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1、浅谈当代秘书人员心理失衡问题万源万源【摘要摘要】 秘书是领导的参谋和助手，工作任务繁重，事务繁杂。随着社会的不 断发展，秘书工作被赋予的内涵越来越丰富，对秘书人员的要求也越来越高。 地位的特殊、角色的复杂、社会要求的不断提高、工作的繁复以及当代秘书人 员自身素质等原因，都常使秘书人员在工作中处于紧张状态，很容易产生心理 失衡障碍。本文通过分析秘书人员心理失衡障碍的表现：嫉妒、孤僻、压抑、 依赖、焦虑，找到产生这些失衡障碍的主、客观原因，以及由于秘书心理失衡 障碍造成的危害：影响组织的正常发展、影响领导决策及导致决策失误、泄漏 组织机密、丧失对“突发事件”的处理良机。并对问题的深入分析，提出了培
2、 养健全、完善的心理品质、不断积累知识、培养广泛高尚的情趣、建立良好的 人际关系、找到合理的渠道，适度地发泄情绪和控制情绪、提高专业水平和工 作能力的可行性建议。【关键词关键词】 秘书 心理失衡 调节 Secretarial staff of the contemporary problem of mental imbalance Sun dawei 【Abstract】 Leading the staff secretary and assistant, work is arduous, complicated matters.With the continuous development,
3、 secretarial work more and more content is given on the secretarial staff requirements are also increasing.The status of special，complex roles, social requirements of the continuous improvement of，complicated the work of secretarial staff and their quality of contemporary and other reasons, are ofte
4、n the work of the secretarial staff in a state of tension, it could lead to psychological imbalance disorders.This paper analyzes the performance of Secretary of psychological imbalance disorders jealousy ，withdrawn，suppress，dependent，anxiety disorder found to generate these imbalances subjective an
5、d objective reasons.Secretary of mental disorders as a result of the harm caused by an imbalance of the normal development of the organization ，of leadership decision-making and lead to poor decisions，leak confidential organization，loss of “emergency“ treatment opportunities.Depth analysis of the pr
6、oblem and proposed develop sound，improve the psychological quality，continue to accumulate knowledge ，develop a broad and noble taste， establish good relationships，channels to a reasonable, moderate to vent their emotions and control their emotions，improve professional standards and ability to work t
7、he feasibility of proposals.【Key words】 secretary mental imbalance adjust1 引言1.1 研究目的及意研究目的及意义义开展此项研究就是为了找到当代秘书人员在开展工作的过程中存在的心理失衡问题和引起这些问题的原因，尽可能结合所调查数据整理，采用相应的研究分析方法，找出当代秘书人员心理失衡存在的主要问题，进行原因分析，提出相应的对策建议。秘书作为一种社会角色，处于组织的枢纽位置上，其特定的职能规定其特定的地位，通过相对独立的协调活动，发挥中介纽带作用。随着社会的不断发展，秘书工作被赋予的内涵越来越丰富，对秘书人员的要求也越来越
8、高。地位的特殊、角色的复杂、社会要求的不断提高、工作的繁复以及当代秘书人员自身素质等原因，都常使秘书人员在工作中处于紧张状态，若不加以调整，就会造成心理失衡，导致心理障碍产生。因此，只有加大对当代秘书人员心理失衡问题的研究分析，找到问题产生的原因，才能够很好的解决这个问题。随着我国改革开放的不断推进，社会发展也不断深入，部分人也开始注重从提高秘书自身素质的角度着力进行研究。故此，论述秘书素质的文章可谓汗牛充栋。但是忽视了一个很重要的方面，这就是秘书的心理素质。因此，探析秘书心理失衡的原因及对策，无论对秘书工作还是秘书个人的身心健康都有着积极的意义。健全的心理品质、完善的智能结构、以及良好的人际
9、关系不仅能使秘书在工作中有的放矢、得心应手地工作，提高秘书工作质量和效率，减少工作失误，使秘书有效地预防和消除消极心理，保持心理平衡，拥有健康心态。总之，对当代秘书人员心理失衡问题的探析对于促进当代秘书工作的发展具有重要的理论价值和现实意义。1.2 研究方法研究方法通过查阅资料、实地调查询问、亲身实践等方式进行调查，具体包括：通过问卷调查的方式研究秘书人员在开展工作中遇到的难题，以及由此可能产生的各种各样的心理问题;通过收集和查阅相关资料,掌握针对当代秘书人员心理失衡问题方面存在的方针政策、指导思想等;通过对有代表性的高校秘书、企业或政府秘书等的采访，获取真实、符合实际的资料。结合所调查地方的
10、数据和文字资料，掌握所调查的当代秘书人员心理失衡问题的现状，并进行原因分析，最后提出符合实际、具有较强可操作性的对策建议。1.3 本文本文结结构及构及创创新之新之处处1.3.1 本文本文结结构构本文主要从以下四个方面进行了研究：第一部分，分析当代秘书人员心理失衡问题的现状。第二部分，对当代秘书人员心理失衡问题的原因分析。第三部分，对当代秘书人员心理失衡造成的危害分析。第四部分，对当代秘书人员心理失衡问题提出具有较强操作性的对策。1.3.2 本文本文创创新之新之处处目前对当代秘书人员心理失衡问题的大部分研究都集中在秘书人员的素养及能力等某一方面，但是忽视了一个很重要的方面，这就是秘书的心理素质，
11、而对秘书人员的心理素养的研究又缺少全面具体综合性分析。本文通过对当代秘书人员心理失衡问题的调研，掌握目前当代秘书人员心理失衡问题的现状、存在的问题，在对掌握的资料进行仔细分析的基础上，发现出现这些问题的原因，进一步找到符合实际，具有较强可操作性的途径和措施，以便于更好解决当代秘书人员心理失衡问题，更好的促进秘书工作。2 秘书人员心理失衡问题的现状2.1 嫉妒嫉妒嫉妒是一种意欲破坏他人名誉而心怀怨恨的不良情绪。秘书的嫉妒特点具有指向性和对等性， 嫉妒的对象多是与自己年龄、学识、能力和地位等相当而在某些方面却优于自己的同事。有些秘书在看到身边的同事被提拔、重用或在某些方面超过自己时，就难免产生嫉妒
12、心理。嫉妒往往使人变得思想偏激、心理紧张，说话办事带有攻击性倾向，正如巴尔扎克所说：“嫉妒者所受的痛苦比任何人所受的痛苦都大。他自己的不幸和别人的幸福都使他痛苦万分。 ”嫉妒心很强的人，为了荣誉、地位和权力，常常不择手段，想方设法拆别人的台，诋毁别人的成绩，甚至作出违反道德规范的事情；同时， 自己也经常遭受烦恼、懊悔、痛苦的折磨9。嫉妒心理是一种极欲破坏他人的优越状态，含有怨恨的情感体验。它包括有焦虑、恐惧、猜疑、报复等不愉快的情绪，是一种消极的不健康的心理状态。2.2 孤僻孤僻孤僻可能是性格使然，也可能是人为造成。孤僻的性格不符合秘书工作的要求，严重影响人际交往活动的开展，给秘书工作带来很大
13、的负面影响。所以必须消除自命清高的心理。庄子曾说：“水至清则无鱼，人至清则无朋。 ”在交往时，如果总是孤芳自赏，看到的只是自己的长处和优点，而看不到别人的长处和优点，这样是很难与别人相处的，每个人都有自尊心，别人绝不会因为你过于清高而敬佩你，相反会疏远你，长期下去只会增加自己的心理负担。要学会宽容。在工作中人们相互之间的摩擦是不可避免的。秘书须有宽大的胸怀，不计较个人得失，这样才有利于工作的开展10。2.3 压压抑抑压抑心理一般表现为情绪低落，行动迟缓，态度冷淡，工作缺乏主动和热情，严重者还可能发展为郁郁不乐、爱发牢骚、萎靡不振等。如此下去，人会变得颓废、沮丧和消沉。所以必须要有无私奉献的精神
14、。在工作中积极负责，勤勤恳恳，任劳任怨，不因工作琐碎、繁重而厌倦，也不因默默无闻而抱怨，甘当助手，甘居幕后，不求闻达，不越权行事。要充分认识秘书工作的属性和特征。只求奉献，不计名利地位，甘当无名英雄。要有一个平和的心态。文稿的形成过程是“苦心智，劳筋骨”的过程，也是知识和阅历不断丰富的过程。看到自己的建议被领导采纳，看到自己写出的材料被报刊发表，或者受到同志们赞许，要有满足感。2.4 依依赖赖有些秘书人员不能正确认识和处理被动与主动的关系，习惯于“你推我动”的工作方式，存在着依赖心理。依赖心理是一种完全依靠他人而不能自主和自立的不良心理。有依赖心理的人，唯上是从。一味地顺从、依从、盲从，即使别
15、人错了，他也不提出异议。这种不良心理往往使之不思进取，更谈不上创造，因而工作无生机，也无成绩3。所以必须要正确认识秘书工作的性质，认清自己的角色位置，摆正领导者、秘书和秘书工作三者的关系。要正确认识秘书工作的被动性，处理好被动与主动的关系，充分发挥主动性与创造性。既要善于发现问题，及时提请领导考虑；又要开动脑筋，钻研业务，敢于进行改革，提高工作效率；还要勇于接受新任务，开拓新的工作领域。要有强烈的工作热情。对所做的工作如果缺乏热情，缺乏执着的追求，就会感到枯燥无味，日复一日，年复一年，就会有厌倦的情绪。如果以饱满的热情投入工作，不仅会有成就感，而且能给自己带来极大的愉快。2.5 焦焦虑虑焦虑是
16、个体对环境即将出现的变故或需要做出的努力在主观上引起的一种紧张和不愉快的期待情绪，包括自尊心的损伤、自信心的丧失、失败感、愧疚感以及相互交织的不安、忧虑甚至惊慌的情绪状态。由于秘书从事的多是琐碎单调的工作，往往由于工作压力过重或因自己的成就动机得不到及时满足而产生焦虑心理。其表现为：经常疑惑忧虑、怨天尤人，无缘由地自忧自叹，微不足道地小事都足以引起他们的不安；遇到突发事件时便不知所措，丧失应变的能力。秘书的焦虑情绪主要表现在以下几个方面：因角色转变而焦虑。这在刚从事秘书工作的秘书中比较常见，由于工作环境和身份角色发秘书不良情绪管理的原则与方法生转变，难以很快适应，因而引起各种焦虑反应，比如由于工作经验不足、方法技巧不当， 参谋作用发挥得不够充分， 难免出现缺位现象，如果再不能与领导进行有效沟通，工作就会十分被动，心理上就会产生焦虑、悲观和失望等情绪，甚至产生自卑感。因工作压力而焦虑。秘书辅助领导办文、办会、办事， 任务繁多， 责任重大，这对秘书的理论水平、品德修养、心理素质和知识能力提出了较高的要求。随着就业压力的增大、竞争机制的引进，秘书常处于一种
