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1、整合营销课却从整合营销课却从管理世说新语管理世说新语讲起讲起上课铃声响起，明明已经打开了 PPT，冒出来的却不是上课的内容。我问我的传播学专业学生知道有本书叫世说新语吗？同学自然回答说知道。问知道这书上记载有个和卫老师是本家的叫卫的人吗？同学也自然回答不知道。于是我便讲起了卫，说的是一段故事，这个故事便是成语“百感交集”的出处。 世说新语言语记载： 卫洗马初欲渡江，形神惨悴，语左右云：“见此茫茫，不觉百端交集，苟未免有情，亦复谁能遣此。 ”问同学知道卫为什么要“百感交集”吗？课堂上一群青春的面孔充满茫然。于是说：“魏晋名士感叹自然永恒，时间流逝，人生短暂。况复五胡乱华，晋室南渡，卫官职太子洗马
2、，自然人生，家国大事，交集于心，伤情感怀。 ”这话是引子，其实有所感触的是自己一早乘校车之时的突然一段伤情，只是此话课堂上不便于跟同学说而已，这里说说倒也不妨。这事情在校车上我竟写成两首小诗。兹录之如下：乘车经西溪河下上宁桥，此处原杭州大学中文系旧址，忆昔绿树丛荫，同学少年。由西溪河下南向到松木场，此后三十余年生活工作于此，流年似水，几多旧梦，乃作感叹：花明柳暗绿清新，岸草竹桥系流云。旧梦徘徊人已去，三十三年更销魂。吟毕顿觉百感交集，一时有泪夺目，竟怆然凝噎。想我人生渐入迟暮，竟有此感触，触景伤怀，难道真如卫“苟未免有情，亦复谁能遣此。 ”其时校车尚在行驶中，又成几句：诗成心悴意难平，诸事联翩
3、竟噎声。掩目衰鬓空垂泪，无端笑我太多情。一直到讲台上依然内心不能平复，不过这些话儿倒也是没有在课堂上说，讲完卫的故事便很快由此收回专业上了。今天要讲到品牌营销中的“营销及传播，传播即营销” ，便说道品牌信息的传播中有“计划内信息和计划外信息，计划内信息是企业或品牌经过有意识选择和加工的信息，就像是我上课要讲给大家的内容；计划外信息则是企业或品牌未经加工的、甚至是没有意-全球品牌网-识到的信息，它在传播中可能造成正负两方面的影响。就好像卫老师上整合营销突然讲到卫，这是计划外信息，这个信息对于卫老师对同学形成的品牌印象可能有两方面：一种会说这个老师上课净胡扯一些课外话；还有一种则可能感觉这老师很性
4、情也很有趣。所有这些都会在品牌传播中被顾客所接受并加以整合，形成某种品牌印象。 ”营销（Marketing） 什么是营销 营销(台湾称为：行销）是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。 营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。 根据杰罗姆麦卡锡在基础营销学下的定义：营销是指某一组织为满足顾客而从
5、事的一系列活动。 营销学中的主要概念 包括市场细分（segmentation） 、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求 (wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(value and satisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationships and networks)、营销渠道(marketing channel)、供应链(supply chain)、竞争(competition)、营销环境(marketing
6、 environment)和营销策划/方案(marketing programs)。这些术语构成了营销职业的词汇库。 营销的主要过程 营销的主要过程有： （1）机会的辨识（opportunity identification） ； （2）新产品开发（new product development） ； （3）对客户的吸引(customer attraction)； （4）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)； （5）订单执行（order fulfillment） 。 这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了
7、问题的话，企业就会面临生存危机 。 营销的终极使命：追求利润最大化 营销已经是一个如此耳熟能详的词汇，或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍。然而营销到底是什么？营销对于一个企业的意义何在？我们如何看待营销在整个企业发展战略中的位置？ 在网上流传的一个关于“中国十大最烂专业”的帖子中，市场营销赫然在列。毕业生很难找工作显然是其最大的理由。市场营销，一方面极受企业重视，几乎被所有老板列为企业最核心的部门；另一方面，该领域里的所谓专业人才们却茫然找不到自己的位置，被社会和各种各样的正式与非正式组织边缘化。套用营销里面最为热门的术语，就是营销人员们，包括营销本身，都存在“定位”
8、不清晰的问题。 这个问题在房地产行业里肯定是同样显著的。我们每天都在忙忙碌碌地看地、做经济测算，考察市场、研究建筑和户型，包装推广以及销售，也许这些都归属营销部门，也许被切分成环节，营销只是其中一部分，但我们大多数的营销人员，以及率领营销人员的主管以及指挥他们的老板和总经理们真的未必有一个清晰的概念： 营销的范畴是什么？ 我们用什么指标来考核营销决策的正确性？ 如何考核营销团队工作的绩效？ 对于营销来说，有没有这样一种可能，抓住其中一个要害就抓住了工作的全部？ 由此进一步引申出， 营销队伍应该如何组建？配备哪些方面的特长人才？ 营销人员应该具备哪些方面的专业知识？ 营销人员以什么样的心态和方式与其他部门合作？ 这些问题将有无数种答案。在没有解决核心问题之前。 因此我们必须先解决核心问题营销为什么存在？ 营销绝不只是销售。 最早的市场营销教科书教育我们说，当前的营销观已经从“以生产为导向”历经“以销售为导向” 、 “以市场为导向”达到“以顾客为导向”的阶段。在很多行业里是这样，然而在这个行业，在不少人仍然认为价格控制是核心环节的房地产行业里，在策划和销售经理以假排号和炒房为唯一手段的大环境下，仍然有必要重新正一正营销与销售之间的名。
