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1、员工职业化素质训练员工职业化素质训练张玉讲师张玉讲师授课时长：授课时长：两天（14 小时） 参训学员：参训学员：企业全体员工 培训方式：培训方式：讲师讲授、案例分析、互动交流、小组讨论、思维测试、竞争对抗等。 培训内容：培训内容： 模块一：职业化塑造的基础模块一：职业化塑造的基础 一、职业化基础 职业化塑造基础 职业化素质与能力模型 职业化素养修炼 员工角色认知与定位 二、员工常犯的主要错误 优秀企业不喜欢的员工类型 优秀企业最欣赏的员工类型 企业员工常犯的主要错误 三、职业化的心态塑造 职业心态重要性 心态修炼与调整 职业化必备心态四、三项核心职业道德修炼 敬业是最好的习惯 责任重于泰山 团
2、队至高无上 五、职业化行为 何谓职业化行为 职业化必备行为准则 对待工作的行为 对待企业的行为 对待老板的行为 对待同事的行为 对待下属的行为 对待自己的行为模块二：职业化的思维模式与企业文化的融合：学会承担责任模块二：职业化的思维模式与企业文化的融合：学会承担责任 一、全面了解企业文化并适应企业文化 二、个人价值与工作目标积极心态 主动心态 空杯心态 双赢心态 学习心态自信心态 服务心态 老板心态 专注心态 服从心态舍得心态 包容心态 奉献心态 感恩心态“目的意识”及“问题意识” 三、你的责任感在那里！ 工作中的你、我、他 四、应变与创新：培养良好思考力的方法 任何小事都不要疏忽了创意！ 五
3、、从结果出发，赢在执行 要态度更要结果！ 六、学习型组织与个人终生学习模块三：职业化的工作方法及能力塑造：职业人士的基本技能与良好的工作习惯模块三：职业化的工作方法及能力塑造：职业人士的基本技能与良好的工作习惯 一、更有效完成工作目标的方法 工作目标的两个类型 达成状态的工作目标 解决问题的工作目标 PDCA 与目标达成 二、客户服务 客户第一 培养客户意识与服务意识 客户服务技巧 三、提升工作效能：基本时间管理技能 通过时间管理走向成功 时间的属性与误区 时间管理必备工具 四、职场压力与情绪管理（选择项） 乐在工作 阳光心态 EQ 成就职业人生 模块四：职业化的人际沟通技能入门与团队协作：工
4、作中人际关系处理模块四：职业化的人际沟通技能入门与团队协作：工作中人际关系处理 一、 基本团队合作技能：企业对人际关系的期望 团队工作的重要意义 工作群体中的角色与相应的行为 团队的凝聚力与团队精神 二、 处理工作中的人际关系技巧 如何赢得合作的人际关系 自我管理； 能站在别人的立场考虑； 主动关怀帮助别人 赢得合作的谈话技巧 与上司的相处之道 三、 沟通与协作 有效的沟通技巧 （赞美 、同理 、倾听 、发问、响应） 沟通时情绪的处理 面对上司、部属的沟通 沟通技巧实践与演练 总结：职业生涯的变革与挑战总结：职业生涯的变革与挑战张张 玉玉 讲讲 师师 中国著名培训师中国著名培训师TTTTTT
5、企业培训师训练导师企业培训师训练导师PTTPTT 职业培训师训练导师职业培训师训练导师卓越员工心态培训专家卓越员工心态培训专家国家级高级企业国家级高级企业培训师培训师山东大学工商管理硕士山东大学工商管理硕士 MBAMBA国家级高级人力资源管理师国家级高级人力资源管理师 中国海洋大学职业发展培训师中国海洋大学职业发展培训师赫曼斯（中国）咨询特邀培训师赫曼斯（中国）咨询特邀培训师中华讲师网特聘培训讲师中华讲师网特聘培训讲师淘课网签约培训师淘课网签约培训师华人华人 500500 强讲师强讲师多家企业高级咨询顾问多家企业高级咨询顾问数百家企业战略咨询顾问数百家企业战略咨询顾问张张玉玉讲讲师师简简历历张
6、玉老师从企业基层做起，曾先后任职某国有大型集团培训经理，某世张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某国有大型集团培训经理，某世界界 500500 强外资企业高级培训经理等职位。张玉老师积累了丰富实践经验，既熟强外资企业高级培训经理等职位。张玉老师积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律掌握企业管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管知企业运作规律掌握企业管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态。理最新信息洞察企业管理发展动态。出于对企业管理咨询与培训事业研究的专注与热爱，张玉老师毅然投身出于对企业管理咨询与培训事业研究的专注与热爱，张玉老师毅然投身于管理咨询
7、、培训领域，多年来致力于于管理咨询、培训领域，多年来致力于 TTTTTT 企业内训师培训，企业执行力实战企业内训师培训，企业执行力实战培训，顾问式销售实战培训，企业中高层管理技能提升培训，员工职业化素质培训，顾问式销售实战培训，企业中高层管理技能提升培训，员工职业化素质与职业素养与职业素养的研究。在多年的咨询、培训过程中，张玉老师一贯坚持以的研究。在多年的咨询、培训过程中，张玉老师一贯坚持以“实效实效”为导向，坚持为导向，坚持“实验田实验田”原则，原则，在为客户提供的培训在为客户提供的培训/ /咨询服务中运用的多数管咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用，并获得成效的。理原则与
8、方法都是在实践中反复使用，并获得成效的。同时，张玉老师还在培同时，张玉老师还在培训中坚持训中坚持“练为战、学为用练为战、学为用”的指导精神，使的指导精神，使学员将练习、讨论、发言、角色学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。并通。并通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训、增长经验。量的案例分析学习中吸取教训、增长经验。 培训特色：培训特色：讲解讲解+ +游戏
9、游戏+ +案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻；案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻；以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高；高；“练为战、学为用练为战、学为用” ，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以
10、在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。主讲课程及擅长领域：主讲课程及擅长领域：TTTTTT 企业培训师培训企业培训师培训( (初阶初阶)TTTTTT 企业培训师培训企业培训师培训( (进阶进阶)TTTTTT 企业培训师培训（高阶）企业培训师培训（高阶） PTTPTT 职业培训师专业训练职业培训师专业训练企业真正执行力塑造企业真正执行力塑造赢在执行赢在执行- -塑造企业强大执行团队塑造企业强大执行团队实战执行力实战执行力- -打造真正的执行团队打造真正的执行团队企业执行力训练营企业执行力训练营团队建设与高效执行力培训团队建设与高效执行力培训顾问式销售
11、实战培训顾问式销售实战培训卓越销售的五项修炼卓越销售的五项修炼实战销售九法实战销售九法- -打造强大销售团队打造强大销售团队员工职业化与职业素质训练员工职业化与职业素质训练中高层管理技能提升系列课程中高层管理技能提升系列课程非人力资源经理的人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理员工阳光心态与员工自动自发工作员工阳光心态与员工自动自发工作员工基础素质与职场素质系列培训员工基础素质与职场素质系列培训员工职业心态与职业规划员工职业心态与职业规划从优秀员工到卓越员工从优秀员工到卓越员工注：注：1 1、带、带 为张玉老师重点推荐品牌课程。为张玉老师重点推荐品牌课程。2 2、张玉老师还可以根据客户需求进
12、行量身定做课题张玉老师还可以根据客户需求进行量身定做课题近期部分受益企业：近期部分受益企业：韩国现代韩国现代瑞恩集团瑞恩集团新东方新东方中国海洋大学中国海洋大学青啤地产青啤地产招商证券招商证券金锣集团金锣集团高士线业（英资）高士线业（英资） 临矿集团临矿集团海信集团海信集团中外运中外运新恒基新恒基 哈尔滨和润哈尔滨和润蓝丰生化上市企业蓝丰生化上市企业中粮集团中粮集团百百 度度2121 世纪世纪松下电工（日资）松下电工（日资）桑诺珂制衣桑诺珂制衣施耐德万高（天津）电气设施耐德万高（天津）电气设备备三恩集团三恩集团天成书业天成书业联想集团联想集团嘉星晶电嘉星晶电山东大学山东大学正大集团正大集团凯悦
13、置业凯悦置业首和金海制药首和金海制药三龙城建房产开发三龙城建房产开发红牛红牛 集团山东机构集团山东机构正航食品正航食品开拓集团开拓集团跨世体育跨世体育元鼎高合金元鼎高合金中石油山东公司中石油山东公司HRHR 伴侣伴侣东升药业东升药业基鸿装饰基鸿装饰茂源金属集团茂源金属集团泰能集团泰能集团国美电器国美电器石油大学石油大学澳氏企业澳氏企业新东洋机电新东洋机电浦铁钢材浦铁钢材荣置地荣置地大鳄传媒大鳄传媒朗进集团朗进集团新桥投资管理集团新桥投资管理集团帅潮实业帅潮实业山东机场山东机场亚麦房地产亚麦房地产航天信息科技航天信息科技东一胶带（韩资）东一胶带（韩资） 部分客户评价：部分客户评价：内容很有实践性
14、，帮助我解决了很多日常工作中出现的棘手问题，我觉得张玉内容很有实践性，帮助我解决了很多日常工作中出现的棘手问题，我觉得张玉 老师该课程对于我们企业很有价值。老师该课程对于我们企业很有价值。金奥传媒金奥传媒 宋总宋总具有较强的操作性、实用性；讲解逻辑、条理性很强；案例真实、可靠、生动。具有较强的操作性、实用性；讲解逻辑、条理性很强；案例真实、可靠、生动。海信海信 HRHR 马经理马经理实用性较强，用大量生动案例进行讲解，贴合企业实际，讲解内容易理解、消实用性较强，用大量生动案例进行讲解，贴合企业实际，讲解内容易理解、消 化。化。现代汽车集团现代汽车集团 王经理王经理张玉老师课程具有很强的实用性，
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