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1、摘 要1 11 11 1 摘摘 要要随着社会经济的迅速发展，面对汽车销售业日益严酷竞争的现实，加强管理、提高工作效率和如何给领导者一个清晰明确的表现形式成了急待解决的问题。而解决这些问题的关键措施之一就是建立使用、先进、高效的汽车营销决策支持系统，引进创新的经营机制，适应新形势下企业的生存和发展，在这种背景下，各大汽车厂商纷纷加大了信息化建设。汽车制造与营销企业经过经过多年的信息化建设，信息系统已经有海量的生产经营数据，但尚未进行充分利用，所以汽车业信息化建设的下一个重点，是进行决策支持功能的建设，这需要 IT 系统提供更多的辅助决策支持的功能，为汽车制造企业由生产经营型向经营者决策型转换提供
2、技术支持。同时，一个企业如果要生存和发展，就必须以客户为中心，要对客户与企业交互过程中各种数据进行收集，整理和分析，然后根据收集到的数据，找出这些数据潜在关系，才能预测客户的行为趋势，更好的支持企业决策。该系统从需求分析、系统分析、系统设计、系统实施及交付使用等环节，在工作程序和方法上进行了科学规范，并强调了开发文档的完整与规范，完善工作流程和提高工作效率提供了有力的支持。关键词关键词：决策支持；营销；信息化建设；行为趋势AbstractAbstractAbstractWith the rapid socio-economic development in the face of the re
3、ality of the increasingly harsh competition in auto sales, strengthen management, improve work efficiency and how to give a clear manifestation of the leader became a pressing problem. One of the key measures to solve these problems is to establish advanced, efficient automotive marketing decision s
4、upport system, the introduction of innovative business mechanisms to adapt to the survival and development of the enterprises under the new situation, in this context, the major car manufacturers have increased information technology.After years of information construction, information systems have
5、been mass production and operation data, the automotive manufacturing and marketing enterprises, but has not yet been fully utilized, so the next focus of the auto industry information construction, construction of decision support functions, which requires IT systems provide more features, Decision
6、 Support and provide technical support for the conversion of the car manufacturer by the decision-making type of production and operation to the operator. At the same time, if a company is to survive and develop, must be customer-centric, customers and business interaction data collection, collation
7、 and analysis, and then based on the data collected to identify the potential relationship of these data, to predict customer behavior trends, better support business decisions. The system needs AbstractIanalysis, system analysis, system design, system implementation, and delivered, and other aspect
8、s of scientific and standardized work procedures and methods, and stressed that a complete specification of the development documentation, improve workflow and improve efficiency strong support.KeywordsKeywords: Decision Support; Marketing; Informatization Construction; Behavior Trend目 录目目 录录目 录目目 录
9、录前前 言言.I第一章第一章 绪绪 论论.11.1 开发背景及意义 .11.2 国内外研究现状 .21.3 系统研究的主要内容.3第二章第二章 系统分析系统分析.42.1 需求分析 .42.2 数据流分析 .62.3 可行性分析 .7第三章第三章 系统设计系统设计.103.1 汽车营销决策支持系统总体设计 .103.2 汽车营销决策支持系统详细设计 .10第四章第四章 系统实施系统实施.214.1 开发工具选择.214.2 管理员登陆界面的实现.214.3 系统管理登陆界面的实现.264.4 仓库管理登陆界面的实现.274.5 统计管理登陆界面的实现.304.6 销售管理登陆界面的实现.334
10、.7 客户管理登陆界面的实现.35第五章第五章 系统的调试与测试系统的调试与测试.39目 录I5.1 测试计划 .395.2 本系统的测试过程.39总总 结结.43致致 谢谢.I参考文献参考文献.I附录附录 I I .1前 言前前 言言汽车工业经历了一百多年的发展，对国家经济的发展和鹏飞以及对人类社会的文明带来了巨大影响。近年来，中国汽车市场发展迅猛，以接近40%的速度增长，巨大的市场容量和可观的经济效益，引起各汽车厂家纷纷加大投资，汽车市场烽烟四起，汽车营销策略和模式频出，竞争已是空前的激烈，在如此形势下，一种介于生产厂家和用户之间的 桥梁，汽车营销公司正在不断的产生和发展壮大，如何让领导者
11、清楚的看到汽车销售的关键点已经成为现阶段的首要问题，把各种复杂和零散的业务及应用数据归纳和统一，解决客户分析，营销预测等具体问题，为企业决策者在宏观上提供决策支持支持系统。本系统采用 B/S 模式，用户可以根据权限的不同在网上进行车辆添加和查询和相关操作，并且具备了一般汽车销售系统的库存管理，系统管理，订单管理，和客户管理等常用的功能，在此基础上，本系统着重对统计查询分析的设计方式进行改变，主要涉及到库存分析，销售趋势分析，客户分布分析，分别采用柱状图，坐标图和饼状图来呈现数据的表现形式。在技术方面采用 java web 的开发模式，结合 strut2，数据库采用微软的 SQL Sever20
12、05，更利于系统的安全性，稳定性与可移植行。本系统的主要是希望通过对我国汽车市场营销的现状和存在的问题进行较为深入的分析，为我国汽车企业在我国汽车市场发生急剧变化、汽车市场竞争日益激烈的情况下，提供汽车营销中应注意的一系列问题，以便建立营销竞争力和竞争优势，并且通过客户分析，历年来销售量趋势的分析，来找出潜在客户与发展新客户。最终形成一个综合的，面向分析的，高层的决策支持平台，并且采用与传统方式不同的数据表现形式，目的就是使汽车营销决策支持系统更面向大众化与国际化。第一章 绪 论0第一章第一章 绪绪 论论1.11.1 开发背景及意义开发背景及意义随着中国经济的持续发展，汽车市场迅速膨胀，2011 年中国汽车销量达到 1840 万辆，对于一个销量千万级的汽车市场，其自身特点逐渐显现，其内在规律正在发生作用，作为全球第二大汽车消费国，中国汽车市场开始成为与美国和欧洲市场一样，具有独立个性和特点的全球市场的重要组成部分。了解和满足客户需求，不断改进产品和提升服务水平，成为在竞争市场中取得优势的重要武器。但是就国内目前形势看来，导
