实施标杆管理争创行业标杆

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1、 实施标杆管理争创行业标杆 参加对象：总经理、副总、总监、部门经理、研发经理、营销经理、项目经理、人力资源经 理等管理人员 参加费用：3600 元/人 （含午餐费、资料费、茶点费等） - 2011 年 9 月 北京市海淀区中关村东路 66 号，世纪科贸大厦 A 座（长城大厦）28 层（待定）会务组织：森涛培训网森涛培训咨询服务中心 咨询电话：O2O-34O7125O、34O71978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） - 实施标杆管理争创行业标杆课程大纲 主讲老师：陈泓冰 为什么学习本课程 企业面临很大竞争压力，我们在整体实力上可能不如对手，但我们能否创造更多的业务 模块优势？或使原有模

2、块优势加大领先差距？如何在激烈的市场竞争中产生自我助推力？企 业除研究自己的主要竞争对手的优势模块，获取经验、寻找并缩小差距外，还需要进行自身 的标杆突破。需要通过标杆管理来整合、共享公司各种资源，使有效的管理模式内部推广化、 扩大化，全面激发人员潜能，以提升企业的综合竞争力。 为什么选择标杆管理？“杆”是参照物， “标”是达到或超越参照物的标准， “标杆”是 一个值得模仿的榜样，可以是人、模式、方法、流程、或是某一个具体标准。 “标杆管理” 就是通过模仿和创新来达到或超越标杆水平的方法和途径。简单的讲，就是如何有效运用 “拿来主义” 。目前，国内的标杆管理还仅仅停留在“同业对标”的初级阶段。

3、还没有上升 成为可以融入全方位企业管理的工具。纵观世界 500 强，他们都或多或少的运用标杆管理作 为日常管理工具，美国国家质量奖得主则无一例外的将标杆管理融入到企业管理的方方面面。 令国人引以自豪的“海尔”也是运用了标杆管理的部分原理才成功的开创了 OEC、SBU 等管 理模式。 标杆管理是一种管理哲学的方法论，企业如果掌握了这种管理思维，不但可以加速创新， 还可以使战略有效落地。学习标杆管理法，企业将重新思考和改进经营实践，创造自己的最 佳实战方法，促进核心竞争力形成，使某一模块迅速成为行业第一，从而奔向卓越。 通过本课程您将得到如下收益 从观念上消除标杆管理只是一种时髦的管理工具、对标工

4、作只是一项阶段性任务的错误 想法，也消除了管理者为对标而对标的工作态度，并区别了仅研究竞争对手的片面的竞争性 对标、宏观的战略对标、和片面的同业对标思想。 通过标杆思维的再造，从模仿到创新的方法入手，注重企业全面整合改善，多方面资源 的整合运用，参训领导、管理者甚至普通员工可以变成具有敏锐洞察力、标杆思维能力的工 作中的思想者、变革者、创新者。 通过学习标杆管理操作案例，掌握掀起企业内部对标、创标热潮的文化管理工具，以哲 学的方法论来挖掘企业的未开发潜能。将标杆管理深化到专项标杆管理、基层文化建设、直 至全员岗位对标、岗位创标之中。 在课程中，大量时间安排为现场研讨分析，参训学员自身案例挖掘，

5、当场组织指导管理 工作的创标改善计划。以确保学员对理论转化为实践的方法能够全面理解、重点运用，对任 何管理改善工作可以掌握指导操作能力，并对企业精细化运动之中的全员创标思想得到充分的认识，为企业全面能力塑造创造了条件。 课程大纲 第一天：上午 第一部分：标杆透析 一、什么是标杆管理 1、标杆环立标、对标、达标、创标 2、标杆管理与对企业管控到位的决定性作用 关注细节是市场竞争的必然结果 企业的管理模式转变与细节管理 卓越企业的共性精益标杆 GE、海尔、丰田、新加坡航空、麦当劳等通过标杆管理迈向卓越 没有科学的标准哪有精细化的管理？ 3、用标杆管理应对企业战略规划与实施 二、标杆管理类型与实施效

6、果 1、项目标杆管理的类型与降本增效 2、典型的企业对标管理实践与产生的巨大效能 案例组：从夺回市场份额到 5 倍的利润增长 第二部分：标杆模仿与行业突破 一、标杆模仿与企业创新 1、如何有效的向竞争对手学习 2、浅层次的方法模仿与深层次的关键因素模仿 三、行业标杆突破 1、同业对标的巨大效果与局限性 2、跨行业对标（异业对标）的观念与作用 案例组：从销售额增长 10%三年进入 500 强 3、标杆管理与企业的短板及瓶颈 第三部分：企业标杆选择与对标要点 一、标杆的目标选择 1、企业那些方面需要对标 2、为什么部分企业对标不力 二、标杆管理实施问题 1、缺乏信息数据是最大的借口 2、标杆管理实

7、施中的常见问题 3、大项目标杆管理谱系图 4、业务、项目对标管理的各阶段要点 第一天：下午 第四部分：从对标到创标标杆思维与企业问题解决的最佳路径 一、善于发现问题的本质原因 1、卓越的管理是不让问题发生 2、找到差距就可以缩小差距 二、标杆思维法（标杆四法） 1、标杆管理的剪刀思维法西点军校的高效工作流程标准与企业沉淀机制 2、剪刀思维的谱系图应用理顺对标思路、处理复杂工作的系统性图形思维工具 课堂分析与研讨：工作中的问题案例（结合各行业特点） 3、标杆管理的责任层级法与提案管理的高效结合、解决本质问题的超级工具 4、从根本上解决问题标杆管理的六个绝不放过 5、标杆超越从片面改善到精细标准的

8、全面塑造 6、以小赢大工作细节与整体管理 7、标杆管理的协同创标法 从协调、协作到企业全面协同管理 第二天：上午 第五部分：企业多维对标与岗位创标、全员共建 一、标杆管理的多维对标 案例组：美国国家质量奖及卓越企业的标杆四法 二、岗位对标与创标 1、标杆要素的分解 案例：丰田的接待服务要素分解 案例：百事可乐的量化标准 2、不能衡量的就无法管理 全员岗位工作标准创造 3、标杆指标的部门及岗位分解 案例：天津电建与百安居：行业标杆的岗位量化标准管理 4、标杆管理的要素建模法 实现精益与全环节、全模块的规范创标管控 要素建模法实践案例：某知名上市公司营销中心的标杆实践与营销数据库系统 案例组：知名

9、企业的物流、服务等相关标杆体系及改善措施创建过程 第六部分：企业全面标杆管理与创标文化 一、企业主题文化与持续改进的工作氛围营造 二、创标机制与化育 1、理念标准的行为分解与作风管控 2、工作氛围管理与创标激励工具 第二天：下午 第七部分：（研讨与辅导、汇报）企业标杆管理推行方案 1、课堂作业：本部门、岗位标杆管理及改善措施研讨 各部门针对降本增效、市场突破、效率机制等的分组研讨与专家辅导 成果汇报：现场点评参训管理者各岗位创标工作实施措施及效益量化 2、全面标杆管理工作推进落实方案 现场互动答疑 专家介绍 陈泓冰 中国标杆管理第一人、美国纽约大学、芝加哥大学标杆管理联合研究学者、国际标杆管

10、理学术界具有领先地位的权威专家；国际管理学术界及 500 强企业推崇的“标杆环” 、 “标杆 四法”缔造者；“标杆兴国论”的倡导者；国际上屈指可数的研究管理哲学实践方法论与企 业文化实施并取得成效的管理专家之一；CEC 管理（企业协同作战系统）奠基人； 清华、北大客座、特聘教授、数十家知名机构及管理咨询公司特聘讲师、金牌讲师、高 级合伙人、资深管理顾问；多家 500 强及行业第一企业标杆管理及企业文化首席顾问；电力、 能源、电信等大行业及国资委高培中心特聘讲师、电力行业同业对标高级顾问；中国华电 、 电力管理探索及多家经管类杂志特约撰稿人； “辅导式培训”创始人、国内唯一敢于承诺“培训现场即为

11、企业提出可行的、有效的 改善方案”的管理学界实战派“魔教长老” ；陈泓冰老师公开承诺：500 强及大型企业高层 两天版的标杆管理培训辅导，应用“标杆四法” ，培训现场出台的方案实施后，直接创造上 千万甚至数亿元的效益；其价值正逐步被全球企业界、管理学术界、公共机构所认知、重视 与推崇； 品牌国际化及跨文化、执行力、精细化、集团管控、政府创新及公共管理高级顾问； 博士研究方向：管理哲学 授课方向：主讲标杆管理系列（含精细化、精益、量化、规范化、思维创新、服务、成 本、流程与绩效。 。 。 ） 、节能减排与全员降本增效、企业文化及跨文化、企业文化内训师、执 行力、协同力、集团管控与组织行为、职业经

12、理人、政府管理创新、国际化品牌与市场营销 等 资历简介: 陈泓冰老师有着从销售人员、国外大型综合集团市场总监、国内中型企业集团副总经理、从 管理咨询师至高级培训师的从业经历。目前为新加坡国立大学访问学者及多家知名大学客座 教授。陈泓冰先生曾任职于专业猎头公司 SELCI 市场总监，一个月使公司业绩增长 10 多倍， 成为中国猎头行业创始者之一；国际 TANICO 销售总监（海外） ，带领多国籍销售团队，客户 遍及亚非欧美 50 多个国家，并在海外指导大型中国商贸城规划及运营；北京某集团投资顾 问公司副总（实体投资及房地产） ，02 年创全国地产单价最高纪录（50.08 元/天/米） 、大型 地

13、产开业筹备时间最短纪录（立项到开业 20 天） ； JAMEWISH 国际品牌顾问公司高级咨询师， 与多个全国知名专家合作数十个大型咨询项目，塑造包括多个全国知名品牌。先后参与负责 或指导的数百例大型咨询及培训项目。其中： 房地产行业包括：北京某商业城全案策划；大型折扣广场全案；大连阳光广场文化定位；亚 洲最大商贸中心北京百荣世贸中心、国富中心招商推广、其他参与的地产项目还有搜秀、新 秀水、天雅、金开利得、雅秀等，及多家地产投融资项目；培训过上海景瑞、新城地产、招 商置业、新希望地产、华侨城、首创地产，万通地产，华润地产、海信地产、宁波加贝等十 多家大型综合性地产公司。 能源电力行业包括：中石

14、油、中石化系统内数十家公司：如长庆油田、大庆油田党校、辽河 油田、新疆油田、大庆燃气集团、广州石化、北京石化、长城润滑油等；兖州煤业、同煤集 团、吉煤等等；国家电网、南方电网、多家发电集团系统内公司数十家公司：如中电投、华 电集团、广西水电集团、四川广安、贵州大方、河南鹤壁等发电企业、北京电力、天津电力、 上海电力、广东电力、河北电力、山西电力、吉林电力、广西电力、新疆电业等众多供电局、 中广核集团下属中国核电研究院、核电工程公司；中国电力顾问集团下属西北、东北、华北 及多个电力规划设计院；特变电工、天津电建等电力相关设备、投资、工程、物资公司及下 属综合业务公司； 电信邮政行业包括：中国移动

15、、联通等系统内十几家公司、如：北京移动、上海移动（客服 部门为主） 、山西移动企业文化内训师、广东电信、贵州电信、电信增值业务从业认证班、 中邮科技、广东邮政下属 20 多个市局等； 航空航运企业包括：中国国航、首都机场地面服务部、国航飞行总队、国航运控中心、集中 采购中心、客服中心、中航油物流集团、中航油集团海鑫油运、上海黄浦旅游集散中心； 汽车行业包括：东风、神龙、风神、福田、南方汽车股份、北方车辆集团、长安汽车及下属 众多供应商企业； 金融行业包括：北京大学中国银行、工商银行、交通银行、招商银行、建行、农业银行、宁 夏银行各行行长、支行长高级研修班及众多家省地级银行、中国人保财险宁夏公司、中国人 寿江苏省公司、甘肃省公司、中国进出口信用保险公司； 医药行业包括：南宁卫生局、及二十几家医疗单位；东阿阿胶、国联医药、博士园、仙琚制 药、西安利君制药等医药企业。 酒店餐饮行业包括：千禧鹤大酒店、新希望大酒店、湘江春大酒店、青岛海景花园大酒店、 利民大酒店、北京贵宾楼饭店、今世缘大酒店及多家四五星级酒店及餐饮公司、青岛酒店管 理学院、小肥羊餐饮连锁、北京餐饮协会及酒店餐饮行业多场公开课； 其它行业包括：新希望集团、美的集团、莱钢、太钢、航天科技、金蝶软件、安彩高科、同 力水泥等上市公司；潍坊市政府、广东省司法局等政府部