公共关系平时作业(二)

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1、公共关系平时作业公共关系平时作业( (二二) )公共关系平时作业（二） 一、判断题（每小题 2 分，共 20 分） 1.员工既是公共关系的客体，也是公共关系的主体。 （ ） 2.顾客是与组织具有直接利益关系的外部公众。 （ ） 3.良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。 （ ） 4.社区关系是指社会组织与其所在地的地方政府、社会团体和其他组织以及当地居民之间的邻里关系。 （ ） 5.政府关系就是政府与其公众对象之间的关系。 （ ） 6.只要信息真实可靠，不管由谁来传播都会取得预期的传播效果。 （ ） 7.信息传播沟通，不仅仅是信息传递的过程，同时也是情感交流的过程。 （ ） 8.新闻导语一般

2、是新闻稿的第二段。 （ ） 9.“倒金字塔”式新闻稿是按新闻内容的重要性来安排段落顺序的。（ ） 10.记者招待会其直接形式是会议，属于组织传播。 （ ） 二、情景题（每小题 10 分，共 30 分） 1.有一位用户在使用你公司产品时出现了一些故障，他到公司投诉，作为一名公关人员，你在接待时应该注意哪些问题？ 2.你公司负责人要在一个企业论坛会上发表演讲，作为一名公关人员，在他进行演讲前你要做哪些工作？ 3.你公司开发了一个新产品，准备召开新闻发布会，作为一名公关人员，你要做哪些工作？ 三、操作题（共 20 分） 奢华震撼“月亮之船” “月亮之船”紧邻着印度国家馆，远远望去，它高昂着船头，好像

3、马上就要启航。船舷四周种着一排枣椰树，好似沙漠中的一片绿洲。走到船下仰望，雄伟的船身让人顿时觉得自己很是渺小。 沙特阿拉伯国家馆“月亮之船”造价不菲，是上海世博会中耗资最大的自建场馆，建设费用超过 10 亿人民币。 许经理介绍，整个建筑的总建筑面积是 6000 平米，在建筑的最顶层，有一套专门设计的“王子办公室” ，室内有王子的寝宫、会客室、御用厕所、御用厨房和随从室。 “这个馆里，有世界上最大的 3D 显示屏，其中一块面积有 1700平方米，有两个足球场那么大。另外一块 400 平方米。 ”许经理说，“另外，馆里还有几十盏现代化投影仪，可以将 3D 影像投影出来，供游客欣赏。 ” 目前， “

4、月亮之船”正在紧张地装修，承建方是深圳深装总工程工业有限公司，该公司项目经理许少红热情地介绍了馆内建筑的设计情况。 据了解，沙特馆内的 3D 屏幕主要介绍沙特阿拉伯地理、人口、历史等内容，重点展示四种类型的城市：能源之城、绿之城、文化古城、新经济之城，揭示水、石油和知识是沙特阿拉伯城市发展的安身立命之本。同时，还将展示海上丝绸之路、人在极端恶劣环境下如何生存的理念。 (1)这篇新闻稿的段落顺序正确的排列是： （10 分） （2）这篇新闻稿最重要的新闻事实是： ；重要的新闻事实是： ；次重要的新闻事实是： ；背景材料是： 。 （10 分） 四、案例分析（共 30 分） 1.阅读案例稳得福烤鸭店的

5、优惠风波 （案例详见教材第 52 页技能训练 3） ，分析稳得福烤鸭店在处理各种公众关系时的成功做法和不足之处，撰写一篇 400 字左右的案例分析。 （15 分） 2.结合所学知识分析案例抗震赈灾树立全新形象 外电给中国政府加分 （详见教材第 77 页技能训练 1） ，你认为在当今的国际舆论环境下，应该如何进行有效的公关传播？（15 分） 作业（二）参考答案 2011 年 04 月 20 日 文章浏览次数：137 资源来源：武汉广播电视大学 作业（二）参考答案 一、判断题（每小题 2 分，共 20 分） 1.员工既是公共关系的客体，也是公共关系的主体。 （对 ） 2.顾客是与组织具有直接利益关

6、系的外部公众。 （对 ） 3.良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。 （对 ） 4.社区关系是指社会组织与其所在地的地方政府、社会团体和其他组织以及当地居民之间的邻里关系。 （对 ） 5.政府关系就是政府与其公众对象之间的关系。 （错 ） 6.只要信息真实可靠，不管由谁来传播都会取得预期的传播效果。（错 ） 7.信息传播沟通，不仅仅是信息传递的过程，同时也是情感交流的过程。 （ 对） 8.新闻导语一般是新闻稿的第二段。 （ 错） 9.“倒金字塔”式新闻稿是按新闻内容的重要性来安排段落顺序的。（对 ） 10.记者招待会其直接形式是会议，属于组织传播。 （对 ） 二、情景题（每小题 10 分，共

7、 30 分） 1.有一位用户在使用你公司产品时出现了一些故障，他到公司投诉，作为一名公关人员，你在接待时应该注意哪些问题？ 参见教材 P43 处理顾客投诉应注意的问题。 （1）处理要及时；（2）态度要诚恳；（3）分析要全面。 2.你公司负责人要在一个企业论坛会上发表演讲，作为一名公关人员，在他进行演讲前你要做哪些工作？ 参见教材 P5961。 （1）明确目的，拟定讲题；（2）撰写讲稿或提纲；（3）帮助其熟悉讲稿、理清思路；（4）帮助其练讲，找准感觉。 3.你公司开发了一个新产品，准备召开新闻发布会，作为一名公关人员，你要做哪些工作？ 参见教材 P7475 记者招待会的筹备。共 8 点注意事项。

8、 三、操作题（共 20 分） 奢华震撼“月亮之船” “月亮之船”紧邻着印度国家馆，远远望去，它高昂着船头，好像马上就要启航。船舷四周种着一排枣椰树，好似沙漠中的一片绿洲。走到船下仰望，雄伟的船身让人顿时觉得自己很是渺小。 沙特阿拉伯国家馆“月亮之船”造价不菲，是上海世博会中耗资最大的自建场馆，建设费用超过 10 亿人民币。 许经理介绍，整个建筑的总建筑面积是 6000 平米，在建筑的最顶层，有一套专门设计的“王子办公室” ，室内有王子的寝宫、会客室、御用厕所、御用厨房和随从室。 “这个馆里，有世界上最大的 3D 显示屏，其中一块面积有 1700平方米，有两个足球场那么大。另外一块 400 平方

9、米。 ”许经理说，“另外，馆里还有几十盏现代化投影仪，可以将 3D 影像投影出来，供游客欣赏。 ” 目前， “月亮之船”正在紧张地装修，承建方是深圳深装总工程工业有限公司，该公司项目经理许少红热情地介绍了馆内建筑的设计情况。 据了解，沙特馆内的 3D 屏幕主要介绍沙特阿拉伯地理、人口、历史等内容，重点展示四种类型的城市：能源之城、绿之城、文化古城、新经济之城，揭示水、石油和知识是沙特阿拉伯城市发展的安身立命之本。同时，还将展示海上丝绸之路、人在极端恶劣环境下如何生存的理念。 (1)这篇新闻稿的段落顺序正确的排列是： （10 分）。 （2）这篇新闻稿最重要的新闻事实是：；重要的新闻事实是：；次重要的新闻事实是：；背景材料是： 。 （10 分） 四、案例分析（共 30 分） 1.稳得福烤鸭店的优惠风波（案例见课程主页技能训练四） ，分析稳得福烤鸭店在处理各种公众关系时的成功做法和不足之处，撰写一篇 400 字左右的案例分析。 （15 分） 参见教材员工关系、顾客关系、媒介关系。 2.结合所学知识分析课程主页技能训练五案例，你认为在当今的国际舆论环境下，应该如何进行有效的公关传播？（15 分） 参见教材 P5458 实施有效传播。