德育第三册答案

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1、德育第三册答案德育第三册答案第二课 职业道德规范一,选择题1.A 2.C 3.C 4.C 5.D 6.D7.D 8.B 9.D 10.A 11.D 12.D13.D 14.A 15.C 16.C 17.B 18.C19.C 20.D 21.A二,简答题1.为生存而工作和爱岗敬业之间有何相同与不同之处 答:一个人能否做好工作,有三个层次:一是肯不肯做;二是会不会做;三是做到什么程度.从职业是谋生手段的角度看,一个从业者“肯做“工作并不难,而且还能够把工作做好;爱岗敬业所要求的是一个从业者对工作必须肯做,会做和做到最好.从这一点来看,两者并没有明显的差异.两者的差异主要在于从业者职业态度的优劣,职

2、业才能的高低,职业责任感的强弱问题.任何职业才能都不是天生的,而是后天通过努力得到的.一个人只有真正热爱自己所从事的职业,才能主动,刻苦地学习本职工作所需各种知识,技能,才肯花气力去培养从事本职工作的更多更好的本 97 领,并切实把本职工作做好.做好工作所需要的责任心,也来自于对本职工作热爱的情感.只有真正热爱自己的工作,才能把智力,体力的付出,看成是人生的一种乐趣;才能满腔热情,朝气蓬勃地做好每一件事情;才能焕发出极大的职业进取心,持久不懈地追求人生的职业目标.反之,多数时候是被动地工作,甚至得过且过.2.目前情况下,为什么要强调“干一行,爱一行“ 答:目前我国的就业形势并不乐观.由于人口基

3、数大,劳动人口多,结构性失业(一方面某些行业从业人员缺乏,一方面某些行业人员剩余)日显,因此人们想要找到一份自己满意的职业岗位并不容易.在这种状况下,我们更要提倡“干一行,爱一行,专一行“.人们只有具备了这种最起码的爱岗敬业精神,无业者才能有业,有业者才能乐业,乐业者才能成为企业的核心员工,自己的生存和发展才能得到保障.社会是一个有机体,三百六十行,行行都是这个有机体不可缺少的组成部分.各行各业,各种职业,每个岗位合理分工,各司其职,各尽其力,社会这个有机体才能正常运转和发展.如果有的行业,职业或岗位没有人去干,去爱,去专,社会有机体就会生病.因此,提倡“干一行,爱一行“,也是整个社会的需要.

4、3.为什么提高职业技能是爱岗敬业的必然结果 答:因为凡是爱岗敬业的从业者,无不以极大的热情学习和掌握本专业最新的知识和技术,而没有较高的职业技能,真正的爱岗敬业也就无从谈起.因为从业者的职业技能,直接关系到工作的质量和效率,关系到企业经济和社会效益的实现,也关系到个人职业追求的价值高低.所以,一08 个从业者如果不努力提高自己的职业技能,即使工作再勤奋,也难以跟上时代步伐,最终肯定会被拥有更高职业技能的敬业者取代.4.诚实守信的具体要求有哪些 答:诚实劳动,诚实经营,信守契约.5.作为一名普通的从业者,如何理解并做到办事公道 答:一名普通的从业者可能认为,办事公道主要是针对有一定职权的人提出的

5、.其实这是不对的.每一名从业者都有一个办事是否公道的问题.因为一个人不管在什么岗位上,不管有无权力,都要与人打交道,都要处理各种关系,这就无法回避“公道“二字.比如,一个服务员接待顾客不以貌取人,无论对那些衣着华贵的大老板还是对那些衣着平平的普通市民,都能一视同仁,这就是办事公道;无论是对那些一次购买上万元商品的“大主顾“,还是对于一次只买几元钱小商品的“小“顾客,同样热情服务,这就是办事公道;一个班组内,同事之间在工作上评判是非,沟通合作遵循既定的规则,不因关系的远近亲疏而有所改变,这就是办事公道.我国有句古老的格言:公道自在人心.这之中,要处理好各种关系,使工作能够顺利地开展并由此树立自己

6、良好的职业形象,办事公道,平等待人不但是基本的准则,也是唯一的途径.6.文明服务要做到哪些基本要求 答:仪表端庄.一般情况下,个人的穿戴可以随自己的喜好而变化,不必对其挑剔或指责,但是对于特定行业的从业者来说,个人的仪表是职业水平的重要组成部分,应给予高度的重视和严格的要求.比如饭店服务员,商场营业员,列车乘务员,他们的个人仪表往往是企业形象的一种体现,18 他们的穿戴,姿势,举止都会给企业带来一定的影响.所以这类企业都有统一的着装和仪容要求.即使不是直接面向服务对象的职业或岗位,也不能奇装异服,浓妆艳抹,更不能穿背心,睡衣上岗.语言规范.规范性语言是人们在特定职业活动中形成的或明文规定的语言

7、标准,是职业用语的基本要求.所有从业者都要遵守本行业的职业用语.职业用语的共同特征是:语感自然,语气亲切,语调柔和,语速适中,语言简练,语意明确.要使用敬语,如“您好“欢迎“谢谢“抱歉“稍等“再见“等;不使用忌语,如“喂“快点“不知道“真烦人“等着“自己看“找领导去“等.举止得体.这是指从业者在职业活动中行为,动作要适当,不要有过分或出格的举动.人的日常举止可以表现出他的内心世界,精神面貌以及职业素养.职业活动中,举止得体的原则要求是:态度恭敬,表情谦和,行为适度,形象庄重.待人热情.待人热情是指从业者在接待服务对象时要有热烈的情感,即使在日常生活中,这也是与人交往的首要条件.具体要求是:微笑

8、,亲切,主动,友好.7.职业活动中提倡奉献精神有何意义 答:有没有奉献精神,对一名从业者来说,工作成效是大不一样的.有奉献精神,就会有高度的责任心和事业心;就会忠于职守,尽职尽责;就会争一流,创一流;就会在平凡的岗位上做出不平凡的业绩.反之,就会斤斤计较,患得患失,凡事讲条件,争待遇,一旦私利得不到满足,就容易牢骚满腹,消极怠工,甚至违反职业纪律.当然,讲奉献并不是忽视个人利益,只是要正确处理好国家,集体和个人三28 者之间的利益关系,始终把国家利益和集体利益放在个人利益的前面,这就是一个乐于奉献的人,一个崇高的人,一个能在平凡的岗位上实现伟大人生价值的人.三,分析题1.(答案略)2.(1)卢

9、托的发明体现了他哪些可贵的职业素质 答:有敬业精神;有创新意识;有联想能力.(2)(答案略)3.(1)恒源祥为什么要举办这次活动 答:市场经济是诚信经济,诚信可以为市场创造需求.但是,目前诚信已经成为稀缺资源,恒源祥此举正是为了呼唤市场的诚信回归,作为商家率先向消费者做出诚信的承诺,以此种方式来无条件接受消费者的检验,从而树立企业的诚信形象.(2)你对恒源祥在此次活动中遭遇的尴尬有何评价 (答案略)4.(1)案例中王先生起诉的理由能否成立 为什么 答:王先生起诉的理由不能成立.从案例中可以看出:第一,起诉前王先生并未就自己的个人信用报告向资信公司提出异议,可能是因为不知道有这份报告,也可能知道

10、但没有重视.第二,从拖欠话费的数目看,王先生应收到过移动通信公司的催欠单,所以对欠费一事应该知道.第三,王先生名下的手机有其身份证证明应归其所有.(2)该案例有什么现实意义 答:第一,市场经济中个人的信用越来越重要,所以每个人必须重视个人良好信用记录的积累.38 第二,我国正着力建设社会信用制度,每个人既是这个制度的受益者,又是这个制度的实践者.第三,信用意识要在日常生活中培养,要从点点滴滴小事做起,这样才能养成习惯,形成信念.5.面对同样的制度,同样的情况,不同地方的考生却遭遇到两种截然不同的结果.请用 200 字左右的篇幅谈谈自己的感想.(答案略)6.(1)案例中的记者为什么从愤怒转变为感

11、动 答:开始记者由于没有得到应有的商品,认为受到了商家的欺诈;后来知道了真相,感慨商家的诚意.也就是说,作为一名消费者,开始其权益受到了侵犯,而后来不但权益得到了补偿,人格也得到了最大的尊重,这就是记者态度改变的原因.(2)为什么该案例会成为世界公共关系协会的著名案例 答:该案例从正反两方面揭示了市场经济中从企业到员工的本质内涵.第一,要恪守职业道德,否则就会受到市场的惩罚.第二,向社会提供优质的服务是企业和员工的责任,也是企业存在和员工职业活动的唯一理由,这个理由一旦消失或引起公众的质疑,这个企业或员工的职业活动就失去社会基础.7.(答案略)8.(答案略)9.(答案略)48 第三课 企业员工

12、应具备的思想观念一,选择题1.A 2.C 3.D 4.A 5.A 6.D7.C 8.D 9.A 10.D 11.B 12.D13.C 14.B 15.D二,简答题1.忠诚有怎样的具体含义 答:忠诚有两层含义:一是对职业的忠诚,二是对企业的忠诚.所谓对职业的忠诚,就是热爱自己的职业,热爱自己的岗位,热爱自己所从事的工作,刻苦钻研技术技能,努力使自己成为所在职业领域内的行家里手.所谓对企业的忠诚,就是认同企业的文化,认同企业的管理,将个人的命运与企业的兴衰紧紧地联系在一起,尤其是当企业遇到困难时,能够与企业风雨同舟,荣辱与共.2.什么是归属感 在职业活动中有何意义 答:所谓归属感是说人是一种社会动

13、物,人们的生活和工作都是在一定的社会环境中,在与其他社会成员发生的一定关系中进行的.因此,人们总是希望在一种被接受或属于的情况下工作.也就是说,人们总是希望自己在社会生活,工作中受到他人的注意,接纳,关心和支持,在感情上有所寄托.因此,人们总是希望让自己隶属于某一个群体,而避免成为一只离群的孤雁.自尊心是驱使人奋发向上的动力,归属感是衡量个人生活满意度的晴雨表.作为一名企业员 58 工,如果能够忠诚于企业,就说明其自尊心和价值观在这个企业中得到了实现,另一方面也说明企业为员工提供了很好的工作环境和发展平台.3.“主动“有哪几个层次 答:“主动“的观念有两个层次:一是在隐性外力的作用下工作,一是

14、在自我激励的状态下工作.所谓“隐性外力“就是与员工经济利益直接相关的分配制度.在科学合理的分配制度的作用下,员工愿意发挥自己的主观能动性和最好的工作技能,目的是在为企业创造更多效益的同时,自己也能获得更多的报酬.但另一层次上的主动工作则完全出自于自我激励的需要.当员工认识到自己工作的特别意义后,报酬就不再是重要的动力,而是从这种工作的本身获得的一种精神回报(自我激励).4.自我实现的途径有哪些 答:自我实现是个人自尊心基础上最高层次的追求.这种追求在职业活动中,主要通过两个层面来达成:第一,胜任感.从业者更愿意自主地控制与自己的工作有关的事物和环境,想通过自己主动的研究,改进,完善来完成自己的

15、工作,并因此得到领导,同事的认可和赞扬.第二,成就感.从业者愿意在工作中为自己设置一些既有一定的难度,但经过努力又可以达到的目标.他们在工作中既不保守,也不冒险,而是在认为自己有能力影响事情结果的前提下工作.对他们来说,工作的乐趣在于目标的实现,成功的喜悦比获得报酬更为重要.5.什么是“5S“ 答:“5S“是现代企业正在努力推行的一套成功的管理方法.所谓“5S“就是要求工作现场做到:68 整理(SEIRI).将工作场所的所有物品分为必要的和不必要的,必要的留下,不必要的清除掉.整顿(SEITON).把留下的物品依照规定的合理位置放置,并明确标示.清扫(SEISOU).将工作场所清扫干净.清洁(

16、SEIKETSU).维持上述成果.素养(SHITSUKE).使每位员工养成良好习惯,按照规则做事,主动做事.6.如何培养自己的团队意识 答:要培养自己的团队意识就要注重沟通和理解.所谓沟通,就是人们进行的思想或情况的交流,以此取得彼此了解,信任和建立良好的人际关系的活动.一切组织的存在与发展都必须以成员间的沟通为基础,因为只要是两个人以上在一起共同活动,就需要用沟通的手段来保证成员的动作协调一致.团队意识绝不是成员个人的一种意愿和作风,而是通过不断沟通使自己的行为与团队目标一致,与其他成员的协调互动的一种自觉意识和行为能力.所谓理解,就是对某人,某事,某种言行的性质,重要性或原因等产生思想上的深刻认识.团队中的理解,首先要从团队整体利益的角度对信息进行正确的认识,其次要从合作的角度对自己的行为进行正确的把握,最后要从情感的角度对成员之间的关系进行正确的处理.一个团队,全体成员对整体目标能否理解,成员之间对各自行为能否理解,是沟通是否富有成效的标志,也是团队精神是否形成的具体体现.7.为什么说“合作是个人职业成功的基本保证“ 答:当代社会,无论是到企业就业还