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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 14销售内勤年终工作总结销售内勤年终工作总结年终工作总结是对一年来工作中得失功过的归纳，为年终工作总结是对一年来工作中得失功过的归纳，为您提供优秀的销售内勤年终工作总结。您提供优秀的销售内勤年终工作总结。5 5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。6 6、建立销售分类台帐、建立销售分类台帐( (反映出销售收入价格、运杂费、反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货货款回收额度、应收货 款额度款额度) )。7 7、建立销售费用台帐、建立销售费用台帐( (反
2、映出部门内部费用及每个业反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、务人员的费用、差旅费、 运杂费、包干或定额包干费用的运杂费、包干或定额包干费用的提取数额提取数额) )。8 8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。9 9、销售经理差旅费的初审与上报签批。、销售经理差旅费的初审与上报签批。1010、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失数据应妥善保管，不得丢失 或向外泄密。或向外泄密。1111、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关
3、宣传资料的领用、登记、分宣传资料的领用、登记、分 发。发。1212、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。二、存在的缺点及计划二、存在的缺点及计划对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不题掌握的过度薄弱，不 能十分清晰的向客户解释，能十分清晰的向客户解释， 对于对于精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 14一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题 的方法。的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以
4、至于在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的引起一连串的 不良反应。不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。销售业绩。 20*20* 年的到来，在做好本职工作的基础之上，年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人对上述存在的问题，我个人 也要尽自己所能，多掌握一些也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。 不断增不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上
5、，能更多的为公司利更多的为公司利 益着想。益着想。三、部门组织上面的一些小建议三、部门组织上面的一些小建议在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：来做：1 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具
6、有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。的团队作为一项主要的工作来抓。2 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。高销售人员的主人翁意识。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 14
7、3 3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4 4、销售目标。今年的销售目标最基本的是做到月月有、销售目标。今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解
8、到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务任务; ;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键
9、。作环境是工作的关键。四、总结四、总结一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会了不少的问题，也
10、犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 14够超越现在的自己，争取更大的进步够超越现在的自己，争取更大的进步! !一个月前，我带着一丝失落与满怀期待的心情进入湖一个月前，我带着一丝失落与满怀期待的心情进入湖南湘药南湘药; ;现在，我可以满怀信心地投入工作，用心开启新的现在，我可以满怀信心地投入工作，用心开启新的人生规划。在追逐
11、理想的路上，又多了一份勇气与坚定。人生规划。在追逐理想的路上，又多了一份勇气与坚定。 与之前相比虽然起点低了很多，但我坚信凭借自己出色的与之前相比虽然起点低了很多，但我坚信凭借自己出色的能力、稳重踏实、积极乐观的工作态度以及丰富的工作经能力、稳重踏实、积极乐观的工作态度以及丰富的工作经验在一段时间后肯定会取得大的进步与突破。验在一段时间后肯定会取得大的进步与突破。昨天的辉煌已成为历史，明天的美好还在遥远的未来，只昨天的辉煌已成为历史，明天的美好还在遥远的未来，只有紧紧的抓着今天才是最明智的选择。全心全意努力工作，有紧紧的抓着今天才是最明智的选择。全心全意努力工作，脚踏实地，一切从零开始才是我通
12、向罗马的大道。在此期脚踏实地，一切从零开始才是我通向罗马的大道。在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在大间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在大家的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当中，成家的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重大为这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改进，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的突破和改进，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。的本职工作。现将我现将我 5 5 月份的工作总结成如下几点：月份的工作总结成如下几点：一、各省区销售经理月工作进度表与
13、销售统计表一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况：情况：此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容的同时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报和内容的同时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依表就是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据，一旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来据，一旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 14负面影响，同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以一定负面影响，同
14、时也会给公司带来不必要的麻烦。所以一定要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的地区要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策，这样才能控制风险。做出相应的对策，这样才能控制风险。二、办公室日常工作总结：二、办公室日常工作总结：作为湘药公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在作为湘药公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在工作的同时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个工作的同时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新变化资料的收集，为业务经理做好一切后方把握
15、市场最新变化资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等保障。在处理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时一定要有头有尾，全程监控，同时这些繁琐的日常事务时一定要有头有尾，全程监控，同时也要增强自我协调工作意识。这一个月来我基本上做到了也要增强自我协调工作意识。这一个月来我基本上做到了事事有着落，件件有回音。并学会了制定工作计划。有条事事有着落，件件有回音。并学会了制定工作计划。有条有理，有力有效。有理，有力有效。三、今后努力的方向：三、今后努力的方向：一个月来，本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作，一个月来，本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作，虽然取得了进步，但也存在一些问题和不足。如在上次会虽然取得了进步，但也存在一些问题和不足。如在上次会议做吊牌没能及时完成到位，这也许是因为跟其他环节的议做吊牌没能及时完成到位，这也许是因为跟其他环节的协调做的不够完善协调做的不够完善; ;今后我会吸取教训，从下面三个方向努今后我会吸取教训，从下面三个方向努力：力：第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专业知识，对于同行业的
