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1、“利益相关者合作”逻辑认为, 对一个企业来说企业所有权比资本所有权更重 要,也就是说, 企业一旦建立, 它的持续发展便相对独立于资本所有者, 转而依 赖利益相关者之间的合作。因此治理结构的目标不是单纯追求股东利益最大化, 而是追求企业自身的适应性。 （论转轨时期）典企业生存了几百年，然而，符合“股东至上”逻辑的企业制度在微观经济领 域 的地位日渐衰退已成为一个无可争辩的事实。现代社会大量占统治地位的公司 恰 恰偏离“股东至上”的逻辑。这一共同目标上。简言之，应从二个要点来把握利益相关者合作理论:第一，企 业是一张利益相关者缔结的契约网;第二，契约网中的各签约人享有平等的机会 并根据各自在企业中
2、谈判力大小的对比拥有企业所有权，因此，在企业决策中 一部分利益相关者要比另一部分利益相关者重要;第二，这种共同治理结构可以 使企业达到长期稳定发展的目的（周业安） 。伴随着劳动者、消费者权利意识的逐渐觉醒和人力资源重要性的日益提高, 企 业开始意识到满意的工作条件和工作保障、公平的价格、高质量和安全的产品 以及良好的供应商关系等, 对企业的生存发展具有极为重要的意义（企业管理 新概念）。一般说来, 股东、雇员、供应商和零售商, 因其经济利益与企业密切 相关, 与企业有天然的合作关系, 更容易选择对企业的支持。因此, 企业应尽 可能安排这些利益相关者参与管理经营, 在决策方面吸收他们的意见和建议
3、。 新闻媒体、社会行动团体, 特别是竞争者, 其与企业的关系往往是非合作的, 甚至是对立的, 因而企业必须谨慎处理与它们的关系, 使其对企业的负面影响 减少到最低限度。至于信用机构、地方社区、政府和一般公众, 与企业的关系 则比较复杂。在一些情况下它们有可能对企业采取支持和合作行为,在另外一些 情况下又可能采取限制行动。因之, 企业必须尽最大努力与之展开广泛的合作, 提高它们对企业的支持度。研究商业模式创新的影响因素，必然离不开研究创新的影响因素作为理论 指 导。国内很多学者对创新的影响因素都做过探讨，何亮(1998)认为可以把技术 创 新动力分解成内力和外力两部分。内力为企业提供创新的动因，
4、外力提供动势。内力又由内动力和内阻力组成。作为内动力的因素有利润动力、成就驱动力和 社会价值驱动力等作为内阻力的因素有风险阻力、目标阻力、盼胜阻力、要素阻 力 等。外力则由外动力和外阻力组成，作为外动力的因素有市场、金融、政策、 技 术和社会进步等环境因素，作为内阻力的因素有市场需求障碍、体制和产权关 系 不明确、金融市场不发育、社会整体的生产技术水平落后、人才与技术市场不 健 全、劳动力过剩等。陈晓阳(2002)认为，在企业创新活动的过程中，来自企业 内 部和外部的各种力量共同推动着企业技术创新活动的进行，我们把这些力量分 为外因性动力因素和内因性动力因素。技术创新的外因动力因素包括:市场需
5、求 的拉动力，竞争对手的压力，国家政策的引导力。技术创新的内因动力因素包 括 企业内在的创新驱动力和企业自身的主体创新能力。哪些因素能够影响和推动 创 新，关于创新影响因素和驱动因素的研究也显得尤为重要。陈依文(2009)认为，创新文化是自主创新的文化驱动力，是从制度、体制角度提高区域自主创新力 的 基础。企业自主创新的影响因素有内部因素和外部因素，内部因素包括企业技 术 能力、创新人才一资源、企业家精神和企业组织管理能力。外部因素有跨国公 司技 术战略、全球价值链及技术标准和国家、区域自主创新体系(李伟，聂鸣，李顺 才，2009)。突破性创新基于组织能力视角的观点认为，营销能力、信息技术能
6、力、 吸收能力和转换能力是突破性创新的成功驱动因素(秦剑，王迎军，2008)。于 骥 (2007)在对企业技术创新的驱动力研究中得出，企业技术创新的内在驱动力有 利 润最大化、企业家的创新精神和创新成功的概率预期。以上这些研究表明，影响商业模式创新的因素不外乎两种:外在因素和内在 因素，但是影响网络零售企业商业模式创新的因素有哪些，服务创新提出的因 素 是否能够对其产生影响，是否还有自己独特的影响因素，这正是本文案例研究 的 探讨重点。商业模式的各组成部分，即其构成要素，大体有9个 (Chesbrough et a1.,2002; Osterwalder et a1.,2005; Morris et a1.,2005)， 可归为5类。 有些要素间密切关系，如核心能力和成本是企业内部价值链的结果或体现，客 户关系依赖所提供产品或服务的性质及提供渠道。每个要素还以更为具体的若干 维 度表现，如市场类的目标客户要素，从覆盖地理范围看，可以是当地区域、 拿 国或者国际;从主体类型看，可以是政府、企业组织或者一般个体消费者;或者 是根据年龄、性别、收入、甚至生活方式划分的一般大众市场或细分市场等。
