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1、腾讯研究之二：从腾讯研究之二：从 MSN 的高调主动互通看腾讯竞争的策略的高调主动互通看腾讯竞争的策略缺失缺失其实 MSN 假意惺惺与 QQ 互联互通的事情已经过去了很久，自 MSN 与雅虎通互联 互通以后到现在，互联网界经历了几个重要的事件。 第一：台湾海峡地震。这一震其实于大陆来说并没有什么太多损失，但 对于大陆与海外的通讯来说，却无疑是一个噩耗。中国出口的海缆被震断，中 国与欧美地区的联系均被中断，我们那时候还贴出告示：由于地震影响，我们 提供的服务可能受到影响（我们公司的部分服务器在香港）。受影响的不止我 们，还有 MSN。整个 MSN 已经无法登录，一直延续了很久的时间，据统计地震
2、的第一天，QQ 就增加了几十万的在线用户数。这下腾讯是乐开了花，天助腾讯 也。 第二：罗川离职了。罗川离开了 MSN，这事情其实也不是太大的事，但 是却是 MSN 中国一个阶段努力的结束。这个阶段里，MSN 获得了一些成功，但 整体来说，还是稍微有些欠缺。罗川带有遗憾地走了，来到了 MySpace。接下 来 MSN 将如何走，一直是业界所关注的。 第三：最近这段时间，爆出了 QQ 同时在线用户增长到了 3000 万，比去 年 2000 万足足增长了 50%，同时市场占有率提高到了 79%，而 MSN 下降到了 13%， 两者相差整整 66%，这无疑让中国人欢欣鼓舞。似乎 MSN 已经被逼到了死
3、角。 确实值得高兴的。腾讯能守住第一已经是非常不错的成绩，能继续拉大 距离则更是了不起的，在这里要表扬腾讯一个，为中国争了气。其实你看看 MSN，已经在或多或少地向 QQ 靠拢了，无论从界面还是从功能上，这些都已透 漏着 MSN 已经开始承认 QQ 的地位了。 然而事实却没有那么简单。我们当然知道明争暗斗是不会停止的，我们 无法获知他们之间是怎么明争暗斗的，只能猜测。但是，我们从 MSN 此前高调 进行互联互通，拉拢一大批大大小小的即时通信运营商形成互通阵营来看，MSN 确实不是盏省油的灯。 MSN 的确非常聪明老到，MSN 就是不直接跟你腾讯争用 户，他高打“白领”与“精英”牌，让腾讯辛苦培
4、养的即时通信用户源源不断 流入到 MSN 上去。相信参加了工作的人都有这样的体会，在工作之前从来就不 知道 MSN 是什么，而一旦工作了，立刻会有一个 MSN 帐号，腾讯会不心疼么？ 依靠广大小兄弟们今天一角明天一块累积起来的腾讯，明白工作后的人具有更 大的附加价值，明白 MSN 在实施 QQ 用户分流计划，可是看在眼里，痛在心里。他们的明争暗斗，叫博弈。什么叫博弈呢？那就是你揣摩他的心理，他 揣摩你的心理，他猜你会怎么做，你猜他要干嘛，然后，他根据他猜的开展行 动，你根据你猜的进行运作。说白了，这就叫做商业竞争，好像猜斯芬克斯谜 去闯迷宫一样。其实，谁也不知道结果会怎样，都仅限于猜测，只不过
5、，说高 级一点，这是博弈。 那么 MSN 为什么要这么做呢？MSN 在中国其实很弱小的，当然了，他的 后台挺硬朗的，这使得 MSN 说起话来也腰杆直了不少，面对 QQ 这样的对手，也 可以笑眯眯地说，我们欢迎您加入到互联互通的行列，互联互通是真正为网民 谋求利益的。MSN 因为弱小，因为其有野心，所以，他谄媚地向腾讯笑了笑。 MSN 假意惺惺地谄媚倒还好了，是人都看清了他的面目。但腾讯的不声 不响却没有几个人是懂的。腾讯为什么这么做呢？腾讯在做什么？我们以腾讯 的常规思路来理解，腾讯只是一直奉行低调行事的策略，不张扬而已。QQ 占着 第一的位子，与 MSN 距离那么大，你把你们 MSN、Yah
6、oo、阿里旺旺、UC、泡泡 全部加起来也还没有腾讯一半的用户多，所以，腾讯懒得跟 MSN 去理论什么， 就当 MSN 是个小孩子，任性地跟大人冲了一下，忍一忍也就过去了，不太计较。 那么，腾讯是因为这样的理由而这样做的吗？ 依我看来，腾讯的低调，绝对不是不想说，而是不敢说。在竞争策略上， 腾讯表现出了严重的缺失。 事实上，我们不应当去看市场份额，不应当去看用户数量这些显而易见 的东西，这并没有什么大不了，想当年网景是多么的牛气冲天，占据浏览器绝 大部分市场，让微软都感到压力重重，可是网景太孩子气地认为就此可以告别 微软了，于是张扬了好久，可是最终，好景不长，落得个惨淡收场。这就是老 手与新手的
7、区别。所以，我们千万别拿市场份额说事儿，今天的亿万富翁明天 都说不定在某个街头讨饭，这事情并不少见。 腾讯今天占据了中国 80%的市场份额，腾讯就永远会有 80%吗？当然了， 我不是悲观主义者，我力挺腾讯，支持腾讯扛起大旗与 MSN 竞争。但是腾讯， 却是悲观主义者。腾讯也许研究过许多极盛而衰的故事，对于这样的事情，唯 恐发生在自己身上，因此，碰到这样的情况便是左三思，右三思了。 然而，腾讯三思又三思，硬是没有想出好办法来，只能委婉地说：“现 在互联互通还不是时候。”这表达一个什么意思呢？那就是，腾讯还没有想出 好办法，一直没有想出好办法来应对 MSN 的绵里藏针。 腾讯做这样的事情不止一次了
8、。在中国移动要求腾讯与飞信互联互通上， 腾讯也同样是显得极不情愿然后同中国移动合作了，飞信是弱者，但后台老板 是强者，因此，腾讯没吭声地接受了中国移动的建议；而这次 MSN 的软钉子， 同样是这样的情况，MSN 是弱者，但后台老板是微软，怎么着？腾讯你来不来 跟微软试一试啊？ 面对这样的情况，腾讯一时是没辙了。他吸取了网景的教训，一点都不 张狂，甚至有些沉闷。而心里在想：我该怎么办？总得要给大家一个说法啊， 毕竟我腾讯还是中国的老大啊？你 MSN 怎么能这样呢？不过怨也没有用，MSN 不吃这一套，腾讯再委婉地表达对 MSN 的抗议都无济于事。 腾讯就这样在默默之中被孤立了。趋于利益而团结在一起
9、的 MSN 阵营 开始一致对抗腾讯，这情形让我想起战国时代的六国合纵抗秦来，有那么一点 相似。然而腾讯在这样的纷争中，始终没有表现出一个领袖的风范来，真的让 人大跌眼镜。腾讯，自己将自己孤立开来，虽然他有着天量的用户数量，但从 这时候开始，舆论显然开始对腾讯不利起来。 舆论果然指责腾讯搞垄断起来。虽然也分不清这是 MSN 的帮办说的还是 真正的愤青说的，反正就是指责。腾讯依然也不多说，还是那句万金油一般的 措辞：“现在互联互通还不是时候。”这多少有些打击了指责腾讯的人了。人 家本来雄心万丈要狠狠批一下腾讯，结果搞得没一点脾气，人家死活不说话， 你拿他有什么办法呢？ 腾讯一副视万事如无事的姿态，
10、活活浇灭了这些人的闷头大火。那么， 腾讯是要通呢？还是不要通呢？ 谁也不知道，即使腾讯自己，也不知道。 腾讯心里没谱啊，若是互通了，MSN 不就捡便宜了吗？那不正中 MSN 下 怀？MSN 到时候可能连说声谢谢都会要堆两堆肉，那可能会比较难看。若是不 互联互通呢？怎么样？也不知道。反正我现在是中国第一，我通还是不通，由 我说了算，权且走一步算一步，我还可以留下点时间思考思考，也许可以想出 某个好办法来。 舆论称的“互联互通成为不可逆转的趋势”硬是被 MSN 生生给表演得活 灵活现，矛头直指最盈利的腾讯。微软当然知道自己胜算比较大，人家微软拿 一个亏钱的部门跟腾讯斗，都显得那么神气十足，MSN
11、只是微软微不足道的一 丁点，但 QQ 却是腾讯生存的全部，这种搏击，不得不令人害怕，而且不断回想 起网景来。 于是腾讯一直处于言论的下风。幸好后来出了第三条消息说腾讯与 MSN 拉大距离，否则，腾讯又要痛心：我的策略失效了。然而，我已经强调过，用 户数不是根本问题。 那个根本的问题就在于：腾讯在此争斗当中表现出的策略是什么？ 看不清是什么策略或高招，也许腾讯在沉默的背后，正在加紧研究如何 应对 MSN，他可能一声不吭，直到解决了这样的问题，MSN 还没反应过来；但也 有可能，出于无奈，腾讯作出跟中国移动一样的选择。 只是我想，沉默是否是腾讯最好的选择呢？ 完全不应该。 腾讯是中国市场的领先者，
12、是世界范围内唯一有盈利模式的腾讯是中国市场的领先者，是世界范围内唯一有盈利模式的 IMIM 企业企业， 那么 IM 的互联互通标准，你 MSN 一声不吭地就把 QQ 给带下水了啊？腾讯吭都 不吭一声，默然地说不是时候。似乎有些不太靠谱。多少来说，MSN 的那个方 案是否合理都值得商榷，腾讯怎么就默认了 MSN 的方案了呢？这实在是欠考虑 的事情。 腾讯如此地被动与其市场地位一点都不相符，倒是看起来 MSN 更像是老 大，对腾讯是颐指气使的，而腾讯呢，也比较乖，不哭不闹，只是发点小牢骚， 十足的窝囊。不像盛大陈天桥气势贯虹，不像阿里巴巴马云拉起望远镜都看不 到竞争对手，总之就是缺乏领袖气质。 M
13、SN 与 QQ 通也好，不通也好，按照 MSN 的方案来说，对腾讯肯定是没 有好处的；腾讯答应也好不答应也好，都会中 MSN 的下怀，答应了腾讯损失利 益，不答应损失名声。现在阴险狠辣的 MSN 达到了目的，就不知腾讯是否吸取 了这个教训。 而腾讯万万没有想到的是，除了答应与不答应之外，还有另外的答案， 那就是：腾讯反过来提出有利于自己的标准，邀腾讯反过来提出有利于自己的标准，邀 MSNMSN 等一众人等来互联互通等一众人等来互联互通， 这样既使腾讯不至于陷入到一种困境中左右都是亏，又使腾讯把握主动权，使 竞争朝自己有利的方向发展，不仅捍卫自己的利益，更捍卫自己的尊严，这样 MSN 答应与不答应都于他不利了，吃亏的最终是 MSN。搬起石头来想砸腾讯，却 被腾讯用太极挡回去砸了自己的脚。 腾讯缺失的是竞争策略，而这却是所有中国企业在商业竞争上表现不成 熟的一个微小缩影。 腾讯，你何时能更加成熟起来呢？
