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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 620162016 银行柜员年度工作总结银行柜员年度工作总结 银行柜员工银行柜员工 作总结精选作总结精选时光如梭，回想过去的两年时光，刚迈出大学校门的时光如梭，回想过去的两年时光，刚迈出大学校门的我，怀着对美好未来的憧憬进入了我，怀着对美好未来的憧憬进入了 xxxx 银行银行 xxxx 省分行。在省分行。在领导们的精心关怀和教导、周围同事的热心支持和帮助下，领导们的精心关怀和教导、周围同事的热心支持和帮助下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是本职工通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是本职工作上，我都
2、取得了长足的发展和巨大的收获。在这期间，作上，我都取得了长足的发展和巨大的收获。在这期间，我逐渐成熟起来，工作能力也迅速成长，从一名普通的临我逐渐成熟起来，工作能力也迅速成长，从一名普通的临柜人员成长为一名综合柜员。我将立足新的本职工作，潜柜人员成长为一名综合柜员。我将立足新的本职工作，潜心钻研新的业务技能，使自己能在新的岗位上为建行事业心钻研新的业务技能，使自己能在新的岗位上为建行事业再多发一份光，一份热。现将过去各方面的进步总结如下：再多发一份光，一份热。现将过去各方面的进步总结如下：一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。学则进，不学则
3、退。时代要求我们必须坚持与时俱进，学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。保量的完成工作任务。我的工作准则就是我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实勤恳恳、踏踏实实” ，这更加使我注重加强理论学习，注重，这更加使我注重加
4、强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、 “三个代表三个代表”重要思想以及党的十七大报告等。通过学习，进一步增强重要思想以及党的十七大报告等。通过学习，进一步增强精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 6了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习
5、，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。全。二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。( (一一) )兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因
6、此，在开始工作时，除了认真学学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过
7、渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。岗位，不辜负领导的期望。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 6( (二二) )把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各把握
8、全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务下达的各项工作任务; ;加强管理，搞好团结，凝聚士气加强管理，搞好团结，凝聚士气; ;积积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作是要合理
9、安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立积极性，建立“分工明确、权责一致分工明确、权责一致”的岗位责任制和工的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。练兵，提高内部员工的业务素质。( (三三) )突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内
10、控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。级主管部门的监管辅导。( (四四) )提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务
11、提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 6展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保其它银行更加优质和更具特色的
12、服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。持良好的客户资源。过去的两年，自己虽然做了大量辛勤的工作，取得了过去的两年，自己虽然做了大量辛勤的工作，取得了一定的成绩，但离一个优秀的银行从业人员的要求还有一一定的成绩，但离一个优秀的银行从业人员的要求还有一定差距。在今后的工作中我将进一步改进方法，克服自身定差距。在今后的工作中我将进一步改进方法，克服自身的缺点，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积的缺点，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，正确处理各种矛盾，协调好各个方面关系，提高水极性，正确处理各种矛盾，协调好各个方面关系，提高水平，把各方面的工作干得更好，为建行事业的发展最大限
13、平，把各方面的工作干得更好，为建行事业的发展最大限度的发挥自己的潜能。度的发挥自己的潜能。本人于本人于年年月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到的一员，在我入职的四个月以来，我被分到支行实习锻支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学
14、所学的理论知识运用到实际虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结：工作的工作总结：在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 6的决策，拥护党中央
15、和国务院对建行股改的政策。另一方的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行一步地认识了建行“以客户为中心以客户为中心”的重要性。的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客以客户为中心户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立代，唯有牢牢树立“以客户为中心以客户为中心”的观念，切实为客户的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。服务，才能在竞争中立于不败之地。在业务上，我也取得了巨大的收
