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1、机动车交通事故快速处理办法机动车交通事故快速处理办法解读解读机动车交通事故快速处理办法解读【主持人】各位网友大家好！欢迎您光临北京交管局网站和我们进行在线访谈。今天我们要和各位网友探讨和交流的是和交通事故快速处理办法有关的一些问题，今天我们请来两位嘉宾。一位来自北京保监局财产保险监管处的李湛，李湛你好。 【李湛】主持人好。 【主持人】还有一位是我的同事，来自事故处业务工作科的副科长刘剑锋，刘科长你好！ 【刘剑锋】你好，网友好！ 【主持人】我们知道两位是交通事故快速处理办法方面非常权威的专家，也在很多媒体上给我们的司机朋友答疑解惑，今天能不能给我们司机朋友普及一下，目前咱们路上的事故处理一共有几
2、种方式。 【刘剑锋】目前咱们在道路上发生的这种交通事故，按处理方式来说，一共有三种。第一种，咱们要说的就是造成这种人员伤亡或者损失比较大的事故，是由事故处理的办案人员，按照一般程序来处理。第二种就是损失要稍微轻微一点，没有造成人员的伤亡，这种事故是由执勤民警，按照简易程序来快速处理。还有一种方式，就是今天咱们所要说的是由当事人自行协商来处理，自行解决交通事故。 【主持人】说到交通事故快速处理办法很多朋友是经常听说，但是在路上一摊上事故了，在判断这起事故能不能进行快处的时候，都会有一点犹豫，都拿不准，能不能再给我们强调一下，究竟哪些事故适合快处，快处的事故如果构成的话，有哪些比较重要的元素。 【
3、刘剑锋】简单来说，在马路上发生的这种交通事故，只要是车损事故，没有造成人员的伤亡，而且双方车辆手续齐全，就可以适用这个快速处理。而且这个双方，比如说像保险、驾驶证，没有酒后、没有非司机的情况可以进行快速处理。还有一种单方的事故，其实也是适用快速处理的。 【主持人】就是说只要是造成轻微伤，而且是轻微的损失。 【刘剑锋】对。 【主持人】很多朋友都非常关心，说如果我真的想进行快速处理，不想堵塞交通的话，那么这起事故发生了，能不能模拟一个现场，从我下车开始到最后的赔付完成，一步一步究竟应该怎么办？ 【刘剑锋】行，咱们模拟一个现场。比如说两个车，咱们两个人发生交通事故了，首先都要立即停车，然后下车之前您
4、要打开您自己车的双闪警示灯，就是咱们说的双蹦灯，要打开这个警示灯，然后下车之后，互相查验完车辆的损失情况，在查验完车辆损失情况之后，双方当事人，要互相查验这个证件，比如说驾驶证、行驶证，还有这个交抢险的标志，车辆检验合格标志，这些手续都齐全之后，双方互相留下一个便于联系的联系方式，比如说方便的是手机，互相确认一下，留的没有问题，之后双方就可以对这个现场进行取证。比如说是一个简单的追尾事故，两个人没有什么疑义，那就没有必要取证。如果双方怕事故现场挪了之后，这个责任分不清，或者有一些担心的话，可以在现场取证，比如说拍一张照片，或者说对车辆的位置进行一下标画，之后双方就可以商议，挪到一个不妨碍交通的
5、地点，比如说如果在主路上的话，就可以挪到应急停车道，或者说是辅路上，不妨碍交通的地方，挪到这个地方之后，双方再协商事故责任，协商完事故责任之后，就可以给保险公司报案了，之后就可以按照双方协商的责任，去这个责任方的保险公司，办理保险理赔的相关事宜。 【主持人】说到去责任方保险公司办理相关手续，司机朋友怎么打这个电话，打电话的时候怎么跟保险公司说明情况呢？ 【李湛】好，我来介绍这方面情况，大家每个司机都可以看一下，他手上有一份这个保险单，在保单上面，都会有清楚打着保险公司的客户服务电话，当发生交通事故以后，大家不要惊慌，及时的按照这个保险单上面列明的客服电话，拨打这个报案电话，就可以进行报案了，在
6、报案的时候，大概我想主要是这么四个方面吧，时间、地点、人物和事情的经过。时间上你肯定要告诉，首先你打电话的时候，这个对方的话务人员会引导你，会首先询问你的保单号，车牌号码是多少，包括另一个对方的车牌号码是多少。第三，再往下是你要告诉对方你在什么时间，在什么地点，发生了一起什么样的一个事故，大概会不会有涉及到人员的伤亡，一般情况下，回答这几方面的问题以后，这个报案的过程基本上就结束了。在此也想提醒广大网友们要注意，在你报案结束的最后，保险公司都会提示你，告诉你一个你的报案号码，这个报案号码你一定要记清楚，我觉得你可以写在保单上，或者记在一个手机上，或者可以要求保险公司给你发一个短信，现在大多数的
7、保险公司都能做到这一点，记下这个报案号码以后，下一步就可以按照这个保险公司的这个理赔的流程，可以到公司去办理后续的理赔工作。 【主持人】刚才您提到一个很重要的问题，现在很多老司机，他的经验是很丰富的，出门之前都知道把所有的证件，包括保险的这个单据都带着，但是有一些新手或者是刚摸车的朋友，可能保费办理完之后呢，就把家里的保险单给锁起来了，没有随身携带，这是不是一个大问题呢？ 【李湛】确实是这样，刚才刘科长也提到了，在事故发生过程当中，首先双方要有一个审验双方保险的一个投保情况，也是为了方便后续能不能采取这个快速处理，进行这个辅助的一个作用，这个时候提醒大家，一定要把保单最好是随身携带，带在车上，
8、就跟我们的行驶证、驾驶证一样，留在车上面，这样以后发生什么事故的时候，一方面也便于双方核对，再有发生这个事故以后，也可以及时到保险公司进行理赔。 【主持人】当然我们在具体的操作过程当中也注意到了，有很多司机朋友，之所以不愿意进行交通事故快速处理，是有一些顾虑的，就担心说这个把车一挪，这个责任就说不清楚了，在这方面您能不能给我们的司机朋友介绍一下，说交通事故的责任，究竟应该如何确定，因为很多车主也担心，他说责任万一说不清呢，是影响后续的理赔，而且还涉及到保费的上浮，这也是一个大事。 【刘剑锋】现在咱们在路面，一般比较方便的这个取证方式有两种：一种就是用像粉笔这种用具，在路面上标画车辆的停车位置。
9、还有一种方式就是用手机或者说照相机，这种器材对这个现场进行拍照取证。从我个人角度来讲，还是建议大家用有照相功能的手机拍张照片取证，这样一个证据比较清晰，另一个也比较安全，因为你想啊，因为在路面上，这个人要爬在地上画这个标线的时候也非常危险。关于手机取证，我想这个照照片，实际上是很便捷，比如说像追问事故，就可以在车的斜前方或者斜后方照一张照片就可以了。像并线事故，就在车的前方照一张照片就可以了，这样比较方便，比较安全。 【主持人】在照相的过程中，我想李湛平时也是开车的。 【李湛】是。 【主持人】是不是也会有一些顾虑，说怎么照才会对我本人最有利，怎么照才能非常如实、准确的反映两辆车的相对位置，在这
10、方面是不是也要多考虑一点呢？ 【刘剑锋】应该是的，照片我们在，我们经常有咨询电话来我们这儿反映这种问题，发现在实践当中呢，很多这个驾驶人不会照这个照片，比如说发生事故了，照这个照片旧照自己车被撞的地方了。 【主持人】都是大特写。 【刘剑锋】对，一张特写照片，实际上照这张照片任何作用都起不到，因为它不能反映这个事故的情况。 【主持人】得反映两辆车的相对位置。 【刘剑锋】对，两辆车的相对位置，以及在路面上这种位置关系。 【主持人】对，比如说，你甚至要把车道分割线远远的个给扫上。 【刘剑锋】对，这张照片，就是距离车，距离这个现场大概就是 5、6 米远就可以了，甚至于可以更远一点，没必要把车照的非常清
11、晰，这个照片里，能反映出两辆车的整体情况，以及这个地面的标线的情况，就可以了。【主持人】就是说轮廓比细节还要重要。 【刘剑锋】对，这个时候如果双方挪完现场之后，这个可以作为一个证据，而且双方如果对这个责任，要是再确定不准确的情况下，我们民警到了现场之后，也会根据照片来帮助当事人确定事故责任。 【主持人】好，说到这个交通事故快速处理办法 ，我们在节目当中，包括在网上也是反反复复的跟司机朋友讲解相关的问题，但是我们也注意到了，尤其是在早晚高峰的时候，环路上有的时候，行驶速度非常缓慢，或者车流停止不动了，都数都是由于发生事故之后，能挪不挪造成的，那么对于这些能挪不挪的这个司机朋友，我们有哪些要叮嘱的
12、，如果不挪的话会有哪些处罚？ 【刘剑锋】首先如果不挪车，我们是要对他进行罚款了，就是应该挪车没有挪车，造成交通拥堵是要被处于 200 元的罚款，如果仍然不挪，交通民警是可以采取强制措施，来强行的将这个车辆清理至不妨碍交通的地点。 【主持人】但是也有一些司机朋友有这样的抱怨，他说发生事故之后，我想挪，但是这毕竟是两个人的事，如果对方不同意，死活不挪，那我也没有招啊，所以这样一来，两个人有一方不配合，就变成在事故现场可能就要原地等着警察了。 【刘剑锋】这种情况呢，实际上我们在实际操作当中，应该是希望大家都挪，如果说对方不挪车的话，作为我们愿意挪车的一方，可以进行取证之后，可以把车挪到一边。 【主持
13、人】先行挪移。 【刘剑锋】对，咱们自己先挪然后再报警，如果对方仍然不挪，民警到之后，谁造成拥堵了，是要对他进行处罚的。 【主持人】我不知道李湛在路上开车的时候，碰到碰到过这种情形，就是说路堵的特别厉害，然后一点一点的往前挪，蹭过去一看，哎呦，非常小的一起事故。 【李湛】是，这种情况比较普遍。 【主持人】每当看到这起事故的时候，你会想到什么？ 【李湛】我首先想到的是，为什么他们不进行快速处理，我们其实从出台办法之前，就是在研究出台这个之初的时候，就一直是在从这种怎么能够尽可能的方便交通事故参与者双方，让他怎么去处理，从这个角度出发，所以我们研究了很多的措施，包括事故的责任的认定，怎么去简化，包括
14、后续理赔的措施，怎么能够更方便，更快捷，也是希望在这些方便、快捷的措施情况下，广大的交通参与者能够尽快的挪车，能够保障我们首都的交通道路畅通。 【主持人】实际上等于说，我们交通事故快速处理办法可操作性是非常强的。 【李湛】是的，确实是。 【主持人】而且也是我们保监部门和我们的交管局反反复复切磋和协商，应该说从实践来看效果是非常好的。但是也有一些司机朋友，他有一些顾虑，你比方说人员轻微伤是怎么定义的，如何判断，因为自己毕竟不是医生，而且医学常识也不是很丰富，在这方面，能不能给我们司机朋友多一点指导。 【刘剑锋】首先轻微伤，我觉得第一个标准，是应该我们这个人，受伤的人，应该能够自由的行动，就是您的
15、行动不会受干扰，比如说您要腿折了肯定不能走了，就是这种简单的行动不会受到干扰。第二个您自我的感觉，不会有其它的一些病症，不会对自己造成的比较大的危险，这种情况，就基本上可以采取这种自行处理的方式。 【主持人】就比方说，蹭破点皮。 【刘剑锋】对，擦破点皮，胳膊有点红，腿有点疼，实际上但是没有骨折这类比较严重，说流血这种情况，就可以。 【主持人】说白了，只要是小问题就没事。 【刘剑锋】对。 【主持人】有一些网友，也是给我们发来短信，说他们也有顾虑，说如果在这个事故还没有挪现场之前对方承认的，但是挪开之后，等民警一到，对方一到，对方就不承认事故责任了，等于说出尔反尔，没有信用，碰到这种情况怎么解决。
16、 【刘剑锋】实际上咱们刚才讲操作程序的时候已经提到了，实际就是说您在挪之前如果担心这个问题，我们可以拿出自己的手机在现场拍一张照片就可以了，即使民警来到现场了，我们拿出这个照片，他可以作为证据，民警也会协助我们根据这个照片认定事故责任。 【主持人】其实现在我们的手机都是有拍照功能的，对事故现场进行拍照，应该是一件很容易的事，我不知道，李湛开车应该是高手啊，肯定在路上很少有发生事故的经历，或者你的亲戚朋友有没有这方面的问题，他们愿意拍照，愿意挪移现场吗？ 【李湛】其实包括我，包括我身边的朋友，大家还是非常愿意挪的，因为我总讲一句话，叫做“人人为我，我为人人” ，其实我们挪开现场，不仅是因为我们自己节省了时间，方便了自己，更多也是保证其他人的利益。比如说像早晚高峰的时候，正是拥堵的时候，其实谁也不愿意堵在那里，你说迟到了，一天就耽误下来了，所以说我基本上的朋友们还是希望挪车的。但是确实像刚才刘科长讲的一样，大家有时候确实有一些顾虑，尤其在一些事故，可能双方都比较明白的时候还好一些，如果当时遇到一个对这个办法了解不是很多的，可能会有一些就避免后续的一些麻烦，所
