物业年终总结 物业管理工作总结

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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 9物业年终总结物业年终总结 物业管理工作总结物业管理工作总结初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。给大家带来了物业管理年终总方法，现已基本胜任本职。给大家带来了物业管理年终总结耐心细致地做好财务工作。自接手结耐心细致地做好财务工作。自接手 XX

2、XXXXXX 管理处财务工作管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，好每

3、月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合 XXXXXXXX 的的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，费，定期予以收缴、催收，20XX20XX 年全年的服务费已全额到年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开

4、支是实现盈利的重要账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 9( (二二) )积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，办公室的工作，XXXXXXXX 的

5、文案管理上手比较快，主要做好了的文案管理上手比较快，主要做好了以下以下 2 2 个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将

6、档案进行分类存档，并做定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。好收发文登记管理。( (三三) )认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是 1010 月月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下以下 2 2 个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二个方面的工作：一是搞好

7、小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。是认真验收交接。三、主要经验和收获三、主要经验和收获在在 XXXXXXXX 工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：( (一一) )只有摆正自只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位工作岗位( (二二) )只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 9在

8、新的环境中保持好的工作状态在新的环境中保持好的工作状态( (三三) )只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责行好财务职责( (四四) )只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。的工作做好。四、存在的不足四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20XX20XX 年的年的工作存在以下不足：工作存在以下不足：( (一一) )对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及

9、时对以往的一些收费情况了解还不够及时; ;( (二二) )食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难制困难; ;( (三三) )绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫下更大的功夫五、下步的打算五、下步的打算针对针对 20XX20XX 年工作中存在的不足，为了做好新一年的工年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：作，突出做好以下几个方面：( (一一) )积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系理顺关系; ;( (二二

10、) )加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益工作效益; ;( (三三) )管好财、理好账，控制好经常项目开支管好财、理好账，控制好经常项目开支; ;精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 9( (四四) )想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系; ;( (五五) )抓好小区绿化维护工作。抓好小区绿化维护工作。20XX20XX 年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地

11、事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将_管理处一年来的工作情况总结如下：管理处一年来的工作情况总结如下：一、管理处的日常管理工作。一、管理处的日常管理工作。自公司进行自公司进行“三定三定”和分管理处，形成各施其职，各和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。_管理处管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总

12、是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁

13、级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。二、日常投诉处理维护工作二、日常投诉处理维护工作精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 91 1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉、处理投诉方面。全年共接待处理投诉 14321432 起，已起，已处理完成处理

14、完成 14201420 起，正在处理起，正在处理 1212 起，处理率达起，处理率达 99%99%。其中水。其中水电投诉报修电投诉报修 647647 起，房屋维修起，房屋维修 491491 起，防盗门及单元门报起，防盗门及单元门报修修 130130 起，投诉起，投诉 164164 起。起。全年投诉主要集中在全年投诉主要集中在 1 1、2 2、1010、16#16#楼顶层住户房屋漏楼顶层住户房屋漏水，水，2 2、7#7#楼业主对楼业主对 3#3#楼工地施工噪音扰民的投诉，楼工地施工噪音扰民的投诉，14#14#楼楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有

15、屋顶花园的投诉。1616、17#17#楼业主对酒店的油烟、噪音，楼业主对酒店的油烟、噪音，18#18#楼对幼儿园噪音、楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但 18#18#楼的业主反映楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。2 2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。3 3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划，、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成顺利地完成_、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。