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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 4中高端女装督导工作总结中高端女装督导工作总结行业不同，督导的方式也有些不同。不管哪个行业，行业不同，督导的方式也有些不同。不管哪个行业，首先就必须对这个行业了解透彻。中高端女装督导工作总首先就必须对这个行业了解透彻。中高端女装督导工作总结如下，快随一起来了解下。结如下，快随一起来了解下。时光荏苒，我自时光荏苒，我自 7 7 月月 2828 日进入公司以来已有十三天。日进入公司以来已有十三天。虽然进入虽然进入 xxxx 的时间不是很长，对的时间不是很长，对 xxxx 的了解也不全面，但的了解也不全面，但我认为我认为“
2、精致生活，源自细节精致生活，源自细节” ，不仅要体现在，不仅要体现在 xxxx 品牌的品牌的卓尔不群又精益求精的品质功能、大方得体的造型材质、卓尔不群又精益求精的品质功能、大方得体的造型材质、优惠实在的价格上，更要体现在终端销售时亲切周到、热优惠实在的价格上，更要体现在终端销售时亲切周到、热情人性的现场服务，以及完善及时的售后服务上。情人性的现场服务，以及完善及时的售后服务上。进入公司后的这些天里，我一直在努力的学习，去了进入公司后的这些天里，我一直在努力的学习，去了解和适应工作的环境。现对这些天的工作做一下简单的回解和适应工作的环境。现对这些天的工作做一下简单的回顾与总结：顾与总结：首先，了
3、解首先，了解 xxxx 企业文化后在石路国际商城有了三天切企业文化后在石路国际商城有了三天切身学习的机会。与顾客面对面的交流，真正的面对产品更身学习的机会。与顾客面对面的交流，真正的面对产品更深入的学习。张姐和陈姐的耐心指导下，先是整体了解深入的学习。张姐和陈姐的耐心指导下，先是整体了解了了 xxxx 产品的自身优势以及竞品的打击话术，又在与顾客的产品的自身优势以及竞品的打击话术，又在与顾客的介绍交流中学习到很多关于终端销售的要点和技巧。在此，介绍交流中学习到很多关于终端销售的要点和技巧。在此，先感谢您给我这个机会学习，并感谢国际一店的陈姐和张先感谢您给我这个机会学习，并感谢国际一店的陈姐和张
4、姐的耐心教导。姐的耐心教导。接下来，在接下来，在 7 7 月月 3131 日国美开业时，和日国美开业时，和 xxxxxx 在终端学习在终端学习一天，使我的学习迈上了一个新台阶。在这天里，仔细听一天，使我的学习迈上了一个新台阶。在这天里，仔细听精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 4取两位促销员与顾客的介绍方式、如何让顾客在我们店停取两位促销员与顾客的介绍方式、如何让顾客在我们店停留脚步、如何让顾客放下疑虑等，感受颇深。顾客是上帝，留脚步、如何让顾客放下疑虑等，感受颇深。顾客是上帝，必须热情以待必须热情以待; ;顾客也是顾客也是“魔鬼魔鬼” ，最难缠，必须
5、保持耐心，最难缠，必须保持耐心热情。热情。8 8 月月 7 7、8 8 号与石路国美联合对华辰嘉园的回馈团购会号与石路国美联合对华辰嘉园的回馈团购会活动的两天里，使我更深层的去了解顾客所想、顾客所虑，活动的两天里，使我更深层的去了解顾客所想、顾客所虑，让我自身能力又上了个新高度。其实，顾客的心理我们都让我自身能力又上了个新高度。其实，顾客的心理我们都清楚，买东西谁都买过，最常见的心理无非是货比三家，清楚，买东西谁都买过，最常见的心理无非是货比三家，最常听的话便是最常听的话便是“兜兜看兜兜看” 。针对不同的客人采用不同的方。针对不同的客人采用不同的方式把他说服是最重要的销售技巧，我在努力去靠拢。
6、式把他说服是最重要的销售技巧，我在努力去靠拢。这十二天的学习，对我来说可谓是目前来说最宝贵的这十二天的学习，对我来说可谓是目前来说最宝贵的财富。它不仅体现在学习财富。它不仅体现在学习 xxxx 文化和产品知识上，更体现在文化和产品知识上，更体现在我自身能力的提高上。通过我的努力，马马虎虎算是收到我自身能力的提高上。通过我的努力，马马虎虎算是收到了很好的效果，也得到了耐心教导我的大哥大姐们的肯定，了很好的效果，也得到了耐心教导我的大哥大姐们的肯定，这一点是我值得欣慰的。现在，对热水器、吸油烟机、灶这一点是我值得欣慰的。现在，对热水器、吸油烟机、灶具整体已经了解，净水器方面还没有进行很全面的培训学
7、具整体已经了解，净水器方面还没有进行很全面的培训学习。接下来的工作中，我肯定会把我们产品及竞品的知习。接下来的工作中，我肯定会把我们产品及竞品的知识学好，不会辜负公司对我的期望，让自己更快的在工作识学好，不会辜负公司对我的期望，让自己更快的在工作能力上提升。能力上提升。通过这些天的认识，我也想说一下我对市场督导工作通过这些天的认识，我也想说一下我对市场督导工作的认识：的认识：行业不同，督导的方式也有些不同。不管哪个行业，行业不同，督导的方式也有些不同。不管哪个行业，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 4首先就必须对这个行业了解透彻。督导的工作不能仅仅局
8、首先就必须对这个行业了解透彻。督导的工作不能仅仅局限于对促销员的管理方面，一方面督导要提高自身的素养，限于对促销员的管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包括对于销售技巧和手段的认识，这样才能在促销员碰到包括对于销售技巧和手段的认识，这样才能在促销员碰到销售上问题时能够及时给予解决。销售上问题时能够及时给予解决。另一方面要把自身的协调能力和管理能力进一步强化，另一方面要把自身的协调能力和管理能力进一步强化，能够处理好促销员与门店负责人、促销员和其他公司促销能够处理好促销员与门店负责人、促销员和其他公司促销员、促销员与店员之间的一些或大或小的矛盾。与此同时，员、促销员与店员之间的一些或大或小的矛
9、盾。与此同时，还应偶尔帮助促销员进行销售。这样不仅可以让商场负责还应偶尔帮助促销员进行销售。这样不仅可以让商场负责人和门店店员知道我们不光是产品上了柜，也让促销员知人和门店店员知道我们不光是产品上了柜，也让促销员知道我们也在时刻关注、关心他们的销售情况，他们的感激道我们也在时刻关注、关心他们的销售情况，他们的感激心理也能帮助整体销量的提高。一箭双雕，帮助销售的同心理也能帮助整体销量的提高。一箭双雕，帮助销售的同时自己也能了解销售的近况。夸张点说，我认为优秀的市时自己也能了解销售的近况。夸张点说，我认为优秀的市场督导是天使和魔鬼的复合体，因为会让人又爱又恨的，场督导是天使和魔鬼的复合体，因为会让
10、人又爱又恨的，不光是要做好促销员的良师，还要敢于面对问题，不能妥不光是要做好促销员的良师，还要敢于面对问题，不能妥协。协。 经过昨晚的思考，我自己总结了做好一个督导，经过昨晚的思考，我自己总结了做好一个督导， “勤勤”字是最重要的。我总结了五勤，希望您可以帮我审评一下字是最重要的。我总结了五勤，希望您可以帮我审评一下是否合理，即脑勤、腿勤、手勤、眼勤、嘴勤。是否合理，即脑勤、腿勤、手勤、眼勤、嘴勤。脑勤脑勤我们在终端或市场时，往往是对市场信息的我们在终端或市场时，往往是对市场信息的了解是最直接最及时的。这就需要我们针对信息多动脑，了解是最直接最及时的。这就需要我们针对信息多动脑，提出自己的建议
11、并说给促销员听，而且及时的向领导反馈。提出自己的建议并说给促销员听，而且及时的向领导反馈。腿勤腿勤对于督导来说，经常到终端一线去，用腿来对于督导来说，经常到终端一线去，用腿来精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 4带动大脑思考，才能发现问题并及时解决。带动大脑思考，才能发现问题并及时解决。手勤手勤做市场督导，必须要手勤。在终端寻看时看做市场督导，必须要手勤。在终端寻看时看到产品赠品摆放不当或是不整齐，要亲自动手摆放合理并到产品赠品摆放不当或是不整齐，要亲自动手摆放合理并告知促销员下次注意。告知促销员下次注意。眼勤眼勤作为一个市场人员，我们必须要不放过竞争
12、作为一个市场人员，我们必须要不放过竞争对手任何一个细小变化，要能够通过市场的变化准确的找对手任何一个细小变化，要能够通过市场的变化准确的找到消费者需求或口味的变化，这是最难做到也最需要做到到消费者需求或口味的变化，这是最难做到也最需要做到的。的。嘴勤嘴勤在终端寻看帮助时，看到产品的陈列、宣传在终端寻看帮助时，看到产品的陈列、宣传单页的放置不到位、促销人员工作执行不到位等问题，这单页的放置不到位、促销人员工作执行不到位等问题，这时就要充当黑脸，对该批评的提出批评，最好是以和蔼的时就要充当黑脸，对该批评的提出批评，最好是以和蔼的态度进行现场指导，现场演示告知他们操作要点即可，不态度进行现场指导，现场演示告知他们操作要点即可，不可言辞过激影响他们工作心情。可言辞过激影响他们工作心情。这五勤，我会慢慢的做到，在很多方面可能还存在缺这五勤，我会慢慢的做到，在很多方面可能还存在缺点和不足，也请您对我监督和指导。当然，我更希望这五点和不足，也请您对我监督和指导。当然，我更希望这五勤能够对公司起到一定的作用，大家一起来提出建议和修勤能够对公司起到一定的作用，大家一起来提出建议和修改。改。
