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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 8技术合同范文：技术服务合同范文技术合同范文：技术服务合同范文依据中华人民共和国有关法律法规依据中华人民共和国有关法律法规,_,_信息信息服务有限公司服务有限公司( (以下简称以下简称_)_)经与客户协商一致经与客户协商一致订立本合同。订立本合同。甲方甲方:_(:_(以下简称以下简称“客户客户”)”)乙方乙方:_:_一、服务定义一、服务定义“客户区域客户区域”是指是指_网络数据中心网络数据中心(_)(_)提供给客户用于放置客户设备的或放置提供给客户用于放置客户设备的或放置_提供给客户使用的设备区域及空间。提供给客户使
2、用的设备区域及空间。“客户设备客户设备”是指计算机硬件是指计算机硬件( (不包括存储数据不包括存储数据) )和其和其它被客户放置在客户区域的有形设备。它被客户放置在客户区域的有形设备。“客户授权者客户授权者”是指经客户授权许可进入客户区域的是指经客户授权许可进入客户区域的人人, ,客户应当列出他们的姓名、联系电话并提供给客户应当列出他们的姓名、联系电话并提供给_。客户授权者有变更时。客户授权者有变更时, ,客户应当及时书面客户应当及时书面通知通知_。“客户系统客户系统”是指在本合同存续期间是指在本合同存续期间, ,客户所有的技术客户所有的技术, ,包包括客户的括客户的 internetinte
3、rnet 应用的设计、内容、软件工具、硬件设应用的设计、内容、软件工具、硬件设计、运算法则、软件计、运算法则、软件( (源文件和目标文件源文件和目标文件) )、客户接口设计、客户接口设计、体系结构类库、实物和文档体系结构类库、实物和文档( (打印的和电子版的打印的和电子版的) )、技术秘、技术秘密、商业秘密和任何有关的知识产权密、商业秘密和任何有关的知识产权( (不管是客户所有的还不管是客户所有的还精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 8是第三方所有的是第三方所有的),),并且还包括客户在此基础上并且还包括客户在此基础上, ,改进的、增改进的、增加或由客
4、户技术发展而来的构思、简化操作等方法或手段。加或由客户技术发展而来的构思、简化操作等方法或手段。“_“_提供设备提供设备”是指是指_提供提供给客户使用的计算机硬件、软件和其它有形的设备及计算给客户使用的计算机硬件、软件和其它有形的设备及计算机编码等。机编码等。 “_“_系统系统”是指是指_所有的所有的技术技术, ,包括包括_公司的服务、软件工具、硬件设公司的服务、软件工具、硬件设计、运算法则软件计、运算法则软件( (源文件和目标文件源文件和目标文件) )、客户接口设计、客户接口设计、体系结构、类库、实物和文档体系结构、类库、实物和文档( (打印的和电子版的打印的和电子版的) )、网络、网络设计
5、、技术秘密、商业秘密和任何有关的知识产权设计、技术秘密、商业秘密和任何有关的知识产权( (不管是不管是_所有的还是第三方所有的所有的还是第三方所有的),),并且还包括并且还包括_在此在此基础上改进的、增加或由基础上改进的、增加或由_技术发展而来的构思、简技术发展而来的构思、简化操作等方法或手段。化操作等方法或手段。“延展期延展期”是指在服务期之后的延长期限。是指在服务期之后的延长期限。“不可抗力不可抗力”是指任何超出是指任何超出_或客户的控或客户的控制范围的情况或事件制范围的情况或事件, ,包括但不限于包括但不限于: :电信主干网封网、电电信主干网封网、电信主干网事故、中央或地方政府的行为、罢
6、工、封锁或其信主干网事故、中央或地方政府的行为、罢工、封锁或其他的劳资纠纷、全民性的秩序混乱、战争、自然灾害或区他的劳资纠纷、全民性的秩序混乱、战争、自然灾害或区域性的紧急状态。域性的紧急状态。( (点击查看详细定义点击查看详细定义) )“互联网数据中心互联网数据中心”是指是指_用于提供服务用于提供服务的任何设施。的任何设施。“服务期服务期”是指客户在服务订单中接受的是指客户在服务订单中接受的精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 8_为其提供服务的最短期间。除非为其提供服务的最短期间。除非搅碛性级搅碛性级诜诜衿谀冢琠衿谀冢琠_有义务向客户提供服务有义务向
7、客户提供服务, ,客户有义客户有义务为每一项服务支付服务费。务为每一项服务支付服务费。“专业服务专业服务”是指由是指由_提供的咨询、解决提供的咨询、解决方案等服务方案等服务, ,详见有关的服务订单。详见有关的服务订单。“基本服务基本服务”是指在有关服务订单中描述的由是指在有关服务订单中描述的由_提供的主机托管和互联网接入服务提供的主机托管和互联网接入服务, ,即提供即提供有关的数据中心客户区域和接入互联网的要求带宽。有关的数据中心客户区域和接入互联网的要求带宽。“服务起始日服务起始日”是指是指_开始给客户提供服开始给客户提供服务的日期。务的日期。“服务品质保证服务品质保证”详见本合同第四条及附
8、件二。详见本合同第四条及附件二。二、服务交付二、服务交付客户须与客户须与_签订签订数据中心技术服务订单数据中心技术服务订单,本服本服务标准合同条款与务标准合同条款与订单订单一起共同组成约束双方的技术一起共同组成约束双方的技术服务合同服务合同, ,并作为服务交付的依据。并作为服务交付的依据。_保留修订本服务标准合同条款的权利。但是保留修订本服务标准合同条款的权利。但是_应当提前应当提前 2 2 个月书面通知客户有关的修订内容。修个月书面通知客户有关的修订内容。修订内容在发出修订通知订内容在发出修订通知 2 2 个月后自动生效。个月后自动生效。三、义务三、义务_应按照客户签订的有关应按照客户签订的
9、有关服务订单服务订单的规定的规定, ,在在约定的时间内向客户提供所需的主机托管、整机租用的客约定的时间内向客户提供所需的主机托管、整机租用的客户区域和接入互联网的带宽的主机托管、整机租用的技术户区域和接入互联网的带宽的主机托管、整机租用的技术精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 8基本服务。基本服务。_应在本合同有效期间内根据与客户签订的服务应在本合同有效期间内根据与客户签订的服务订单及本服务标准合同条款订单及本服务标准合同条款, ,为其提供有关的主机托管、整为其提供有关的主机托管、整机租用所需的机租用所需的_系统的运行维护、故障排除等相关基本系统的运行
10、维护、故障排除等相关基本服务和其他约定的服务。服务和其他约定的服务。四、服务品质保证四、服务品质保证( (详细内容见附件三详细内容见附件三) )大带宽、高可靠性的电信级大带宽、高可靠性的电信级 internetinternet 连接连接, ,接入全光接入全光纤纤 ipip 宽带骨干网宽带骨干网-cncnet;-cncnet;_承诺提供承诺提供 247(247(每周每周 2424 小时小时 x7x7 天天) )的网络联接的网络联接状况监控状况监控,247,247 的主机运行状态监测的主机运行状态监测,247,247 的的_系统系统管理和技术支持服务管理和技术支持服务,247,247 的的_客服热
11、线客服热线,247,247 的恒的恒温恒湿环境温恒湿环境, ,双路高压供电双路高压供电, ,后备柴油发电机后备柴油发电机, ,独立独立 upsups 不间不间断电源保障和紧急状况下第一时间的响应与支持。高灵敏断电源保障和紧急状况下第一时间的响应与支持。高灵敏度的烟雾探测系统和度的烟雾探测系统和 fm200fm200 组成的消防系统统组成的消防系统统; ;_承诺客户接入承诺客户接入_数据中心系统平台的线路数据中心系统平台的线路应达到应达到 99.99%99.99%的接通率的接通率, ,电源应达到电源应达到 99.99%99.99%的连通率的连通率; ;在合同期内免费提供给客户一个客户服务端软件用
12、以在合同期内免费提供给客户一个客户服务端软件用以管理服务器。管理服务器。如果如果_没有按照第没有按照第 4 4 条的规定提供服务条的规定提供服务, ,_将根据客户要求将根据客户要求, ,延长相应的服务时间。但是该服务延长相应的服务时间。但是该服务品质保证不适用于品质保证不适用于(i)(i)不可抗力的因素引起的不可抗力的因素引起的;(ii);(ii)由于客由于客户或任何第三方的过错引起的户或任何第三方的过错引起的;();()客户设备、客户系统或客户设备、客户系统或精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 8第三方设备引起的服务中断第三方设备引起的服务中断;(i
13、v)_;(iv)_提前通知的运维和提前通知的运维和移址等中断移址等中断,_,_保证尽力减少该操作所需的中断。保证尽力减少该操作所需的中断。_保证根据有关国家标准向客户提供基本服务。保证根据有关国家标准向客户提供基本服务。详细内容。服务品质保证只适用于主机托管设施和整详细内容。服务品质保证只适用于主机托管设施和整机租用的基本服务机租用的基本服务, ,而不适用于而不适用于(i)(i)任何增值服务任何增值服务(ii)(ii)任何任何专业服务专业服务()()本条款所述基本服务以外的其它服务。本条款所述基本服务以外的其它服务。五、客户义务五、客户义务客户向客户向_提出服务申请时提出服务申请时, ,应当填写并签订有关的应当填写并签订有关的服务订单。在合同有效期内服务订单。在合同有效期内, ,客户保
