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1、医院工会如何提高职工心理健康水平管理医院工会如何提高职工心理健康水平管理心理健康是指一个人具有良好的心理品质和健全的人格，即心理发展比较完善，人格健全，能适应客观环境。心理健康水平是衡量职工队伍综合素质的重要尺度。良好的心理健康状态可提高职工队伍战斗力，促进和谐劳动关系，推动医改进程。改革开放以来，人民群众对医药卫生的需求逐步提升，医疗期望值不断增高，致使医患关系紧张局面持续存在，疲劳与压力导致医务人员心理健康水平进行性下降。因此，解除心理压力，提高医务人员心理健康水平，成了新时期工会工作的一项重要任务。1.建立心理健康档案，掌握心理健康状态在经得职工同意基础上，将职工的个性特征、兴趣爱好、情
2、绪特点、人际风格、心身疾病状况、创伤事件（特别是医患创伤） 、家族文化、心理测量结果、压力特点、有用资源等心理资料，以档案形式进行纪录、丰富和完善。心理档案要安排专人保管，并遵守保密原则。收集资料的人应具备心理学方面的知识根基，并派往专业机构进行心理测验与心理咨询技术培训。心理健康普查可使用下列测验：艾森克个性问卷（EPQ） ，卡特尔 16PF，症状自评量表（Scl-90） ，防御方式问卷（DSQ） ，焦虑自评量表（SAS） ，抑郁自评量表（SDS）等。对所有测验结果进行综合分析，列出共同存在的问题，分析其原因；筛选出心理健康水平显著偏低的职工，并作为重点关注对象。2.加强心理健康教育，引导健
3、康生活方式在工会工作计划中加入心理健康教育内容，制定心理健康教育计划，包括有针对性的心理健康讲座与培训，放松性娱乐活动，文体活动，技能比武，心理健康知识竞赛等。讲座与培训内容包括：情感表达训练，人际交往技巧训练，医患冲突分析，矛盾化解技巧，夫妻相处技术，自我觉察训练，识别不健康的防御机制（被动攻击、压抑、退缩、否认等） ，合理疏泄攻击本能，全理合法满足私欲等。通过培训与学习，使职工加深自我认识，学会相处技巧，掌握化解心理冲突的有效方法，合理释放负性情绪，积极应对挫折，学会接受现实、敢于负责的生活态度和使用健康的防御方式，拒绝赌博、吸毒等不良行为。放松性娱乐与文体活动包括：旅游，垂钓，遛鸟，养花
4、，种菜，爬山，漫跑，打球，唱歌，下棋等。工会通过倡导、组织这类活动，促使职工放松身心，陶冶情操，舒缓情绪，和谐人际关系。通过技能比武，提高医护人员业务水平的同时，磨砺斗志，激发潜能。3.制定解压措施，理性疏导情绪长期的压力通常可以使人出现失眠、困倦、烦躁、紧张、焦虑、抑郁和躯体不适感，甚或影响人的判断力和工作能力。因此工会组织要特别重视解压工作，制定有效解压措施。3.1 明确压力来源，设法减弱或消除共同的压力源当前在医务工作中，困扰医务人员的共同压力主要源于医疗安全、晋级与竞岗、工作任务三个方面。其一，由于医患关系持续紧张，致使医院全体职员时刻紧绷安全之弦，上班时谨小慎微，下班后反复思虑，神经
5、高度紧张。其二，为了晋上职称与竞争好岗位，工作之余还得赶写论文、课题，看书“充电” ，出现超负荷状态。其三，医院为了发展和提高职工待遇，管理者不得不逐年增加工作量，任务压力沉重。针对以上三大压力，可分别采取如下措施减压：其一，建议政府成立医疗事故处理机构，用法律手段保障医务人员人身安全和人格尊严；媒体理性报道医疗事故，避免激起公众不必要的负性情绪；医院为医务人员购买医疗意外保险；加强制度管理，提高医护质量，杜绝或减少事故发生。其二，医务人员要降低期望值，注意劳逸结合，医院要为职工晋级提供方便，并对敬业好学者多提供进修培训机会。其三，管理者要着眼长远利益，制定目标任务要适宜。3.2 有的放矢，多
6、种方法齐减压根据医院内部心理健康调查结果，对个别严重心理压力者，可采用多种方法予以减压：宣泄法。通过宣泄内心的郁闷、愤怒和悲痛等情绪，减轻或消除心理压力，避免引起精神崩溃。转移注意法。当压力来临时，暂时将注意转移至另外的事物上。由此在大脑皮层产生新的兴奋点，抵消或冲淡原来的兴奋灶的活动。如当烦恼、压力来袭时，避开情绪对象，立即去打球、散步、看电视等，使紧张的情绪松驰下来。劳逸结合法。当学习、工作压力超负荷时，立即放下学习或工作，很投入地去玩，做到有张有弛。此外还有写出烦恼法、向人倾诉法、纠正认知法等。通过这些方法，疏泄压力，以保障医务人员的身心健康，提高工作效率。4.构建健康文化，促进自我实现
7、心理学家马斯洛认为，人类的最高追求就是自我实现。达到自我实现状态时，人会心身愉悦，心理健康。加强医院文化建设，促进职工自我实现是工会重要使命。4.1 构建医院核心价值观与人文氛围，增强职工安全感。倡导乐观向上、真诚团结、爱岗敬业、乐于奉献、自尊自爱、自强不息的精神风貌，培养职工积极健康的价值观。宣传医院核心价值观的同时，做好下列工作：树正气，刹歪风；召开民主恳谈会、设立意见箱，广开渠道听取群众意见，使职工怨气有地方疏泄；关心职工生活，及时为职工排忧解难，使职工有归属感和安全感；鼓励职工交朋友，真诚待人，拓展心理支持网络。4.2 加强院务公开与民主管理，满足职工自主意识。坚持公开、公平、公正、公示原则，多渠道多方式公开院务，促进廉政建设。要紧密围绕职工群众最现实、最关心、最直接的利益问题来落实公开内容。坚持职代会制度，发展规划、分配方案、人事制度等重大事项要有职工代表参与制定并经职代会审议通过。在院务参与中，使职工体验到自尊与自主，从而激发工作热情与潜力。4.3 促进人才建设，激发职工自我实现。工会协同行政制定人才建设规划，发现人才，重视人才，爱护人才，培养人才。设法为人才提供施展身手的舞台，努力营造自我实现的心理氛围。
