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1、20112011 公开课公开课有效的招聘测评技术有效的招聘测评技术Generated by Foxit PDF Creator . Foxit Software http:/ For evaluation only. Assessment 招聘攻略之人才选拔 Generated by Foxit PDF Creator . Foxit Software http:/ For evaluation only. 相互了解讲师肖婷的自我介绍国家高级人才测评师，高级人力资源管理师，原人事部全国人才流动中心人才测评办公室副主任，高级人才寻访中心主任。原国家人事部“人才测评师 ”培训认证项目的发起人和全国
2、推广负责人，指定讲师。 9 年人力资源项目服务经验 ,在人才甄选领域，利用评价中心技术和测评工具，积累了大量优秀企业的人员织构成数据，能快速有效的对企业的人才素质结构作出分析和诊断，协助企业人力资源部开展竟聘、选拔、在职诊断等项工作，完善组织结构的人员组成。有着多年各类型招聘的实际操作经验，能够根据不同企业的需要进行方案的调整和创新，曾经服务过的企业有中国移动集团及各省市分公司、中粮集团、中国邮政集团、四川省电信、江西省电信、江苏省交通银行、中国投资有限责任公司、中国银行滨海分行等。 Generated by Foxit PDF Creator . Foxit Software 目录案例分享针
3、对不同层级候选人的面试技巧人才测评技术在招聘中的应用认识胜任素质和标准化测评工具卓越管理者的选人之道http:/ For evaluation only. Generated by Foxit PDF Creator . Foxit Software 一、卓越管理者的选人之道http:/ For evaluation only. v1.招聘必须支撑企业战略 va)如何将企业战略融入招聘过程 vb)人才规划的核心要素 vc)招聘策略的主要内容及要点Generated by Foxit PDF Creator . Foxit Software 一、卓越管理者的选人之道http:/ For eval
4、uation only. 企业战略类型 生命周期招聘策略防御型发展期更注重拥有行业市场经验或对产品研发和设计方面有专业特长的的人员。探索型发展-稳定期有意控制人力成本，充分关注入职人员价值观、行为风格与自身企业文化差异和适应性分析型稳定期应强调凝聚力元素；晋升更多采用先内后外，部门间置换的原则。Generated by Foxit PDF Creator . Foxit Software 一、卓越管理者的选人之道http:/ For evaluation only. v 招聘现状分析 1.规划性缺陷，能够按照招聘计划执行的不足三分之一； 2.科学性不足，基于主观经验的招聘方式占据了首要位置；
5、3.专业性差距，招聘形式单一，招聘需求把握不准。 v 原因分析 1.企业自身原因 2.全社会人力资源发展现状Generated by Foxit PDF Creator . Foxit Software 一、卓越管理者的选人之道http:/ For evaluation only. v 卓越管理者在招聘中的责任和主要工作 1.招聘计划要具有前瞻性：招聘需要制定长远的计划。合理地将内、外部招聘相结合，平时做好人才储备。 2. 清楚地了解各工作岗位所需的能力：优秀的业绩表现是适合本岗位的工作者其能力和潜能创造的！ 3. 不断优化和调整现有招聘流程：不同测评手段相结合，全方位、客观地对求职者做出评价
6、！ 4.对自身的人力资源体系进行梳理：运用科学理念，建立关键岗位的胜任特征模型，在客观用人、理性用人上多下功夫！Generated by Foxit PDF Creator . Foxit Software 二、认识胜任特征模型http:/ For evaluation only. 胜任特征的概念 McClelland 在 1973 年给出的定义：与工作或工作绩效或生活中其他重要成果直接相似或相联系的知识、技能、能力、特质或动机。 McClelland 在 1994 年给出的定义是：能将高绩效者与一般绩效者区分开来的可以通过可信方式度量出来的动机、特性、自我概念、态度、价值观、知识、可识别的行
7、为技能和个人特征。Generated by Foxit PDF Creator . Foxit Software 二、认识胜任特征模型http:/ For evaluation only. 美国心理学家 S pencer(斯班瑟)1993 年给出了一个较完整的定义：即胜任力是指 “能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的深层次特征，它可以是知识、技能、社会角色、自我概念、特质和动机等，即任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。 ”Generated by Foxit PDF Creator . Foxit Software u 企业关心
8、的指标（门槛性能力素质）只是对胜任者的基本要求，但它不能把表现优异者与表现平平者区别开来! 二、认识胜任特征模型冰山模型：美国人力资源协会价值观、态度自我形象个性、品质内驱力、社会动机知识、技能外显的潜在的自信灵活性成就导向客户导向u 该岗位关键指标（鉴别性胜任素质）对人的工作绩效起着关键作用，是区分表现优异者与表现平平者的关键因素！难以了解及培养http:/ For evaluation only. Generated by Foxit PDF Creator . Foxit Software 了解工作价值观http:/ For evaluation only. v 价值观是我们追求的一种回
9、报,稳定、持久但不是一直不变的，是从社会的环境接触经验中学习得到的。 非常重视比较重视有时重视很少重视从不重视生活工作平衡团队合作环境稳定制订决策Generated by Foxit PDF Creator . Foxit Software 二、认识胜任特征模型http:/ For evaluation only. 员工素质与胜任力的区别 v 假设：个人的素质为 A，岗位工作要求为 B，组织环境为 C，那么：岗位胜任力就是 A、B、C三部分的交集 D。 B：岗位工作要求C：组织环境DA：个人素质. A.个人的胜任力：指个人能做什么和为什么这么做； . B.岗位工作要求：指个人在工作中被期望做什
10、么； . C.组织环境：指个人所处的某一个具体组织的结构、文化、制度等； . D.岗位胜任力：三部分交集。交集部分是员工最有效的工作行为或潜能发挥的最佳领域。 Generated by Foxit PDF Creator . Foxit Software 二、认识胜任特征模型http:/ For evaluation only. 胜任力模型的构建人们从来都对成功情有独钟，常常试图从成功者身上发掘出可复制的致胜法宝。胜任力模型似乎就能满足这样的需求。胜任力模型建立方案的选择因企业的目的、规模、资源等条件的区别而有所不同。Generated by Foxit PDF Creator . Foxit
11、 Software 二、认识胜任特征模型http:/ For evaluation only. 胜任力模型构建的步骤 .准备：确定关键绩效领域、选择样本和分组 .收集数据：用 B EI 或其他方法 .数据分析:对所收集的数据进行分析和编码 .建立模型及验证：对某岗位的胜任力要素按照序列和层级进行结构化组合，并对模型进行验证Generated by Foxit PDF Creator . Foxit Software 二、认识胜任特征模型http:/ For evaluation only. 胜任力模型构建的流程和方法确定绩效标准1选择标准样本2收集数据信息3分析数据信息4建立Competenc
12、y模型5验证Competency模型6 .根据愿景确定战略/商业目标.定义绩效标准.销售量、利润.管理风格.客户满意度等.一般经理.优秀经理.一般员工.优秀员工.BEI .问卷调查.评价中心.专家评议组.访谈结果编码.调查问卷分析.确定competency 项目.确定等级.描述等级.BEI .问卷调查.评价中心.专家评议组分析和确定 competency 的过程Generated by Foxit PDF Creator . Foxit Software 二、认识胜任特征模型http:/ For evaluation only. 12 个常用胜任力指标个人特质： 1. 诚信，2. 自信心/乐观
13、/ 压力承受 3. 灵活应变，4. 持续学习管理技能： 5. 组织协调， 6.计划能力决策技能： 7. 逻辑思维， 8.分析能力， 9. 持续创新人际技能： 10. 沟通表达，11. 团队合作动机性行为：12. 责任心Generated by Foxit PDF Creator . Foxit Software 二、认识胜任特征模型http:/ For evaluation only. 深入“白纸”背后：应届毕业生的 CARO 模型 . C-基本能力，是指具有的基本思维能力和学习能力；决定工作上手的快慢和未来发展的潜力 . A-成就动机，是指向成功的动力水平，包含进取心、主动性；就动机决定了工
14、作的积极性、稳定性和未来的发展动力 . R-人际协调，是指在人际沟通和协调中的技能技巧；决定了团队融入与适应的速度和效果 . O-组织需求匹配度，是指个人能力、意向和风格与组织需要和风格的相符程度，决定其在组织中的融入速度和稳定性 C-基本能力A-成就动人际协调O-组织需求Generated by Foxit PDF Creator . Foxit Software 二、认识胜任特征模型http:/ For evaluation only. 测评与胜任力模型的关系胜任力模型是企业制定用人的标准，测评是按照标准“识人”的方法。两者结合才能做到“知人善任”是企业人力资源管理完整解决方案胜任力模型必
15、须与测评对接才能发挥其功效测评必须依据一定的标准才能做到科学“识人”测评和胜任力模型是企业科学人才管理的两个密不可分重要环节、工具和方法胜任力模型的应用过程也就是以胜任力模型为核心的对各项胜任力进行评价的过程Generated by Foxit PDF Creator . Foxit Software 二、认识胜任特征模型http:/ For evaluation only. 什么是胜任力测评 v 胜任力测评是指以岗位胜任力为对象，按照岗位所在序列的特定标准，采用科学的原理和方法，确定促使各类从业人员产生高绩效的关键指标，并依据此标准对员工在履行岗位工作职责和岗位绩效目标实现过程中所表现出来的胜任力要素进行测量和评定，以使员工具备的核心胜任力符合企业发展战略要求的过程 v 胜任力测评实质上是一种更科学、合理的人才测评方法Generated b
