公关策划方案及格式sfegsdgs

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1、旅游公共关系课程作业 要求： 要求： 1、每组作一个公共关系活动策划方案 2、附上公共关系调查问卷表（答辩要讲解） 公共关系策划方案（参考样本） 一、选题 题目自定，公共关系的主体，即社会组织类型，最好是与旅游行业相关，旅行社，酒店，政府机关都可以。 二、 策划目的： 如何提升你所选择的社会组织形象， 提出你们的策划。 三、策划书内容构成（应包括以下内容，个别地方可以自行取舍） 1、主题 2、信息的分析（因尚未进行前期调研，若没有素材，可以省略） 3、目标的确定（本次活动的目标是什么） 4、公众的辩认（本次活动面对的主要公众是谁） 5、活动步骤（时间，地点，人员安排，方式等） 6、传播渠道（通

2、过什么媒体进行传播） 7、经费预算（要详细） 8、效果预测 备注： T9 级，本周二上课时答辩，顺序为，T953-1，T953-2 T8 级，本周四上课时答辩，顺序为：T863-1，T863-2 请各小组作好 PPT，若课堂时间不够，顺延进行。 案例分析：案例分析： 老字号 新辉煌 全聚德 135 周年店庆大型活动公关案例 “全聚德”作为我国餐饮业驰名中外的老字号企业，自清朝同治三年(公元 1864 年)创 立至今已有 135 年的发展历程，经过几代人的努力， “全聚德”形成了以烤鸭为代表的系列 美食精品和独特的饮食文化。集团公司决定以 1999 年全聚德建店 135 周年为契机，全年推 出多

3、层次、一系列的企业形象公关活动。 一、公关目标 发扬“全而无缺，聚而不散，仁德至上”的企业精神，(对外)弘扬全聚德民族品牌，树 立全聚德老字号的崭新形象，以店庆造市场，以文化兴市场；(对内)强化全聚德烤鸭美食精 品意识， 丰富全聚德企业文化内涵， 激励全聚德集团的全体员工以百倍的信心迎接新世纪的 挑战。 二、公关策略 为了达到这一目标，准备举办“全聚德杯”有奖征集对联、全聚德烤鸭美食文化节、全 聚德品牌战略研讨三项大的活动。 这些公关活动在媒体选择上主要以报纸为主， 兼有电视台、 电台，并辅以本公司宣传刊物。 三、具体计划 全年系列公关活动分为三个阶段，从序曲到高潮： 第一阶段：在含有元旦、寒

4、假、春节、元宵节等节日的第一季度与北京晚报 、北京 楹联研究会联合举办“全聚德杯”新春有奖征集对联活动(以下简称征联)；面向全社会(包括 集团员工)开展(我与全聚德)征文，征集店史文物活动；着手整理资料，编辑、出版全聚德 今昔一书。 第二阶段：在农历六月初六，即全聚德创建日的 7 月 18 日举办“全聚德建店 135 周年 店庆首届全聚德烤鸭食文化节开幕式” 。 第三阶段：在金秋的 10 月份，借新中国五十华诞举办全聚德品牌战略研讨会。 四、项目实施 年初， 集团公司在工作会上针对全年公关系列活动进行动员。 针对每一活动分别成立了 由总经理或副总经理牵头的、由不同业务部室有关人员组成的专门工作

5、组负责具体实施。 （一）序曲：全聚德杯（1998 年 12 月1999 年 3 月） 下面是此次活动期间北京晚报宣传报道： 1、 1998 年 12 月 22 日刊登 “本报副刊中心、 全聚德集团、 北京楹联研究会联合举办 全 聚德杯新春有奖征联活动”通知，这个通知主要目的是为了引起注意。 2、1999 年 1 月 10 日“ 全聚德杯新春有奖征联评委会名单” ，这个报道是为了突出 权威性，以引起读者重视并参与。 3、1999 年 1 月 16 日、1 月 22 日、1 月 26 日，分别选登了作品。目的在于提示公众征 联活动正在进行中，并提示截稿日期。 4、1999 年 2 月 15 日(农

6、历除夕)公布获奖作品及名单，选在大年三十这一天公布，一来 读者比平时多，二来也算给广大读者送上新春文化礼物，以示祝福。 5、刊登领奖会消息，宣布活动圆满结束。 6、1999 年 3 月 16 日，北京人民广播电台企业文化栏目播放“全聚德”杯新春有 奖征联颁奖会记者现场采访录音。 第一阶段征联活动结束后，为更好地开展第二阶段店庆活动，集团公司及时进行总结， 并于1999年3月30日以书面行式正式下发 关于庆祝全聚德建店135周年系列活动的安排 的通知，将每项活动进一步分解落实。向全社会开展我与全聚德征文，征集店史文物活动；着手整理资料，编辑 全聚德今昔一书，在全聚德 135 周年店庆日当天举行首

7、发仪式； 请具有权威的资产评估机构对全聚德无形资产价值进行集团成立以来的第二次评估。以 1999 年 1 月 1 日为基准日的全聚德无形资产价值为 7.0858 亿元人民币， 是 1994 年第一次评 估的 2.63 倍。这一消息放在全聚德 135 周年店庆日当天通过新闻媒体向社会公布。 (二)主旋：全聚德建店 135 周年店庆暨首届全聚德烤鸭美食文化节开幕式 1999 年 7 月 18 日上午 9： 30-11： 30 在前门全聚德烤鸭店一楼大厅举行了隆重的开幕 仪式。来自国家内贸局、北京市委、市政府有关委办局、所辖区委、区政府的领导和负责同 志、新闻单位的记者及全聚德成员企业代表 200

8、余人出席了本次活动。具体安排： 1、开幕仪式 (1)唱集团歌 ；(2)集团董事长致辞；(3)北京市商业联合会致贺词；(4)向集团总厨师 长、副总厨师长、各企业厨师长授聘书、绶带，以展示全聚德雄厚的技术力量；(5)新编全 聚德今昔一书首发式，传播全聚德历史文化；(6)第 135 号全聚德冰酒珍藏仪式；(7)展示 有关方面的领导讲话；(8)“打开老墙，重现老铺” ，全聚德老墙揭幕仪式，向现场来宾再现 历史，追溯往昔，给人留下深刻印象；(9)第 1 亿只全聚德烤鸭出炉仪式；(10)第 1 亿只全聚 德烤鸭片鸭仪式。 在开幕仪式上， 最引人注目的镜头之一是第 1 亿只烤鸭出炉， 成为新闻记者争相报道的

9、 热点。在 11 点钟，全聚德第 1 亿只烤鸭出炉之前，十几名摄影记者早早等候在烤鸭炉前， 占据最佳拍摄位置，烤鸭出炉时，记者们迅速按下快门，用相机记录下这一有意义的历史时 刻。 北京晚报的记者为了抢得第一新闻，顾不上吃午饭，立即返回报社发照片，当天下 午的晚报就在第一版刊发新闻照片， 使晚报成为第一家报道这一活动的媒体。 最引人注目的 镜头之二是片鸭仪式， 由原市政府副秘书长、 全聚德集团第一任董事长杨登彦先生片下第一 刀。这只烤鸭奖给了当天中午来全聚德就餐的一对法国夫妇。为了报道这次活动，中央电视 台还对集团董事长进行了独家采访，出乎意料的是，还有一些国外的新闻记者不邀自来。如 当天上午活

10、动期间，南斯拉夫电视台闻讯赶来，进行现场拍摄，在活动结束后， 香港商报 的记者对未能进行现场采访而深感遗憾，事后专门来公司进行了追访。 2、全聚德特色菜品推出仪式 1999 年 7 月 18 日下午 15：0018：00 在和平门全聚德烤鸭店 208 房间，由集团公司 领导、各成员企业代表、有关部室负责人等主持全局的特色菜品推出仪式，主要由集团主管 副总介绍推出全聚德特色菜，由集团总厨师长讲解特色菜品的制作，口味特点，并由来宾观 摩特色菜品制作过程，并品尝用餐。 3、 “美食文化节”活动期间的其他活动 从 7 月 1825 日，举行了精品烤鸭优惠销售，以真诚回报消费者；国际烹饪大师巡回 献艺：

11、亚洲大厨、获奖名厨精彩绝活表演；发放“全聚德会员卡” ；赠送全聚德 135 周年纪 念品；开展由顾客参加的趣味性烹饪、服务技能、全聚德知识竞赛活动。 (三)提升：全聚德品牌发展战略研讨会 1999 年 10 月 16 日上午 9：0012：00 在和平门全聚德烤鸭店会议室邀请中国商业经 济学会、中国商业文化研究会、中国社会科学院、中国人民大学、首都经贸大学、北京工商 大学，北京工业大学、北京财贸管理干部学院的专家、教授与集团全体领导及有关部室负责 人就全聚德品牌战略进行研讨。 五、项目评估 1999 年全聚德集团企业形象公关活动达到了预期的公关目的。 第一， “全聚德杯”新春有奖征联活动，历时

12、两个月，共收到应征楹联作品 39545 副， 它们来自北京、海南等 12 个省市自治区，使全聚德的品牌遍及大江南北，长城内外。此次 活动把迎春与商业宣传融合为一， 把树立全聚德品牌形象与中国传统楹联文化有机地结合起来，营造了“以文化树品牌” 、 “以文化促经营”的新闻热点，弘扬了全聚德的饮食文化、品 牌文化，在社会上引起较大反响。 第二，提高了全聚德品牌的知名度和美誉度。众多新闻媒体都对“全聚德建店 135 周年 暨美食文化节”作了全面报道。 “全聚德”成为人们普遍谈论和关注的话题，使“全聚德” 品牌的知名度和美誉度进一步提升，强化了“全聚德”品牌形象。 第三， 全聚德集团通过 135 周年店

13、庆活动取得了良好的经济效益。 由于全聚德 135 周年 店庆暨首届全聚德烤鸭美食文化节活动的拉动作用，国庆节期间(10 月 l7 日)集团公司 10 家直营店共完成营业收入 703.5 万元，接待宾客 76325 人次，日平均营业额达 100.5 万元。 到 1999 年 11 月底集团公司营业收入、 利润均已提前完成全年的计划任务。 其中利润达到全 年计划指标的 110。 1999 年下半年和平门店、 前门店日均营业额均比上年同期增长了 20 左右。 第四，全聚德品牌战略研讨会明确了全聚德品牌战略目标，即以全聚德烤鸭为龙头、以 精品餐饮为基业，通过有效的资本运营，积极审慎地向相关产业领域延伸

14、，创造具有中国文 化底蕴、实力雄厚、品质超凡、市场表现卓越、享誉全球的餐饮业世界级名牌。(案例来源： 第四届中国最佳公共关系案例大赛 。wwwchinaprcomcn) 社交礼仪的根本：尊重，既要尊重别人，也要尊重自己金正昆教授名言 2 0 0 8 - 0 8 - 2 4 1 4 : 1 4 | ( 分类: 0 7 经典语录)1 、要善于示弱。智者示弱，愚者逞强。 2 、光而不耀。以柔克刚，以静制动3 、有权力才有权利，有实力才有势力 。4 、交流，理论上相互的，而现实中是单向交流，说白了就是强势文化。5 、提出问题很容易，解决问题很难。6 、十里不同风，百里不同俗。7 、不在其位，不谋其政。

15、8 、痛苦来自比较之中。9 、什么是高人？是制定规则的人，而不是对规则说三道四的人。要创造机会，制定规则！1 0 、有所为而有所不为。1 1 、富兰克林法则：当你和别人接触时，畅所欲言永远有限制条件；谨记在非原则问题上不 要轻易否定别人（不要对别人说“不”）；否定即伤害。1 2 、“S a y n o ”是伤害人际关系的捷径。1 3 、吃了亏了思维方式才会变晚了！1 4 、勇敢地赞美别人，关于发现对方的优点并肯定。1 5 、高尚的人把快乐带给别人。1 6 、真正善于沟通的人不拿自己的标准要求别人。1 7 、交往要以对方为中心。1 8 、要懂得向别人表达敬意，尊重别人是一种教养，尊重别人就是尊重

16、别人的选择。1 9 、用自己的标准去考核别人行不通。2 0 、礼多人不怪。2 1 、好人就是不去害人的人。2 2 、你看不惯没用！2 3 、做人的最高境界让别人接受你！2 4 、你要在乎别人的感受！2 5 、交往有三条规则：交往要注重结果，交往以对方为中心，为别人创造表现机会。2 6 、凡是存在的就是合理的，凡是合理的就有可能存在。2 7 、人际关系的成功= 1 5 % 专业技术+ 8 5 % 为人处世2 8 、朋友一场，常来常往。2 9 、世界是相对于我们而言的世界。3 0 、人是有尊严的，一般人不愿意认错。3 1 、学会换位思考。要善于聆听。3 2 、做好我的本职工作。3 3 、夸一个人的最高境界：不是夸一个人，而是夸他做的事情。3 4 、大事坚持原则，小事善于变通。3 5 、绝不在想让自己哭的人面前哭。3 6 、每个人都是被他的生存空间