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1、客流系统技术（供应，安装，测试，服务职责）评估计划书以下所涉及的客流统计系统的所有功能将涵盖客流统计系统的整体运作，以及用户从该系统中获得所有数据。项目项目内容内容重要性重要性是否符合要求是否符合要求描述描述1.00公司背景及主要示范性项目公司背景及主要示范性项目1.01你们公司的主营业务是什么？专业开发客流系统，拥有成熟的产品和技术、实施和服务的公司才能提供最专业的产品和服务是ShopperTrak 公司是世界上做大的客流信息统计系统厂家。企业的使命是结合专业客流量信息技术，项目管理服务及全方位售后支援，为客户提供最优质的产品及服务。总部设立于美国，有 7 个分支机构分别在欧洲、澳大利亚、亚
2、洲、中东、各地均有稳固的客户基础。1.02你们公司从事该业务的时间？以确保供货服务商的产品的成熟度是15 年。1.03每年的研究开发费用是多少？以确保产品和服务的性能质量的不断提升，从而提供给客户最高的价值是每年投入 150 万美元进行产品的研究与开发1.04目前为止，已经在哪里安装了多少设备？说明产品的成熟度和客户的接受和满意程度是ShopperTrak 在全球安装了超过 60,000 个点以上，每年计算超过 120 亿客流量，安装客户超过 400 个购物中心和商店，50,000 家名牌连锁店，各地均有世界 500 强的零售业客户。1.05每年的客流统计量是多少？同上是ShopperTrak
3、 每年的客流统计量超过 120 亿人次。1.06请给出你们公司的项目列表及主要项目的联系人客户清单可以看出供货商的产品和服务的认可度和可靠性是ShopperTrak 客户清单里包括了全球十大商业房地产开发商和零售行业各个领域的顶尖品牌客户。请参见附件列表。2.00系统要求系统要求2.01内置整合型视频处理摄像头技术 客流统计及数据处理已经在摄像头本身得以完成。数据并自动保存在摄像头里面。无需额外设备保存数据。最大程度上保证数据的可靠性，后台处理方式需要更多地硬件设备被证明故障率高，可靠性低是如果不使用内置技术，而采用外置 CPU 来出来视频文件的方式，CPU 容易死机，可靠性低，因此影响数据的
4、精确度和连贯性。如果采用热感技术，室内和室外温度的差异会影响精确度，也有高度的限制。2.02双向统计（同时处理“出”“入”客流）可简单让客户对比进和出的比例，以验证系统的准确性是2.03可做远程操作，包括系统配置，远程录像进行数据准确性验证以确保效率和质量控制是录像是最好和客观的验证方式。而远程录像可以为用户提供方便，厂家可以随时按用户的需求而进行录像。2.04立体影像视频技术惟有立体视频技术可以排除一般视频技术的问题，例如：阳光、阴影是只有立体（双摄像头）才会确保最精确的数据，同时拥有识别成人和小孩的能力。2.05可调整的计算区域, 并且区域的大小和形状可调整可以更精确的定义人的进和出，比如
5、平行的行人和保安的存在。是一些简单的识别软件并不可以调整区域的大小和形状，或只用两条线或用格子来识别人。这些都是一些比较原始的技术。3.00基本电脑硬件及环境要求基本电脑硬件及环境要求3.01湿度范围 10%-90%，适应环境温度:0-50可满足客户在不同地理位置的商场的环境需求是3.02服务器符合业界的要求必须是4.00Web Hosting 网络报表网络报表4.01通过登录互联网进行数据查询可选是5.00计算设备计算设备5.01视屏统计摄像头安装一个吸顶装置里面，以保证天花的美观 确保安装的美观，和周围环境保持一致是5.02统计设备必须安装在天花上并垂直于门口。确保出入口影像不被遮挡，以保
6、证采集信息的准确度是5.03摄像头必须有数据存储功能。无论网络终端或者摄像头断电，数据仍然保存在摄像头里面。保证数据的完整性，以及网络故障不会对数据造成丢失是5.05摄像头不受电源正负极性及接线错误的影响可以避免因潮湿而造成的系统电源短路是5.06内置电源指示灯（需要有不同的亮度提示工作状态）便于进行系统工作状态的监控是5.07所有配置文件必须保存在摄像头之内确保后台系统故障时，摄像头能独立工作，以确保数据的完整性是5.08允许技术人员远程直接进入摄像头进行必要的配置修改。以确保效率和质量控制是5.09使用独立 Cat 5 网线所数据传输集供电之用。无需安装同轴电缆，无需视频搜集及二次转换处理
7、器。 必须是5.10摄像头无需传送视频图像至后台额外设备进行客流统计，每次传输仅为已经处理好的统计数据。 必须是6.00报表工具与报表形式报表工具与报表形式6.01报表形式多种多样，包括进入、离开商场的人数，每个出入口的客流量，手扶梯、电梯以及楼层的客流量，甚者特定区域的客流量。必须是6.02以 Excel 表格或者表格、图形相结合的方式输出报表必须是6.03报表可以比较不同时段的详细客流，包括 5分钟，10 分钟，15 分钟，30 分钟，一小时，一日，一周，一季度和一年。必须是6.04报表以数字和百分比结合商场平面图的形式比较商场里面出入口，电梯，手扶梯，楼层，特定区域的客流必须是6.05报
8、表可以显示即时详细客流，包括 5 分钟，必须是10 分钟，15 分钟，30 分钟，一小时，一日，一周，一季度和一年。6.06报表工具允许用户自定义报表形式并保存常用格式以 Excel 表格输出。必须是6.07用户无需安装客户端软件，通过浏览器在局域网范围内直接访问服务器即可浏览所需的客流信息必须是6.08报表工具可以随时比较任意出入口，任意时刻的客流量必须是6.09报表工具允许客户导入商场的销售额，以计算所有营业相关的信息，例如：客单价，成交率等关键数据。必须是6.10报表工具允许管理者对不同的用户设置不同的权限可查看权限以内的报表。必须是6.11报表工具允许客户调整营业时间，设置天气状况，设
9、置节假日及重要事件的记录，并且在输出的报表里面同时显示。必须是7.00系统准确性系统准确性7.01对于任何情形，包括商场出入口，楼梯，电梯，手扶梯等双向统计误差率为+/-5%是7.02客户可随时任意抽查 3 个商场口，以同一时间手工点算和设备点算的结果作对比的形式验证准确性。以避免数据的误导性，而做出错误的市场决策。是8.00远程数据审查与维护远程数据审查与维护8.01系统必须有一个接入/拨出装置或者接口以允许技术人员通过互联网或者电话线进行远程维护必须是8.02在满足条款 2.01 的前提下，MTBF 的使用寿命必须超过 10 年。必须是8.03系统必须保证统计设备包括硬件，固件及软件在商场、店铺正常营业时间内正常运作时间达到 99.9%。同时保证在连续 6 周的时间里，平均进入与离开商场的客流差值在 90%以内。必须是8.04为确保系统的稳定性，系统不能在每个购物中心/商场的终端控制机房使用超过一台电脑服务器（控制主机）。必须是8.05数据必须能每天自动回传到由数据承包商代为监管的数据服务器，以作数据备份之用。必须是8.06在服务保证期内，对系统进行远程支持，数据审查服务，以及对系统进行保养。必须是8.07一旦发生故障，数据服务承包商必须依据历史平均数对丢失的数据进行修复。必须是8.08每日自动对数据进行检测，一旦数据丢失，便会以邮件形式通知客户。必须是
