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1、投标人资格要求：投标人资格要求：投标人资格要求：（1）符合中华人民共和国政府采购法第二十二条的有关规定；（2）具有北京市物业管理资质合格证书；（3）具有中华人民共和国物业服务企业壹级资质证书；（4）具有 ISO9001:2008 质量管理体系、ISO14001:2004 环境管理体系和 GB/T28001-2001 职业健康安全管理体系认证证书，并在有效期内；（5）本项目不接受联合体投标；服务要求：一、情况简介公安部证券犯罪侦查局北京分局物业管理服务范围包括:分局机关办公大院，占地 204 亩，总建筑面积 13000 平方米，主要采用电暖气和燃气炉供暖，采用分户式空调供冷。服务内容包括房屋设备
2、运行维护、餐饮服务、保洁、会务、绿化及综合服务等项目。 二、物业公司的资格1.遵守国家的法律、法规和条例及北京市关于劳动用工的相关规定，无涉及劳动、社会保障、税收等不良行为。2.具有专门的培训组织机构，对人员定期进行培训。为我分局提供物业服务的管理人员及员工，应有 1 年以上的相关工作经验。3.聘用的各类专业人员及各项专业操作人员有专业技术岗位证书。4.近 3 年承担过涉密项目或承担过政法单位物业项目的公司优先。三、物业机构设置在分局统一领导下，设置物业管理办公室，下设维修、保洁、绿化、客服、餐饮等小组，负责具体工作。四、物业管理服务项目（一）设备的运行维修及管理1.配电 24 小时综合维护，
3、低压变配电设备、线路的运行维护；2. 照明电的设备管理、年检与维护；3. 供水系统。包括：生活用水、消防水、污水处理的管理与维护；确保正常使用，杜绝跑冒滴漏现象。4. 消防设备的管理与维护。（二）保洁服务1.日常保洁：办公楼和外区域保洁，楼区、道路的清扫，卫生间（84 间） ， 、洗漱间的随时保洁；浴室、健身房、报告厅、多功能厅、游泳池等场所保洁；2.周期性保洁：外窗清洁的清洗保洁，地面保养与维护；3.节假日的保洁；4.垃圾的及时收集、清运及处理；5. 按照市爱委会要求，提供杀虫、灭鼠、灭蟑服务；6. 鱼塘清理；7.化粪池清理；8. 洗衣房配备人员为值班室（1 间） 、备勤室（约 45 间）换
4、洗床上用品，为民警提供洗衣服务；9.门前三包、铲冰扫雪、排除院内积水；10.卫生消耗品的供应。（三）餐饮服务1.日常用餐：约 70 人。2.节假日民警的用餐：约 30 人。3.外来人员接待用餐。4.专案期间（每年约 150 天）需提供 24 小时用餐。5.会议用餐的保障，需能同时提供 200 人以上的用餐服务。6.所辖区域各种设备、器材、餐具、器皿的使用、管理、保洁、建档。7.厨房设备购买费用、食品制作原材料费用以及水、电、液化气费用由分局负责，各类食品的制作由承包方负责。（四）会议服务1.统一管理，为各个会议室、报告厅、多功能厅提供会务保障和礼仪服务；2.保证会议室的合理使用及清洁通风；3.
5、各种会议服务。包括：会标悬挂、会场布置、制作座签、送茶送水及会议现场服务；4.会议室、报告厅、多功能厅音响设备的操作、日常使用维护及用电保障。（五）绿化服务院内各区域绿化环境（含绿地、水体、乔灌木等）的日常养护等。领导办公室、会议室、大厅等处的花草租摆。（六）综合服务健身房、游泳池、卫生间、报告厅、多功能厅、会议室、洗衣房、网球场、篮球场、足球场等场所设施、设备管理与维护；（七）其它设备、设施的维护、管理与保养1.灯、开关、门、窗等维修；2. 家具保修期后的维修和养护；3. 空调、热水器等电器保修期后的维修和养护；（八）内部安全消防工作。（九）突发事件的应急预案（十）其他服务其他交办的临时性任
6、务。五、服务质量标准（一）总体服务标准1.设置专门的服务企业物业办公室，经理必须具有二年以上经理任职经历和相关资质证书，并具有多年独立承担类似项目的管理经验，要具有较强的综合素质和协调能力，项目经理在中标以后及进入正常物业管理，未经甲方同意，不得中途换人。2.服务企业员工应按规定着统一着装、佩戴工牌，语言举止文明，整体形象应与服务机关的氛围相协调；各类服务人员全部持证上岗。3.严格执行公安机关各项保密制度，确保无泄密事件发生。4.树立“安全第一、预防为主“的意识，确保管理范围内绝不发生因工作失误造成的重大安全责任事故。5.定期征求物业使用方意见和建议，针对提出的问题及时进行整改。使用方综合满意
7、率达到 95%。（二）设备实施服务标准1.依据国家及北京市物业管理的相关标准，对所管辖范围内的设备设施系统进行维护和保养工作；建立健全各项管理制度和各专业岗位工作标准，并有具体的落实措施。制定设备安全运行操作规程、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度并严格执行。对所管辖的设备制定有年度、季度、月度和日常的维护保养工作计划，并按计划对设备进行维护保养。2.全年 365 天，全天 24 小时受理各类报修服务，接到报修电话后修理人员应在 5 分钟内赶赴现场，对当场不能处理的项目应在 48小时内修复完毕（急修项目 24 小时内修复） 。3.各类专业技术人员均应持证上岗，
8、并严格按规定实施操作，确保各类设施设备运行正常，绝不发生任何重大管理责任事故和人身伤害事故。4.对供配电系统、给排水系统、消防等设备设施的管理均具备完善的规章制度，全部达到和符合国家标准的有关规定，对各类突发事件和应急事故的处置均有较完备的处理预案。5.设备机房、管道井内干净整洁、无杂物堆放，机房通风、照明、门窗、锁等设施保养良好。6.给排水系统设备保养到位，各种阀门开关灵活、性能可靠、主要阀门标识清晰、无锈蚀、无跑冒滴漏现象；遇有意外事故时，维修人员即刻到达现场进行抢修。7.办公楼内部的门窗运行正常、开闭自如、无异常响动、玻璃无破损现象，照明灯具处于正常工作状态。8.公共卫生间设备设施的维护
9、保养到位处于正常工作状态；玻璃镜、台面、隔板完好无破损现象；环境干净整洁。9.设备运行维护人员对设备机房、公共照明、给排水系统、消防系统设备进行日常巡视检查，并保存所有相应的巡视报告。 10.消防系统设施定期检查、测试，按规定时间更新设备，保证100%完好率。11.设备运行维护人员对设备机房、公共照明、给排水系统、消防系统设备进行日常巡视检查，并保存所有相应的巡视报告。 （三）保洁服务标准1.办公楼、备勤楼内、外各区域和公共部位的保洁，应明确每天（或每周）需要保洁的次数和频率，便于相关部门进行检查和监督。2.确保办公室、会议室、电梯、走廊、过道的门、窗、玻璃目视无灰尘、污渍、水渍，房间内基本摆
10、设整齐有序，无灰尘污迹，天花板、墙面、墙角、地面干净无垃圾和死角；确保办公楼共用部位、设施、设备无蚁害，无擅自占用和堆放杂物现象，大楼内无纸屑、烟头等废弃物；确保卫生间无异味，便池和恭桶周边地面和表面洁净、无污渍、无碱垢、无破损，纸篓有一次性衬袋且摆放有序。3.生活垃圾应日产日清，并定期进行卫生消毒，以免腐烂产生异味造成对辖区内空气环境的污染和蚊蝇传播病菌；建筑垃圾应指定堆放地点。保洁员工每天应定时收取，每次收取垃圾时应调换垃圾袋。4.办公楼各楼层的垃圾筒内应放置垃圾袋，5.办公楼垃圾箱内的垃圾应由保洁员工统一运送到指定位置，垃圾转运容器应及时清洗并摆放整齐。6.涉密区域的卫生保洁由专人负责，
11、人员需进行政治审查；7.值班室床上用品每日一换洗，备勤室床上用品每周一换洗；8.各种保洁设备、工具表面洁净，有专人负责并始终处于正常工作状态；各种环保化学药剂齐全，有专人负责、摆放整齐有序，并在安全有效期限内使用。 （四）会务服务标准1.服务人员能主动协助会议主办单位做好会场会标、主席台、桌椅的布置，积极提供茶水、水果、鲜花摆放等服务，保证各设备正常运行，尽可能满足相关需求，努力提供优质良好的会务服务。2.各类会务登记无差错，各类接待、礼仪服务热情、周到、细心，始终保持标准的仪容、仪表、着装、礼仪规范，无人为差错。3.会务服务（礼仪）人员形象、素质良好，经过专业培训，举止规范，语言表情亲切自然
12、。4. 具有接待临时性会议的能力，在接到会议通知后 30 分钟内能做好会议接待的有关准备工作。5. 专案期间及节假日根据甲方需要提供正常服务。（五）绿化服务标准1.保证提供的所有植物长势良好，修剪整齐美观无灰尘，无任何病虫害和折损、斑秃现象。2对大院的树坛、花坛、道路、绿带、行道树、草坪等均能提供详细完善的养护标准和技术方案，并能根据标准和方案要求做好大院内各类花草树木的养护工作，积极为大院提供优美舒适的办公环境。3认真做好日常养护记录和养护档案资料的收集管理工作，不断总结养护经验，提高养护水平，能以科学实际的态度为物业使用方提供合理建议和最佳维护管理方案。（六）餐饮服务标准1. 保证餐饮服务
13、人员从事餐饮工作符合食品卫生监督部门要求；2. 保证机关工作人员早、中、晚、夜的食品供应，专案期间及节假日根据甲方需要提供正常服务。3. 保证餐厅环境整洁及食品卫生的管理；4. 餐具、炊用具的经常性消毒（餐具消毒耗材由甲方提供） ；5. 从事餐饮制作人员应具有中级以上餐饮制作等级证书；6. 接待各种宴会并提供服务；7.科学的制订食谱，每周五公布下一周食谱。报价书中提供二周不重复食谱。8.会议用餐要能够制作 10 套以上不同品种，不同档次的用餐需求用餐必须按需求供餐。9. 干警餐厅日常保洁、消毒；10. 餐厅设备设施防火安全（定期清洗烟道油污，清洗费用由甲方承担） ，食品安全管理。（七）游泳馆1
14、. 水质化验及水净化系统的管理；2. 做好日常泳池水质监测、消毒工作；（八）综合服务标准游泳池、健身房、多功能厅开放期间设专人职守，保持室内整洁和设备、设施正常使用。保障会议室、洗衣房、网球场、篮球场、足球场设施能够随时使用。（九）人员要求服务总人数不应少于 24 人，其中提供餐饮服务的人员不应少于8 人，提供保洁服务的人员不应少于 6 人。六、其他事项（一）全体物业人员需严格执行公安机关保密制度，并签订保密协议书。 （二）需要承接原大院工作人员约 15 名。（三）分局为物业管理公司提供办公室、宿舍、库房、办公家具、电话等。食堂工作人员与民警共同用餐，其它人员按 10 元/人/天的标准提供伙食补助（计入合同总价） ，并提供厨房设备自行开火，同时需为保安员和司机（约 20 人）提供用餐，费用一并计入合同总价。1
