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1、我国旅游业发展的我国旅游业发展的 SCP 分析分析摘要：摘要：本文采用了 SCP 分析方法，分析了我国旅游业的市场结构、市场行为和市场绩效。通过对我国旅游业的 SCP 分析有利于找出旅游业存在的问题，帮助其优化结构，提升产业素质。关键字：关键字：旅游业 SCP 分析 旅游业发展的现状 启示20 世纪 80 年代以来“ 在市场需求的刺激下“ 我国的旅游业的产业地位不断提高“ 取得了长足的发展。城市旅游产业规模不断扩大“ 产业范围不断扩展“ 产业体系不断丰富“ 凭借优越的市场条件和政府环境“ 旅游业本应在规模扩张的同时获得良好的市场绩效。但事实并非如此“ 旅游产业自身的效益水平远低于人们的预期。只
2、有解决好旅游业的规模与效益之间的问题“ 才能使旅游业成为真正的支柱产业“ 否则其后果不仅会制约旅游经济自身的持续增长“ 而且将影响国家和地区国民经济的健康发展。一、我国旅游业的一、我国旅游业的 SCP 分析分析（一）旅游业的市场结构旅游业的市场结构是指行业与消费者之间关系的特征和形式，决定旅行社业市场结构的因素主要有规模经济水平、产品和服务差异、进入和退出壁垒以及国家的政策和法律法规等：1规模经济。我国的旅行社一直有小、散、弱、差的特点，除了传统的三大社中国国际旅行社、中国旅行社和中国青年国际旅行社之外，其他旅行社数量虽多但是经济实力差，资本少，竞争力差。近年来，随着旅游行业的发展，我国旅行社
3、业的集中程度有所提高，大企业数量少但无论是利润还是税金等其他市场指标都占了绝大份额。2差别程度从地区结构看，旅游业发展差距较大，国际旅游收入的 84%集中于东部地区，这与东部地区开放程度、地区经济发展水平、基础设施环境有很大关系。中西部地区有着丰富的、独具特色的自然、人文及社会旅游资源，由于交通、通讯、餐饮、住宿等基础实施的制约，尚未得到完全开发，但是却给我国旅游业的下一步发展留下了广阔的扩展空间。一方面，东南沿海经济发达地区经过多年的开发建设，旅游资源的开发空间已经所剩无几，下一步必须在提高产品档次、加大技术含量、营造市场形象方面加大投入，产品开发的边际成本大幅度提高，超额利润转向了平均利润
4、，客观上存在一个寻找新的投资热点和利润增长点的动机，另一方面，旅游消费主题集中指向了中西部的生态旅游资源，市场开拓的空间极为广阔。西部地区发展旅游业恰逢我国西部大开发良好的机遇与西部地区本身具有的优越的旅游资源。西部大开发初期工作重点是基础设施建设，包括公路、铁路、机场、电网、通讯等，生态环境保护和建设，能源开发，对外开放，吸引外资等，这些工作对旅游开发非常有利。3进入与退出壁垒进入和退出壁垒主要是指企业在进入和退出一个行业时面临的阻碍和限制。对于旅行社来说，进入壁垒主要是行业中原有企业的竞争。我国旅行社业本来企业数目就多，而且老企业在市场资源、产品等各方面都有自己的优势，因此新企业进入以后形
5、势严峻。我国有关部门对旅行社业的有关要求，诸如注册资本、从业人员资格等，但是这方面的进入壁垒在不断降低。另外，随着我国旅行社业的集中程度的不断提高，一些规模较大的企业开始构建自己的网络，整合自己的资源并且注重科学管理，提高自己员工的素质等。这也就为新企业的进入设置了一定程度的障碍。关于旅行社业的退出壁垒，我国的情况也比较特殊。一般说来，旅行社业的退出壁垒应该是比较低的，旅行社业中的购销合同多是短期或者一次性，长期合同比较少，所以合同结束时，旅行社即可退出市场。但是我国旅行社退出机制不完善，对J二退出企业员工的保护机制和社会保障体系也不完善，地方保护主义盛行，有些地方出于当地财政经济利益考虑也会
6、限制旅行社的退出。所以我国旅行社行业的退出壁垒也是比较高的。4产业政策和法律法规。我国对于旅游行业的法律法规很不完善，但是随着旅游行业的不断开放和市场化程度的提高，我国在旅行社行业的法律发挥和产业政策都有了改进。产业政策E，对于政策性门槛不断降低，对于旅行社的管理上，注册资本、质量保证、营业场所和设施、从业人员等方面的要求，相关注册和审批程序逐步完善。同时，政府放宽了外资和民间资本进入旅行社业的限制，从而为旅行社业投资主体的多元化创造了有利条件。（二）旅游业的市场行为旅行社业的市场行为是指旅行社基于自身企业和润最大化目标适应旅行社业市场竞争的一种市场反应。也就是说，旅行社采取什么行为使自己能在
7、激烈的市场竞争中站稳脚跟并且得到利润。具体说来，有以下几方面策略和行为： 1价格策略。以控制和影响价格为基本特征的定价行为，我国旅行社市场的产品和服务差异不大，特色产品较少，所以各旅行社就在价格上大下工夫。对于热门或者黄金线路通过打价格战进行激烈争夺，竟相压价，使整个旅行社业利润水平降低甚至陷入恶性循环。但就我国目前市场来看，在未来的一段时间内，价格战仍然会是一种最主要的竞争手段，这也应该是我国旅行社业很无奈的一点。2以增强企业自身竞争力为主要内容的非价格行为。主要包括新产品的开发、服务质量的提高、进行广告宣传等。旅行社的竞争手段是多种多样的，例如开发新线路，根据市场的变化进行新产品的设计，适
8、应消费者不断变化的需求；再如进行大力的广告宣传，树立自己的企业形象、创立自己的品牌，利用品牌效用，在消费者的心里占有席之地从而在市场竞争中取胜；或者通过提高自己的服务质量，使新客人成为回头客等。3进行企业组织调整。企业问可以通过各种形式进行组织行为调整，例如控股兼并或者契约兼并，这样可以达到资源的协调利用，扩大企业规模。同时要运用科学的管理方法对自己的企业进行管理，对企业进行组织调整，优化企业内部结构，使企业的资源达到最优化的利用，提高利用效率。4旅游企业的创新行为主要表现在四个方面：管理创新方面，人本管理、全面质量管理、标准化管理等先进管理理念已经深植入旅游企业，企业组织由传统的u型和M型演
9、进为符合知识经济特点的网络组织，极大地密切与国内外旅游企业的分工与协作，充分发挥了企业自身的竞争优势，同时，现代管理技术和手段的采用提高了企业的管理效率。产品创新方面，各旅游企业在旅游产品开发的总体布局下，积极参与自然景观游、历史文化游、远郊休闲度假游、城市文化休闲游为主题的旅游开发，大力开发商务旅游和会务旅游产品。市场创新方面主要表现在海外旅游市场持续扩展的同时不断优化结构，尤其是90年代以来港澳台同胞、韩国以及欧盟各国旅游者人数快速增加，国内旅游市场也呈良性运行态势。技术创新方面，旅游企业充分利用了当地信息、智力等无形资产的优势，广泛运用因特网等现代高科技手段开发新产品和提高企业经营管理效
10、率，使旅游产品的科技含量不断增加，形成了独具特色的现代旅游产品。（三）旅游业的市场绩效市场绩效主要由旅游者满意度和旅游企业的经济效益组成。1旅游者满意度据一民间机构调查资料显示游客对旅游环境的综合满意度指数是 5624，这一测评报告分六个方面游览、交通、餐饮、住宿、购物和娱乐。其中游客对“娱乐”的期望值最高，说明娱乐旅游名声在外，但游客对“餐饮”的满意度在所有指标中是最低的，突出的问题是：价格偏高、不主动给予发票等。游客对旅游资讯情况给予较高评价，说明信息建设卓有成效。报告分析指出，造成游客感知与期望差距的原因主要有：各园景的门票不实行“一票制”，给游客造成不便；餐饮的等候时间长；同一条公交线
11、路的上行和下行站相隔甚远，难以寻觅。各省市游客普遍反映管理人员助人为乐不足；低价位住宿缺乏；旅游高峰时如厕困难。2旅游企业的经济效益。我国旅游产业效益有两个周期。第一周期的最低点在 1991 年，当时主要是受到 89 动乱影响，旅游行业规模增长率持续下跌，国际旅行社甚至出现负值。1994 年是旅游业发展的黄金时期，国际旅游收入达到最高值。从周期平均变化幅度来看，第二周期(1995-1999)要大于第一周期；而国际旅游收入以 1994 年为分界线，前期平均增长率要高于后期(1995-1999)，可见，旅游行业规模有扩张趋势，同期国际旅游收入开始以低增长率速度变化，行业效益持续下降，市场绩效微弱。
12、除非旅游业在某些方面进行变革，促使旅游业进入下一个周期的上升阶段，否则国际旅游收入仍然会下降。这与国际旅游人数逐年增加不相符合，也预示了我国国际游客在国际旅游市场中的份额下降。二、中国旅游业发展的现状二、中国旅游业发展的现状1主要入境旅游市场经济持续增长，以信息化和知识经济发展为核心的新科技革命的高潮，对世界经济的推动作用还远未消失。今年上半年主要发达国家的经济仍然维持了 2003 年下半年以来的较为强劲的增长势头，从经济运行的中长期周期来看，世界经济的走势依然看好。根据国家货币基金基金组织的预测，到 2010 年中国经济总产出占到世界总产出的 20。经济的高速增长为旅游业的发展提供了良好的支
13、撑环境。2中国积极参与全球和区域合作，有利于旅游业的发展。上个世纪八十年代末以来，随着改革开放和环太平洋经济圈的崛起，我国和全球特别是亚太国家的经济联系不断加强，积极参与全球和地区经济合作，成为我国外交的重要举措，给旅游业的发展带来了更多机遇。首先中国入世有利于旅游业的发展，作为世贸组织的成员，我国积极履行入世开放表以及相关承诺，分阶段的融入到世界贸易组织，中国加入世贸组织不仅是有各行各业的开放连动效应，为旅游业的发展提供了有利的环境，而且为旅游业的对外开放和发展提供了条件和动力。入世以来，旅游业的开放进程是明显加快，1988 年作为入世以来，我国旅游业加快对外开放的重要标志，泰国成为中国公民
14、开放的第一个旅游目的地国家，此后对中国公民开放的旅游目的地国家和地区迅速扩张，呈现出速度空前、规模空前、影响空前的特点。中国积极参与区域合作的举措，为旅游业发展创造了有利的环境，将十分有利于旅游业的发展。3全面建设小康社会，也给旅游业的发展带来了重要的机遇。中国在全面建设小康社会的进程中，实现了经济的快速增长，未来较长时间经济发展仍将处于平稳的上升期，在建设小康社会与和谐社会的目标下，人民整体的生活水平将得到显著提高。据国家统计局的分析，我国人均消费从目前到 2020 年，将以每年 10.8的速度递增，新的消费高峰就要来临，居民消费将由实物消费为主走上实物消费和服务消费并重的轨道，旅游将是消费
15、升级的主要消费行业之一，我国人口基数大，随着人均收入水平的逐步提高，人们消费的倾向增加，再加上不同收入层次的居民旅游消费升级，将给我国旅游业的发展带来巨大的市场和发展契机。4中华文化的伟大复兴。我国正在跨入中等收入国家的行业，已经成为全球第七大经济实体，中华文化正在进入伟大的复兴，党和国家高瞻远瞩因势利导，提出了让中华文化走向世界，将文化复兴作为我们的战略。当前开始的在世界各地资助设立孔子学院，在联合国设立孔子教育奖等，这些为中国旅游品质的提升增添了光彩。52008 年北京奥运会和上海 2010 年的世界博览会。08 年北京奥运会与2010 年的上海世界博览会，将是中华文化在世界文化中崛起的良
16、好时机，向全世界展示自己的舞台，通过这两个舞台，中国将进一步提升在国际旅游市场中的形象，入境旅游、出境旅游以及国内旅游将面临前所未有的发展机遇。6高技术的发展和应用给旅游业带来了新的机遇。现代信息技术的发展和广泛应用，使旅游业经营管理手段、思维和经营方式都发生了革命性的变化，旅游业信息化不仅提高了劳动效率，节省人力，而且使管理工作迅速准确，是旅游业管理高技术化最优化的途径，并可以满足旅游业迅速发展的需要，有助于中国旅游业直接面向世界较高水平，实现蛙跳战略，后来居上。三、通过旅游业的三、通过旅游业的 SCP 分析对旅游业的启示分析对旅游业的启示通过对旅游业的SCP分析可以看出虽然旅游业市场的结构正逐步合理化，产业的规模在不断地扩大、竞争力在不断地提升，但产业组织自身却存在一定的问题，因企业自身的不规范行为导致市场绩效的不理想，经济效益未充分发挥，则充分说明了这一点。在发展旅游业时要突破原有的旅游业的发展思路，使产业组织内企业自身的价格行为、营销策略、广告策略以及创新行为符合市场的需求，从而实现消费者满意度、市场份额、利润率、资
