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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 920162016 营销年度工作总结精选营销年度工作总结精选 营销年度工营销年度工 作总结作总结下面是为大家整理的下面是为大家整理的 20162016 营销年度工作总结精选，欢营销年度工作总结精选，欢迎大家阅读。更多相关内容请关注工作总结栏目。迎大家阅读。更多相关内容请关注工作总结栏目。20XX20XX 年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提
2、高销量，以至于把工做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。在在 20XX20XX 年当中，坚决贯彻年当中，坚决贯彻 xxxx 厂家的政策。学习、制厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如如; ;广播电台、报刊杂志、等，使我们公司
3、的知名度在太原广播电台、报刊杂志、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面余条，团队建设方面; ;制定了详细的销售人员考核标准、销制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。确很不理
4、想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 9有以下几点：有以下几点：1.1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强也就是常说的要性不强 。2.2.对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个率、基盘客户、
5、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量销售顾问一天拜访的客户量 2020 余个，手中的意向客户平均余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。3.3. 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图客户的真正想法和意图; ;对客
6、户提出的一些问题和要求不能对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。之后没有二次追踪是一个致命的失误。4.4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等自流的状态，工作时间没有合理的
7、分配，工作局面混乱等各种不良的后果。各种不良的后果。5.5.销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。( (长久下长久下精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 9去会影响公司的形象、和声誉去会影响公司的形象、和声誉) )一一. .市场分析市场分析市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽市场是良好的，形势是严峻的。通过今年
8、自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。二二.20XX.20XX 年工作计划年工作计划在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：来做：1)1)建立一支熟悉业务，高素质高效
9、率而相对稳定的销建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要
10、的工作来抓。谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。2)2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 9让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行任心，提高销售人员的主人翁意识
11、。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。力，从而提高工作效率。3)3)提高人员的素质、业务能力。提高人员的素质、业务能力。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4)4)建立新的销售模式与渠道。建立新的销售模式与渠道。把握好制定好把握好制定好 保险保险 与与 装潢装潢 的销售模式，做好完善的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源
12、做的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。合。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日; ;并在完并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。体人员竭尽全力完成目标。5)5)顾全大局顾全大局 服从公司战略。服从公司战略。今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑
13、公司领今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 9定能有一个更高、更新的发展，我认为公司明年的发展是定能有一个更高、更
14、新的发展，我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支建立一支“亮剑亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在工作的关键。我们销售部在 20162016 年有信心，有决心为公司年有信心，有决心为公司再创新的辉煌再创新的辉煌! !在在 XXXX 总和总和 XXXX 总及各部门领导的带领下，贯彻公司文总及各部门领导的带领下，贯彻公司文化及理念，开创行业重大创新
15、为我们共同的目标去奋斗。化及理念，开创行业重大创新为我们共同的目标去奋斗。回顾这一年的工作历程，作为太和品牌的销售人员，虽完回顾这一年的工作历程，作为太和品牌的销售人员，虽完成公司的暂定目标，但工作中存在不少的问题，希望公司成公司的暂定目标，但工作中存在不少的问题，希望公司能给于指正。为了来年更好的完成太和的营销工作、实现能给于指正。为了来年更好的完成太和的营销工作、实现既定目标，特对阶段性的销售工作进行总结。既定目标，特对阶段性的销售工作进行总结。刚进公司那会，什么都不懂。公司本着培养的目的把刚进公司那会，什么都不懂。公司本着培养的目的把我招至太和的大家庭，通过近一年的学习及摸索，我主要我招至太和的大家庭，通过近一年的学习及摸索，我主要从以下几个方面来总结与展望未来。从以下几个方面来总结与展望未来。1 1、工作方面。虚心向同事们学习，不懂的多问、多看、工作方面。虚心向同事们学习，不懂的多问、多看、多想。努力提高服务质量，微笑面对顾客，用心服务，尽多想。努力提高服务质量，微笑面对顾客，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。完善顾客资料，重点量减少客诉的发生，保持品牌形象。完善顾客资料，重点培养新的顾客群，让新的顾客转变为忠实顾客培养新
