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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 6物业公司年终总结精选物业公司年终总结精选 物业公司年度总物业公司年度总 结结回首回首 20xx20xx，我的工作同样经历着不平凡。，我的工作同样经历着不平凡。3 3 月份带着月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快
2、熟悉和胜任了在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去. .筹筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一一. . 物业服务工作物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀; ;有学习培训，有学习培训，上级部门检查等。上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管催缴管理费及小区公共设施设备
3、问题项目的整改是管理处理处 20xx20xx 年度的主要工作，经过与年度的主要工作，经过与 物业公司各个部门的物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。二二. . 办公室工作办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理绪，有书文处理. .档案管理档案管理. .文件批转等。面对繁杂琐碎的文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识大量事务性工作，需自我强化工作意识. .注意加快工作节奏注意加快工作节奏; ;提提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全高工作效率
4、。冷静办理各项事务，力求周全. .准确准确. .适度适度. .避避免疏漏和差错。免疏漏和差错。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 6三三. .存在的不足存在的不足本着本着“为自己工作为自己工作”的职业态度，敬业爱岗的职业态度，敬业爱岗. .创造性地创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足; ;主要主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位; ;许多许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃
5、有余，工作效率有待进一步提高效率有待进一步提高; ;第二，有些工作还不够过细，一些工第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位作协调的不是十分到位; ;第三，向领导提供有效的决策数据第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高方面有待进一步提高; ;第四，和部门领导及公司员工间的沟第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。通有待加强。四四. .努力的方向努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则. .注重公司各部门间的协
6、调与沟通注重公司各部门间的协调与沟通; ;有效形成团结一致有效形成团结一致. .群策群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。“不积蛙步，无以至千里不积蛙步，无以至千里; ;不积小流，无以成江海。不积小流，无以成江海。 ”20xx20xx，收获了成功，经历了困难，感受了启迪，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20xx;20xx 我会一我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年，如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年，.最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福利，平安幸福! !xxxx
7、年，对于中国家具城股份有限公司来讲是开拓创新年，对于中国家具城股份有限公司来讲是开拓创新的一年。沈阳新中城物业管理有限公司紧随公司的步伐，的一年。沈阳新中城物业管理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极配合在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极配合精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 6下，我本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地下，我本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下: :一、抓效益、重服务一、抓效益、重服
8、务企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。在物业企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。在物业公司创建初期，我便把其定位在树品牌效应，积极开拓新公司创建初期，我便把其定位在树品牌效应，积极开拓新领域，努力创造新的经济增长点。本年度，在物业公司全领域，努力创造新的经济增长点。本年度，在物业公司全体员工的共同努力下，明择园小区共收缴物业费体员工的共同努力下，明择园小区共收缴物业费 9308593085。2 2元，收缴垃圾清运费元，收缴垃圾清运费 3162031620 元，其它费用元，其它费用 293358293358 元，共计元，共计418063418063。2 2 元。元。为开创新的经济增长点，
9、在股份公司领导的积极努力为开创新的经济增长点，在股份公司领导的积极努力下，物业公司接管了沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼下，物业公司接管了沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理服务项目。该项目预计收入的物业管理服务项目。该项目预计收入 1919 万元，加上出租万元，加上出租库房的收入库房的收入 1 1 万元，共计万元，共计 2020 万元。此项目的接管，为物业万元。此项目的接管，为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础，同时使我对物业公公司今后的再发展奠定了良好的基础，同时使我对物业公司的发展前景充满了信心。司的发展前景充满了信心。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不物业公司的经济
10、效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，则不然。本年度，由于明择园小区的业顺利进行。反之，则不然。本年度，由于明择园小区的业主属于新户入住，物业费实际上属于强制性收取。从物业主属于新户入住，物业费实际上属于强制性收取。从物业公司长远发展的角度出发，本着为业主服务的宗旨，也为公司长远发展的角度出发，本着为业主服务的宗旨，也为了今后减少物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提了今后减少物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识。高服务质量，使员工树立起
11、服务理念与服务意识。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 6具体表现在具体表现在:1:1、热情、耐心地接待业主的投诉，做到、热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。有记录，有答复，有回访，有反馈。2 2、报修及时，维修到、报修及时，维修到位。位。3 3、工作中做到四不、工作中做到四不: :即不可以无笑容，不可以发脾气，即不可以无笑容，不可以发脾气，不可以说不管，办事不拖拉。一年来，经过物业公司全体不可以说不管，办事不拖拉。一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，明择园小区业主由开始的怀疑、不信任、员工的不懈努力，明择园小区业主由开
12、始的怀疑、不信任、对立的情绪，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公对立的情绪，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的肯定。服务的回报，也是对我们工作给与的肯定。二、抓管理、重培训二、抓管理、重培训做为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的做为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协调的能力外，更重要的体现在管理的方式、方法与沟通协调的能力外，更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。在物业公司中，我们的员工大都是年轻的管理的力度上。在物业公司中，
13、我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我注重因材施教，个性化的管理。针对男性，在管理上，我注重因材施教，个性化的管理。针对他们不同的性格与能力，对他们的工作分工也各有不同。他们不同的性格与能力，对他们的工作分工也各有不同。1 1、积极宣传股份公司的用人机制，树立能者上，庸者、积极宣传股份公司的用人机制，树立能者上，庸者下的思想，充分调动员工们的积极性。使员工各尽其能，下的思想，充分调动员工们的积极性。使员工各尽其能，各尽其才，充分发挥他们的才智。各尽其才，充分发挥他们的才智。2 2、制定严格的工作制度、制定严格的工作制度、奖惩制度，约束部分员工迟到、早退、懒散的工作作风，奖惩制度，约束部分员工
14、迟到、早退、懒散的工作作风，做到奖惩分明。用制度约束取代人的约束，起到了良好的做到奖惩分明。用制度约束取代人的约束，起到了良好的效果。效果。做为只有一岁的沈阳新中城物业管理有限公司，在管做为只有一岁的沈阳新中城物业管理有限公司，在管理中即缺乏理论指导，又缺乏实践经验。这就需要我们不理中即缺乏理论指导，又缺乏实践经验。这就需要我们不精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 6断地学习相关的物业管理知识，充实到工作中来加以实践。断地学习相关的物业管理知识，充实到工作中来加以实践。一年来，物业公司在管理岗位的员工全部取得了国家建设一年来，物业公司在管理岗位的员工全
15、部取得了国家建设部颁发的，部分员工利用业余时间考取了，在物业公司内部颁发的，部分员工利用业余时间考取了，在物业公司内部形成了良好的学习氛围。部形成了良好的学习氛围。此外，我积极利用每周三下午的时间，组织全体员工此外，我积极利用每周三下午的时间，组织全体员工对国家新颁布的及在物业管理中出现的典型案例进行学习、对国家新颁布的及在物业管理中出现的典型案例进行学习、讨论，使其进一步了解和掌握物业管理相关的法律、法规讨论，使其进一步了解和掌握物业管理相关的法律、法规和政策，对物业管理中出现的一些基本问题找到了解决的和政策，对物业管理中出现的一些基本问题找到了解决的方法与对策，做到了有法可依，有案可徇，这些对员工在方法与对策，做到了有法可依，有案可徇，这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用，同时，为员工实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用，同时，为员工们今后能够走上物业管理的领导岗位奠定了基础。们今后能够走上物业管理的领导岗位奠定了基础。在物业管理中，保安、保洁的工作最直接的反映出物在物业管理中，保安、保洁的工作最直接的反映出物业公司的整体形象和精神面貌，所以对他们的整体培训工业公司的整体形象和精神面貌，所以对他们的整体培训工作丝毫不可以
