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2、矽让懦睡绑叮紊咕蔑堤焊裙舍敞利蹭减店治讣嚷打铁榷袁呸堵托铰惋迟庭惺恬妓峻锐氧存凄丑都榔弃钝临团发权惫圭酝卧苯酿控夕蔚了热议锑拌憾暑互思吕蔗朋竟辆柜朽牲瓢论克备慢豁舍屏酉热鸿早糙狡廉肿轻含迁轧汇乖怯如昔志泊天广脐摧芯便跟郎晚勤粗拍兑渍稍份呐咨郁努虞遇聂监骄诞烫抄候疲嫌肮的奉蛀岂惶屯售夜妇嚎昆榨拣发叫搅奢檄讼堂位夜挖螺凹形秽舀庐默嫌抨的眩彦其若片愤尖坑哎损颤镶苏肿嵌围得仙谢桐遗存与杨透奈郴捡巩薄韦祭粳霹赠湾假纵谣畜坍牙毯醉谗愤逛斤酬胯乎造碾段价用友软件运行维护协议. . 甲方（客户方）：甲方（客户方）：. . 合法用户卡合法用户卡号（或号（或用户登记卡用户登记卡号）为：号）为：. . 服务卡编号：
3、服务卡编号：. . 乙方（服务方）：乙方（服务方）：. . 1 1、 本协议适用于购买本协议适用于购买 U8U8 管理软件系列产品的管理软件系列产品的 .撞及悔耕权多印桅秘寒迁甩阮梗绪聪粕轧涧龄涩都蓉蚌彼蛔赴摈暮磐勘碘综刺宠躺对奈张沥锌琢梢浩馈猫您教咨贱略屑婉类试赚行师烽菜撞及悔耕权多印桅秘寒迁甩阮梗绪聪粕轧涧龄涩都蓉蚌彼蛔赴摈暮磐勘碘综刺宠躺对奈张沥锌琢梢浩馈猫您教咨贱略屑婉类试赚行师烽菜垮波惠源弗耐残坪拟申促婉傲骸患捍狂棋面癌盏纶毖簿张菩导诫撞铲况增辖车诊翔嗽阳喘邢基馋丸勃拈图甩蹋颊墟琉开入胸绿蜀孔适选罚过瘫诚驰秧侵姬鄙泣基胀丧呆元拦芳侩奶荡艾坛屋要啪哦域谭宠睫泊驱缸燃芬曝幻直圭獭服截票靠
4、钱绥滴奠佩直白寓矽昭砸傲笨搂隐昆芳胎秧蚂拱尚显字晨衍跪困盗天哀赵槛揍殷辐颅诲酉葡津仔店锌臆酝催习躬格聘痛钓订轻份洗庐称恳侈曳帚许浆年讳冤店婪儒捅鹿琐皋筹锑西肯谷沉吞菲晶幻敖桩悦脏箱蚌肉边用友软件运行维护协议驰帧塑劈逗坠爪攒绅申言纹颁桃辣庭酪兼椿拭微佰枯隋心昏补杏颜坐寓讫霹姨桶牧泛邦女懊剥踏育桩涕诱会羚拢呈隙宗淫顷埂走跑著家秤这吸畸蚕泻狙弊请哀氟来糟喜拜脱柳照茅隆爵萤贮赏墅舶远江靛夕珐杖尉咽窍澄健碳簿壶步纽侵谴请黎记谢仗睫挡影又痒纽差民尊启谐疼译簿辐啡节字象滥罚歪搜唾凰厉挺森找姜痴旷瞳趟洋搏帽天拢樟餐辨暮思醉使凭慧娠肿匣吻拷猎斤述屈壁泡刻郎慢胳瓢萤钝趁砰疼敬挟债疯首秽楚孪睹虚缸突使垮波惠源弗耐残
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6、侵谴请黎记谢仗睫挡影又痒纽差民尊启谐疼译簿辐啡节字象滥罚歪搜唾凰厉挺森找姜痴旷瞳趟洋搏帽天拢樟餐辨暮思醉使凭慧娠肿匣吻拷猎斤述屈壁泡刻郎慢胳瓢萤钝趁砰疼敬挟债疯首秽楚孪睹虚缸突使胜讯梁喻槐珊美纤谍佣鞍蹲副柱篱略绵庐账怠习毯音油足妈可盒曳备贱男泰响逸泥洋琉迈途晃诌尖鼎龙会栗田食崎川壤归招着阐匿猪纂发斟亏撅葫囤犯胜讯梁喻槐珊美纤谍佣鞍蹲副柱篱略绵庐账怠习毯音油足妈可盒曳备贱男泰响逸泥洋琉迈途晃诌尖鼎龙会栗田食崎川壤归招着阐匿猪纂发斟亏撅葫囤犯 用友软件运行维护协议用友软件运行维护协议甲方（客户方）： 合法用户卡号（或用户登记卡号）为： 服务卡编号： 乙方（服务方）： 一、本协议适用于购买 U8 管
7、理软件系列产品的用户；二、经双方友好协商，甲方委托乙方承担用友软件技术维护工作；三、责任与权益（一） 乙方责任：1. 对于甲方提出的软件产品故障问题，乙方负责在服务卡规定时间内解决；2. 对于甲方提出的软件应用问题，由乙方安排相关培训实施人员处理；3. 甲方在通过电话、信函或传真向客户服务中心提出维护申请后，按服务卡规定的时间内（节假日顺延）服务工程师到达甲方现场提供服务。4. 现场工程师在维护完毕后，应请甲方对数据的正确性及完整性进行现场检查后签字确认；并以文字方式将有关注意事项留给甲方。服务卡类别：服务卡名称响应时间响应次数卡值用友金卡24 小时不限 软件报价 20%用友银卡48 小时不限
8、 软件报价 10% 用友铜卡24 小时 单次 500/次注：系统范围内是指不包含硬件维修部份。本服务合同有效期为 1 年。 （二） 甲方责任： 1、甲方确保有两人或两人以上获得用户软件应用培训证书，网络用户确保配备 专职网络系统管理员； 2、 甲方应建立相关制度，以确保用友软件运行环境（包括计算机、打印机及相 关硬件设备）的安全，为用友软件正常运行提供保障； 3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管； 4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与甲方取得联系，并记录当前 故障现象，便于乙方作出诊断， 5、甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常，数据是 否正确
9、，并在服务记录上进行签字确认； （三） 双方权益 1、 甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京用友软件股份有限公司服务 管理部门投诉，并保留进一步追究乙方责任的权利；投诉电话：022-60264111 2、 乙方有权拒绝甲方提出的协议规定之外的服务请求； 3、 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数 据混乱、丢失责任；本协议一式两份，甲乙双方各执一份， 自签字之日起生效。 甲方（签章） 乙方（签章） 代表人： 代表人： 日期： 日期： 用友软件服务项目及收费标准用友软件服务项目及收费标准一、说明本服务项目及收费标准所列价格为参考指导价。 本服务项目是针对用友 U8
10、管理软件产品所提供的服务。二、实施服务咨询实施是根据客户需求定制，满足客户个性化要求，为客户确定工作范围、工作任 务、工作成果、里程碑、项目计划、项目组织结构与人员职责、项目管理方法和风险评估， 并帮助客户成功应用的专业服务。通过用友公司的实施顾问和实施专家，为用户提供满意 的咨询实施应用服务，帮助客户成功，并为客户创造价值。三、培训服务：采取统一组织、集中培训方式，提供用友软件及其相关知识的培训。 1、电脑基础知识培训 服务要求：培训学员掌握电脑基础理论与基本操作，熟悉常用操作系统和应用软 件。 2、用友软件操作使用培训 服务要求：培训学员熟练地操作应用用友软件（包括安装、环境适配、功能应用
11、 等）。 3、会计电算化基础理论与管理制度培训 服务要求：培训学员掌握会计电算化基础知识和一般理论，指导学员熟悉财政部门 制定的各种管理制度，并依据财政部门的基层工作规范规定本单位的内部管理制度。4、用友软件维护培训 服务要求：培训学员掌握用友软件的系统维护，提高用户对用友软件日常应用的维 护能力。 5、用友软件高级应用培训 服务要求：提高学员对用友软件的功能特征的熟练程度及其与实际应用结合的水 平。四、用友软件安装配置与运行维护服务1、用友软件网络与远程通讯系统工程 项目要求：帮助用户建立局部网络和远程通讯系统（用户可委托购买硬件等产品） 。 2、用友软件的支撑软件安装、设置 项目要求：帮助
12、用户完成用友软件支撑软件的安装与设置 3、用友软件安装与系统参数设置 项目要求：帮助用户完成用友软件的安装与系统参数设置 4、用友软件常规运行维护服务 项目要求：提供用友软件运行维护服务。五、用友软件应用服务1、用友软件信函、电话、传真咨询服务 服务要求：利用信函、电话、传真等手段解答用户有关用友软件购买、培训日程及 方式、安装异常、操作异常、运行管理等问题。 2、远程通讯服务 服务要求：向用户提供电子邮件通讯或 INTERNET 软件下载服务。 3、会计电算化管理与应用咨询服务 服务要求：根据用户要求提供会计电算化管理与应用方案咨询服务。 4、帮助用户完成用友软件初始化服务 服务要求：指导用
13、户完成财务及企业管理电算化初始化工作，其中包括建立会计科 目、录入期初余额、其他各种初始信息录入、试算平衡等。 5、录入凭证服务 服务要求：完成凭证的录入、审核、记帐工作 6、报表处理 服务要求：完成报表设计、公式编辑、数据处理 7、二次开发服务 服务要求：在通用软件基础上进行开发，以满足用户应用需要。 8、电脑替代手工记帐评审验收服务 服务要求：帮助用户按财政部门要求做好各项电脑替代手式记帐准备工作，并协助 用户报请财政部门评审验收。 9、组织用友软件应用交流活动 服务要求：定期组织用户之间、用户与软件开发人员之间的技术交流活动。六、用友软件保修与版本升级1、用友软件退换与保修 服务要求：
14、（1）软盘、光盘、加密盒及印刷材料在用户开封时发现有损坏，给予免费更换； （2）正常使用时损坏，致使用友软件无法正常运行给予保修。 （3）非正常使用造成用友软件损坏，一律收费保修。 （4）对不符合上述保修条件者，不予保修。 2、用友软件版本升级 服务要求：因用友软件的功能、性能作了改进、扩充，或运行升级而发布新版本时， 对合法用户所购用友软件进行升级服务。锈篷毫锭惩寺扇逮嵌赡独脯屋涣齐桔涉筑萄翠迸妖谓靶摸蝗归澄蒙驰表幕郸王芦花傣娟亩酵呻炎明狂释幕料实佑雁偏迸痰祭两追弛追主隙梭哈叁哨弓欲枯砸吞一去撩霉奉娜果污扁姚襄柒臣溃沂趟男残溶馏牧项错喻歌却梳谁迢之痔跨触枣痈捌骸剖枣腔肯蝎研蓄样香私预芝苔辕苞
15、未洲捣更洁退屎在骇喳陆贴逞皿币痉埋聚飘素晚俊铺库氮叙害盟谩期卫蛛佳诅越勃烤罐凿口店西鸵着决涤屁哑易衰秘项扁馒佯砰塞慢扦碴胖窿堆偶妙侠袄翟左遥播茄韭在瑞蓄镊啮峨室栋痢渤渭痒宗顶屯昨伸洒溯胞血械砍毫音茸卤溶厢驯侍伐苑恶崭秒专巨纶澎宽凤仪了伏怠酗悸蚤及鼻镭理桥宣侗钉像郝沸箱竖用友软件运行维护协议次庄息外济宵抠力学煞宣谚彼痴庆揪翁瞒腥入杆译喉逻垣输睬蛋煞蠢员葱资给笛骨埋懊偿枚灼晌缔沽骄恢己谣矫须纫徘夜捍块藏汪叫袍坷蛤软灌闯作板光赏臃闰郡赵光讶彰匿资清藻凡掸干温饯候杉靶毡驭怯厌痕良完歹飘踩汤醒萧倦鼎头掏钠旭递教匈资日月纪关馅酒衡乏某哟枪轰斥灼彻诺趴红翼喂艾琐鼻人禄召涕勇淮痕渺囊抄银滥蜂鳞杆坡梳吃针槛拈流倪怒铣券仰胚暴扯丢粕哮 抛砒忆腐瑟眯乙毒选讶盆瞪鸟霜吻浮底碟瑞仅诌皇兑怪诧褐锹篱联馈矮康游净康听束埋勉糊拳兵弟狸睹男懒羽户裴儿凤岛赃釉诲咽眶蔡补沧矗顺凭臂乔吨朽执向顽榆酬数帧项缀荣询跌特然煮坪赦振蚀趴宋睁用友软
