拓展电销业务做法参考

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1、拓展电销业务做法参考拓展电销业务做法参考一、基本情况一、基本情况自“人保直通车产品”获保监会审批通过以来，某市分公司于 2009 年 9 月成立电子商务营业部，经过 2 个多月的筹备，于 11 月正式上线。今年以来, 加大电销产品的推广力度，多管齐下，研究制定加快电销业务的政策及具体工作方案，促进电销业务快速发展。今年 1 至 6 月，电销业务呈现了逐月增长的良好态势，分别完成 135.27、214.07 411.57 万元、621.86 万元、777.96 万元和 1028.42 万元，上半年累计完成电销业务 3189.15 万元。二、主要工作举措二、主要工作举措1 1、领导高度重视，提早做

2、好规划、领导高度重视，提早做好规划分公司总经理室对电销业务发展十分重视，总经理和分管副总经理多次召集相关人员，研究制定加快电销业务的政策及具体工作方案。分公司一方面加大宣传力度，扩大社会影响；一方面抽调两名业务骨干充实到车险部，加强对电销业务的管理。各经营单位按照分公司总经理室的要求，加大电销产品的宣传力度，并调动一切力量，采取有效措施，加大电销业务的拓展力度，加快推进车险电销业务发展。2 2、完善规章制度，鼓励电销发展、完善规章制度，鼓励电销发展分公司 1 月初就下发了引导电销业务管理暂行办法，在遵循“有偿原则、规范原则”的基础上，明确引导电销的业务范围，规定了考核及费用补贴的实施细则，各经

3、营单位引导电销的保费收入纳入矩阵系统核算，并根据不同的盈利能力核定相应的保费费用提成和保费薪酬提成。同时，对引导电销保费收入中的商业险保费收入部分，另增加 2%的费用补贴，以鼓励电销业务的发展。3 3、利用信息技术，简化工作流程、利用信息技术，简化工作流程为简化工作流程，加快工作效率，分公司信息技术部利用信息广场，设置信息网络，并经多次与总公司电子商务部沟通，实现网格与电销平台单向对接，即总公司电子商务部可调阅分公司信息网格上信息，各经营单位出单员可在网格上录入拟投保车辆的投保信息，提交分公司车险部审核通过后，上报总公司电子商务部，由座席呼出启动投保流程，核保通过后，由各经营单位出单员通知客户

4、缴费，同时打印保单交付给客户。4 4、实行推荐维修，强化车行引导、实行推荐维修，强化车行引导今年以来，在总经理室的高度重视下，由理赔中心牵头，会同车险部、信息技术部、客户服务中心和各新车经营单位，共同研究和探讨 4S 店返厂维修和推荐维修办法，通过向战略合作车行发送返厂维修和推荐维修信息，巩固车行渠道，打消车行的顾虑，加入引导电销行列，极大促进了电销业务的发展。5 5、开展劳动竞赛，加快电销发展、开展劳动竞赛，加快电销发展分公司分别于 3 至 4 月和 5 至 6 月开展了“车险电销业务劳动竞赛”和“为世博喝采，为人保争光”车险电销业务劳动竞赛活动，对引导电销优胜单位和个人进行奖励。通过开展车

5、险电销业务劳动竞赛活动，极大地调动了全体业务人员的展业积极性。全体员工积极行动，踊跃参与,特别是新车经营单位充分发挥渠道优势，大力发展引导电销业务,有力地促进了电销业务的快速发展。6 6、成立汽车俱乐部，提供超值服务、成立汽车俱乐部，提供超值服务今年上半年，该市分公司倡导成立的首家汽车运动俱乐部-港湾汽车运动俱乐部正式注册成立，人保财险的广大客户成为自然会员，享受保险超值延伸服务。俱乐部将整合保险企业关联商业伙伴等社会资源为会员提供车管家服务，为所有会员提供免费定期保养到期提醒、保险到期提醒、车辆年检到期提醒、驾驶证年审到期提醒、各种规费缴纳提醒，以及新服务项目、新优惠政策、服务内容的变更等信

6、息共享；会员同时享受全年 24 小时的车辆免费救援。并针对联盟商家的产品特性，策划相关体验活动，更全面的满足会员的多方面的需求和保险延伸服务。三、存在的主要问题三、存在的主要问题1 1、“直通车产品直通车产品”续保比例过高续保比例过高日前，总公司电子商务部下发人保财险电往来201093 号文件，对 2010 年 1-5 月电销专用产品与传统渠道对比分析，该市分公司“直通车”续保业务占比为 80.52%，远高于全国平均水平（55.69%）。2 2、电销产品宣传力度有待进一步加强、电销产品宣传力度有待进一步加强与平安公司相比，我司的电销产品宣传力度较弱，影响力不够大，需要下大力提升客户对人保车险电销的认知度。3 3、电销系统程序有待进一步完善、电销系统程序有待进一步完善与平安电销相比，我司的电销系统程序有待进一步改进，以适应电销业务发展的需要。