个方面进行量化指标评估，根据每项指标的不同情况，分别设置不同分档，根据评分情况进行综合加权，满分为 100 分，最终各评委评分平均分高于 65 分的业务为评审通过。1、内容资源（、内容资源（035 分）分）（1）政府大力支持、能产生良好的社会效应的，得 30-35 分。（2）拥有全国性知名品牌的独家授权、垄断性资源、政府、行业资源等，且该资源具备较大的用户认知度和较高美誉度的，得 25-30 分；（3）业务潜在客户市场大，能够方便百姓日常生活，娱乐，消费等，或在其他省份推广较
7、好（月活跃客户数达到 10000 户，月交易额达到 100 万） ，得20-25 分；（4）其他业务视品牌影响程度，认知度，内容价值，是否独家授权等方面在 0-20 分之间打分。2、创新性（、创新性（025 分）分）（1）在湖南甚至全国尚没有类似应用，且业务设计、营销渠道具备一定特色的，得 20-25 分；（2）上线业务中没有普遍应用的或整合多类业务功能，且其他电子商务合作商未提供过服务的，同时业务设计具备一定特色的，得 15-20 分；4（3）上线业务中已经普遍应用、但业务本身具备一定特色的；或者上线业务中没有普遍应用、但业务无明显特色的，得 10-15 分；（4）上线业务中已经普遍应用的，
8、且业务本身无明显特色的，得 0-10 分；3 3、营销资源（、营销资源（020020 分）分）（1）具备自有固定的营销资源或营销资源特殊且效果理想的，如拥有全国性的电视、电台、报广，知名 www 门户网站等营销资源的，得 15-20 分；（2）没有自有营销资源，但是能出具已经与其他全国性媒体签订合作推广协议证明的，得 10-15 分；（3）签约的内容电子商务合作商具备较强营销能力且约定一同推广的，得5-10 分；（4）只拥有地域性的电视、电台、报广等营销资源,得 0-5 分；4、资费（、资费（05 分）分）（1）计费类型设计合理，可提供详尽的资费分析说明，数据真实全面，符合同类业务的市场定价规
9、律，资费设计具有说服力，得 2.5-5 分；（2）计费类型设计合理，资费和同类业务相比略微偏高，可提供资费分析说明，具有一定的说服力，得 0-2.5 分；5 5用户体验（用户体验（015015 分）分） （通过业务示例进行评分）（通过业务示例进行评分）（1）业务质量优良，内容充实；业务逻辑合理，且业务操作方便，流程简单明了，客户体验良好，得 10-15 分。（2）业务质量优良，内容充实；业务逻辑合理；得 5-10 分。（3）业务内容一般；业务逻辑合理；且帮助信息和资费信息符合规范，得0-5 分。对于接入申请，针对该业务内容的健康性、合法性、独创性、实用性等特点根据以上评分标准进行打分评估，根据评委的平均打分，如综合得分（所评估业务的总平均分）超过 65 分，视为接入初评通过，可进入接入决策流程。湖南移动数据部二七年十二月十一日
