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1、标准化、规范化是立企之基标准化、规范化是立企之基标准化、规范化是立企之基烟草在线专稿 “没有规矩、不成方圆” 。任何事物的发展、壮大都离不开自身规律，这是自然界永恒的法则。企业作为社会组织的一分子，概莫能外，在发展过程中同样要沿袭一定的轨迹和发展规律。改革开放 30 年来，中国的市场经济发生了翻天覆地的变化，综合实力不断增强，这主要得益于改革开放政策和企业的不断发展、壮大。企业经过了几次历史性的蜕变后，综合实力不断增强，正发挥着越来越重要的作用。以国有企业为例，企业的发展大约分为三个阶段：一是建国初期到 90 年代，企业组织层级多、效率低，成本高、效益差，内部管理不科学，发展方式粗放；二是 9
2、0 年代到加入WTO 前，企业开始转型，深化内部改革，以经济效益作为主要衡量指标，企业发展水平上了一个新台阶。但是，企业短期行为严重，收益多、见效快的项目纷纷上马，能源消耗巨大，产业结构布局不合理，企业仍在低水平竞争中徘徊；三是入世至今，为应对国际大企业、大品牌的竞争，各行各业都纷纷进行公司制改革，建立公司法人治理结构，规范内部管理，整合内部资源，积极参与国际市场竞争。就烟草行业而言，这一阶段，以省为单位的卷烟工业企业联合重组已经基本完成，品牌整合、跨省联合正逐步展开。从以上三个阶段看，企业的发展道路就是一条标准化、规范化的建设之路。产业结构的优化，体制机制的转变，资产、品牌的整合，资源配置效
3、率的提高，管理水平的提升，无不体现出规范化、标准化的内涵。实践告诉我们，企业要参与国际竞争，产品就必须符合国际通行标准；要生产出标准化的产品，内部管理就必须标准化，工作流程就必须规范化。作为卷烟生产加工企业，面对更高层次、更大范围的联合重组，如何在转型后抓住工作重点，理顺内外关系，提升管理水平，标准化、规范化是关键。标准化、规范化是提升企业核心竞争力的基础提升企业的核心竞争力作为当今时代的一个重要课题，越来越受到企业领导者的重视，核心竞争力是企业参与更加激烈市场竞争的法宝。一个企业要想在竞争中立于不败之地，仅靠某一两个强项是远远不够的，必须靠综合的、系统的、持续的竞争力。核心竞争力的主要内容就
4、是规范、效率、活力。只有在规范的前提下，企业生产经营才有保障，效率才能不断提高，活力才能不断增强。标准化的生产作业、规范化的员工行为，是现代企业管理的标志。作业的标准化有助于生产出高质、均质的产品，避免产品质量波动或因技能高低导致质量的好坏。员工行为的规范化，将标准化的作业规程作为员工提升操作技能的老师，避免了操作行为的随意性、偶然性，简单、易记的作业规程，不仅能节约员工培训成本，还能统一员工的操作行为。在这种氛围中培养出来的员工，不是个别的技术尖子，而是整体的优秀团队，步调高度一致，动作整齐划一。只有这样的团队，才能真正提高工作效率，保持高昂的斗志，充满激情和活力，在激烈的市场竞争中才能无往
5、而不胜。知易而行难。今天的海尔是以严格、严密的规章制度对每一环节、每一个人的有效控制，即有名的“日事日毕，日清日高”而著称的。但是，现在的标准化、规范化管理却不是一朝一夕形成的，是从制订工人“不许在车间随地大小便”这类规范起步的。因此，要想让标准化、规范化符合系统性、科学性、民主性和先进合理性等要求，让每个人知道做什么、不做什么、怎么做，需要下很大功夫。（一）建立科学、系统的标准化体系，用标准来指导、衡量我们的工作。当前，很多企业虽已通过了“三标一体”管理体系认证，一本本管理标准、工作标准、技术标准能摆满整个办公桌。但是，在具体操作过程中不难发现，很多标准、制度无法有效落实， “两层皮”现象还
6、比较普遍。归结主要原因是：员工培训不到位，监督落实不到位，管理标准缺乏科学性、可操作性，制度、标准不够细致，甚至存在制度缺失。因此，必须建立完善企业标准的长效机制，将标准的排查、梳理、完善纳入正常工作轨道，定期进行评价，弥补制度缺失部分，将不合适宜的因素剔除出去，形成科学的标准化管理体系。（二）严格考核督促，确保制度、标准有效落实。标准化、规范化的管理体系，其中包括员工行为规范、管理标准、工作标准、技术标准等。对于员工行为规范，应为员工熟知并有能力遵守，这就要求做大量的宣传与培训工作，确保牢固树立“规范就是高压线，谁都不能触犯”的理念。对于管理标准、工作标准的落实，关键在于企业的各级管理者，一
7、是打铁要靠自身硬，在规范执行上以身作则，率先垂范，形成无声的号召力；二是强调公平，横下一条心，排除各种人为干扰，做到只认标准不认人，严格按照规章制度实施奖惩。而对于技术标准，就应该作为生产工作的准则，必须百分之百地执行，绝不能含糊。（三）用人本管理促进标准化、规范化。人本管理就是以人为本、以人为中心的管理，它是现代管理的基石。只有始终坚持人本管理，才能更好地促进“规范效率活力规范”循环。要做到这一点，就要求各级管理者首先要尊重人，把员工看作企业最宝贵的资源；其次要依靠人，不要高高在上地把各种规范强加于员工，而是发动他们参与管理，在制定标准时依靠他们，溶入他们的聪明才智，同时在执行标准时依靠他们，加强互相监督和自我控制；第三要有效地激励人和凝聚人，要求领导者率先示范，并通过公平的物质和精神奖惩来激励员工，使他们在遵守和完善规范的过程中实现自身的价值，使员工不断提高其能力和素质，不断发挥他们的创造力。
